Método é uma forma inteligente para realizar processos, transformar insumos em bens e serviços.
- Significa buscar conhecimento, investigar, processar, sistematizar
- É um procedimento prescrito para completar uma tarefa.
- Existiem “muitos” métodos, com várias ferramentas, para realizar diferentes processos de negócio e vice versa.
- De uma forma geral, o método pode ser dividido em 2 categorias fundamentais: métodos quantitativos e qualitativos.
- Essas duas classes de métodos trabalham em sinergia.
- O método científico, qualitativo e quantitativo, compreende uma série de métodos e padrões, para adquirir conhecimento, via teorias, hipóteses e experiências.
- Já o método cartesiano é uma tentativa de universalizar o método quantitativo, através da “matematização” do conhecimento, através das equações, fórmulas, álgebra, e geometria.
Saiba mais
15 Características dos Métodos
- Eficácia … consistência para atingir resultados
- Eficiência … rapidez ou produtividade para executar atividade ou tarefa,.
- Organização … lógica e sistematização de tarefas para facilitar processar e compreender.
- Objetivo SMART … formulação de objetivos de forma inteligente … específico, mensurável, acessível relevante e temporal.
- Corretismo … garantia de sequência certa para fazer as coisas.
- Habilidades … desenvolvimento do fazer com qualidade e atender o esperado.
- Conceitos e procedimentos … aquisição de “informações contextualizadas fundamentais” para compreender, simular e aplicar o método.
- Autodiagnóstico … avaliação da competência para aplicar o método.
- Supervisão … facilitação da inspeção de um trabalho ou de uma tarefa realizado/a por outra pessoa.
- Alinhamento … explicação e orientações de direção, ajustes, adesão e sincronismo entre pessoas, processos, ferramentas empresa.
- Plano de referência … orientações específicas sobre execução do método e ferramentas, em situações estratégicas a serem seguidas
- Ferramentas … explicação do funcionamento para aplicação eficiente do método.
- Controles e Ajustes … explicação dos indicadores de controle de desempenho para monitorar a execução, avaliar desvios e gravidades e ajustes.
- Blocos de informações padronizados … facilitação de coleta, registrado, organização e interpretação de dados e informações.
- Redução de desperdícios … gasto exagerado, uso sem aproveitamento, otimização de recursos e esforço.
Este check list ajuda você se conscientizar, compreender e “aplicar métodos nas suas tarefas e avaliar desempenho nos ciclos de PDCA.
Método Hipotético Dedutivo
Método hipotético dedutivo … é a aplicação do conceito de método científico, uma descrição do método científico, que estipula que as teorias científicas nunca podem ser consideradas como verdadeiras, mas como não refutadas (não descartadas).
Check List do Método Hipotético Dedutivo
- Usar sua experiência … considere ou observe o problema e tente entendê-lo … reúna dados e procure explicações anteriores … se este for um problema já resolvido, usar o método associado e resolver o problema, caso contrário, vá para a etapa 2.
- Formar uma conjectura ou hipótese ... em caso de não existir explicação, tente dar a sua explicação por escrito, bem fundamentada.
- Deduza previsões a partir da hipótese: se você ass ume que 2 é verdadeiro, quais são as consequências?
- Teste (ou experimento ): Procure evidências (observações) que entrem em conflito com essas previsões para refutar 2 . É um erro lógico buscar 3 diretamente como prova de 2 . Essa falácia formal é chamada de afirmação do conseqüente . [2]
Um experimento é um “procedimento” realizado para apoiar ou refutar uma hipótese … fornece uma visão de causa e efeito … demonstram qual o resultado quando um determinado fator é manipulado … variam muito em objetivo e escala, mas sempre contam com procedimentos repetíveis e análises lógicas dos resultados. Também existem estudos experimentais naturais .
Outros Métodos
Método Experimental … possui certa semelhança com o método científico, onde são realizados testes, medições e análises quanto aos efeitos de determinada situação.
Método Racional … tem como finalidade conhecer os fatos que independem da verificação experimental … extrair conclusões importantes com base em suposições ou sugestões, observar preferências e realizar testes na vida real, estudar, de forma ampla, o modo de vida das pessoas e comportamentos de compra
Método Estatístico … tratar a realidade através da ciência exata … coletar informações numéricas, organizar, interpretar, explicar determinados eventos ou prevê-los.
