O que é “Olhar”
O olhar é como uma lâmpada que ilumina todo o nosso corpo. Transmite o que se passa na essência, mesmo quando se diz o contrário. O olhar atento é mais difícil do que parece: requer disponibilidade, cuidado, interesse. É um exercício, como é a respiração, de estarmos mais presentes, sermos empáticos e aprofundar as relações. O olhar é…
Solução de Problemas
Solucionar problemas significa criar ou escolher métodos e ferramentas eficazes para compreender os componentes críticos envolvidos num problema e na sua solução, para atingir um objetivo. O processo de “solução de problemas” na sua essência o processo de tomada de decisão. Ambos podem er dividida em (1) entender o problema, (2) buscar informações, (3) analisar alternativas…
Sorrir
Sorrir é transparecer ou se revelar de forma agradável, estimular, animar a si e outra pessoa “No momento em que sorrimos para alguém, descobrimo-lo como pessoa, e a resposta do seu sorriso quer dizer que nós também somos pessoa para ele”. Antoine de Saint-Exupéry A importância do Sorriso O sorriso funciona como um cartão de…
Método AIDA
O Método AIDA é um ckeck list para ajudar a formular estratégias de MARKETING e VENDA explorando 4 estágios do RELACIONAMENTO: Chamar a ATENÇÃO Despertar INTERESSE Gerar DESEJO AÇÃO de compra. O método AIDA assume que os potenciais compradores passam por estágios para comprar: (1) estágios cognitivo … pensamento, (2) afetivo … sentimento, e (3)…
Check List … 12 Fatores do Comportamento
10 Principais Fatores que influem o Comportamento Objetivo: Comprender melhor o que é “comportamento”, à partir de fatores que o influenciam. Quais são os fatores que mais afetam o comportamento no ambiente de negócio, que você e a sua empresa devem monitorar para aumentar a probabilidade de atingir o objetivo? Ambiente externo … contexto, circunstâncias,…
Quociente de Inteligência Emocional
Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI) é uma ferramenta de autodiagnose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada. É considerada uma medida válida e confiável de inteligência emocional baseada em revisões independentes ou deliberadas que pessoas e equipes podem fazer. Existem várias versões de diferentes níveis de detalhamento e quantidade de perguntas. A tabela…
Atenção e Marketing e Vendas
O estudo da Atenção é especialmente importante para o marketing e vendas para comunicar e despertar ATENÇÃO, INTERESSE, DESEJO e AÇÃO … efeito AIDA. Atenção – como despertar a atenção dos consumidores? Quais os gatilhos externos e internos que podem ser usados? Percepção – como usar os 5 sentidos para aumentar a percepção de valor…
Diagnóstico da Inteligência Emocional
Objetivo: Descrever uma ferramenta prática, simples, ajustável, e construtivista, para “enumerar, analisar, sintetizar, modelar, as “habilidades emocionais chave” para as “atividades chave” do seu “modelo de negócio”. Tratar a Inteligência Emocional (IE) de forma científica, reunir saberes racionais, obtidos pela observação, pesquisa, estudo e demonstração de acontecimentos, fatos, fenômenos. Ganhar uma visão rápida e holística…