Comportamento significa a mudança, movimento ou a reação de uma pessoas ou sistema em relação a seu ambiente ou situação. É a capacidade humana para responder a estímulos ou gatilhos internos (pensamentos e sentimentos) e externos (ambiente). Pode ser categorizado como comportamento comum / incomum, aceitável / inaceitável. É influenciado por pensamentos e sentimentos e revela atitudes e valores. É…
Baron Emotional Intelligence Quotient (EQI) … coeficiente de inteligência emocional de Baron – é uma ferramenta de autodiagnose da inteligência emocional, publicada em 1996 e bastante usada. É considerada uma medida válida e confiável de inteligência emocional baseada em revisões independentes ou deliberadas que pessoas e equipes podem fazer. Existem várias versões de diferentes níveis…
Proatividade significa monitorar os processos mentais e materiais, identificar desvios e agir antes dos resultados … é uma habilidade … e como tal, pode ser desenvolvida e aperfeiçoada. Sinônimos de Proatividade … iniciativa, diligência, presteza, prontidão, eficiência, eficácia, empreendimento, empresa, ação, agilidade, dinamismo, eficácia eficiência, infalibilidade, utilidade, produtividade. Para você ser proativo é necessário se antecipar às situações e garantir o futuro planejado … “a melhor…
O olhar é como uma lâmpada que ilumina todo o nosso corpo. Transmite o que se passa na essência, mesmo quando se diz o contrário. O olhar atento é mais difícil do que parece: requer disponibilidade, cuidado, interesse. É um exercício, como é a respiração, de estarmos mais presentes, sermos empáticos e aprofundar as relações. O olhar é…
Solucionar problemas significa criar ou escolher métodos e ferramentas eficazes para compreender os componentes críticos envolvidos num problema e na sua solução, para atingir um objetivo. O processo de “solução de problemas” na sua essência o processo de tomada de decisão. Ambos podem er dividida em (1) entender o problema, (2) buscar informações, (3) analisar alternativas…
Sorrir é transparecer ou se revelar de forma agradável, estimular, animar a si e outra pessoa “No momento em que sorrimos para alguém, descobrimo-lo como pessoa, e a resposta do seu sorriso quer dizer que nós também somos pessoa para ele”. Antoine de Saint-Exupéry A importância do Sorriso O sorriso funciona como um cartão de…
Maslow dividiu as “necessidades humanas” em cinco níveis ou categorias, organizando-as em prioridades, sendo que na base da pirâmide estão as necessidades mais urgentes. As categorias são, respectivamente: (1) fisiologia, (2) segurança, (3) afiliação, (4) estima e (5) realização pessoal. Para a teoria, sentimos o desejo de satisfazer a necessidade de um próximo estágio, após…