Método Empírico … ter como fundamento apenas as experiências, sem processos científicos envolvidos.
MECE – Mutuamente Exclusivo Completamente Exaustivo
- É uma característica fundamental para “qualquer” método ou ferramenta de análise e de organização de informações.
- Significado de mutuamente exclusivo – específico, independente, não ambíguo, sem intercessão … toda a informação deve ser agrupada em categorias em que não há sobreposição entre elas (mutualmente exclusivas)
- Significado de completamente exaustivo – completo, pormenorizado, circunstanciado, particularizado … as categorias somadas cobrem todas as opções possíveis (coletivamente exaustivas).
Saiba mais. Habilidade de Categorização, Pesquisa, Pesquisa Qualitativos, Pesquisa Quantitativa, Teoria, Prática, Metodos e Ferramentas, Ferramentas empresariais.
Exemplos de Métodos e Ferramentas Qualitativos
- Check List … listar atividade e tarefas, recursos, pontos de atenção, plano, comunicação, treino ou guiar execução de tarefas
- 5w2h … explicar ou resolver problemas avaliando 7 variáveis circunstanciais – o que, quem, porque, quando, onde, como e quanto.
- PDCA … gerenciar processos, atividades ou tarefas em 4 passos: Planejar, Desempenhar, Controlar e Ajustar.
- Metas SMART … formular objetivos eSpecíficos, Mensuráveis, Acessíveis, Relevantes e Temporais.
- Perguntas SPIS … investigar Situação, Problema, Implicação e Solução antes de propor uma solução.
- Pergunta de Situação … avaliar situações, clima emocional, insatisfações, despertar necessidades latentes, orientar estratégias.
- Pergunta de Problema … descrever problemas e necessidades que a solução resolve, identificar causa raiz de problemas.
- Pergunta de implicação … identificar efeitos do problema nos objetivos, pessoas, processo, satisfação e justificar valor da solução.
- Pergunta de Solução … identificar: 1) imagens de solução, 2) valores e critérios para a solução, 3) capacidades importantes para a solução.
- Imagem de Solução … criar imagens de solução com alta percepção de valor para aumentar o desejo de compra.
- Análise de SWOT … analisar a competitividade: pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades e sugerir metas e estratégias.
- Estratégia AIDA … avaliar estratégias para: Atrair, Interessar, Despertar desejo e Ação em contatos e campanhas de marketing.
- Regra de Pareto … priorizar 20% das atividades que representam 80 % dos resultados.
- Plano de Contato … definir objetivo SMART, perguntas SPIS, imagens de solução, solução e resultados para o potencial comprador.
- ROI … calcular o retorno do investimento da solução para o potencial comprador.
- Tomada de decisão racional … decidir em etapas: informação, conscientização, alternativas viáveis, decisão e avaliação da decisão.
- Leitura ativa … leitura metódica , seletiva, rápida, repetitiva, instrumentalizada, memorável e com alto nível de compreensão.
- Escrita Ativa ... escrita metódica para aumentar o desempenho da comunicação e leitura ativa.
- Mapa Mental … representar graficamente um contexto à partir de um conceito central … analisar de baixo para cima (button-up)
- Mapa Conceitual … representar graficamente um contexto (todo) com seus conceitos e relações (partes) … visão top down, de cima para baixo.
- Matriz de valor … representar graficamente o desempenho de uma oferta ou empresa comparativamente com alternativas concorrentes e desenvolver estratégias com foco, singularidade e mensagem de valor.
- Mensagens de valor … usar declarações de benefícios da sua oferta que atendam a imagem de solução declarada pelo potencial comprador.
- Solução sob medida … descrever a solução via mensagens de valor alinhadas com a imagem de solução criada previamente.
- Modelagem financeira … usar mapa conceitual financeiro para visualizar os principais indicadores financeiros e justificar valor da solução para o potencial comprador.
- Modelagem de produção … usar a fórmula de desempenho: R = V x T = N x % x $, para modelar e simular a produção e justificar o valor financeiro da solução nos processos de negócio do potencial comprador.
- Mapa de Valor … categorizar principais atributos de valor para compor propostas de valor para o mercado alvo ou objetivo de negócio.
- Abordagens, Roteiros e Scripts de Venda …
- Contação de Histórias … contar histórias para explicar logicamente emocionalmente
- Rapport …
- Check list para Autodiagnóstico …
