Como investigar Necessidades nos Contatos de Venda? Uma boa prática é planejar e executar 4 tipos de perguntas: Situação, Problema, Implicação e Solução. Fazer o cliente falar e fazer declarações de necessidades. O objetivo é sincronizar e controlar a evolução do contato via perguntas e respostas. Guia Rápido SPIS O objetivo da etapa de Investigação é Conscientizar e obter “3 Declarações”:…
O segredo para desenvolver necessidades e levar um potencial comprador a comprar as suas ofertas está em se tornar um especialista em planejar contatos e executar perguntas inteligentes para ajudar o potencial comprador se conscientizar da sua necessidade e criar uma imagem de solução na sua mente que aumente o desejo de compra. Muitos vendedores…
O que é Necessidade Algo imprescindível. Uma insatisfação. Geratiz da compra que leva a aquisição de bens e serviços. Uma insatisfação, desiqulíbrio
As necessidades são dinâmicas e mudam ao longo do tempo … dependem de objetivo e situações. Os fatores que influenciam na mudança de necessidades são: Satisfação > Necessidade latente > Necessidade ativa > Imagem de solução. De acordo com o estágio da necessidade temos objetivos diferentes e nos comportamos diferente. Nos estados de satisfação e…
O Modelo de Fogg foca em equilibrar 3 componentes: Gatilho … só é efetivo quando gerar uma ação … a ação deve ser a mais fácil possível … quanto mais difícil for a ação maior será a necessidade de motivação e habilidade para completar a ação … quanto maior for a percepção do valor da…
Como diagnosticar, desenvolver, aprimorar a sua estratégia de relacionamento com o mercado? Qual a estratégia de relacionamento da sua empresa? Qual a importância dessa habilidade? O marketing objetiva atrair, vender e conquistar potenciais compradores e clientes … em etapas. Duas estratégias muito utilizadas e diferentes para fazer isso são o “marketing de transação” que foca…
Conceito de Situação Análise de Situação Pergunta de Situação Check list – Como Aplicar Perguntas de Situação Perguntas de Situação – Aberta, Controle e Confirmação Situação na perspectiva de processos de negócios é o modo como um ambiente de negócio está disposto num dado período de tempo … são circunstâncias … descreve como a empresa,…
O que é? Para que serve? Como usar ? Quais os riscos? Pergunta de Implicação são perguntas do tipo: QUAIS OS EFEITOS DO PROBLEMA? São utilizadas para avaliar os efeitos de um problema nos resultados de uma empresa em termos de receita, custo, lucro, risco, processos, pessoas, imagem, valor, … Qual o Propósito das Perguntas…
O desalinhamento do vendedor em relação ao processo de compra explica vários erros e queda de desempenho da venda de maior porte, que exigem dias, semanas ou meses para serem concretizadas. Quando o ticket de venda aumenta o tempo de venda aumenta, a incerteza e o risco aumentam e a taxa de sucesso ou conversão…
Teste seu conhecimento sobre perguntas investigativas SPIS … Perguntas de Situação investigam fatos e dados sobre a situação do comprador que não sabemos. Perguntas de Problema investigam a natureza e causas de um problema. Perguntas de de Implicação avaliam os efeitos de um problema; aumentam a percepção da seriedade do problema e o valor da…