Princípios da Gestão do Conhecimento – GC

Criar, Compartilhar e Usar Conhecimento são as atividades mais importantes de quase qualquer pessoa e empresa. Gestão do Conhecimento significa filtrar, aplicar e reproduzir o “conhecimento importante coletivo” de toda a força de trabalho. GC objetiva facilitar processos organizacionais e coletivos para estabelecer ambientes em rede para encorajar, criar, aprender, compartilhar e usar o conhecimento…

Palavra Chaves

Ferramentas “Faça você Mesmo”

A Estratégia “Faça você Mesmo” é a aplicação da prototipação … modelar o processo de projetar, criar e modificar qualquer objeto ou produto específico pelo próprio indivíduo ou empresa e não por terceiros ou fornecedor … é uma aplicação guiada de uma técnica. Genericamente falando … O propósito da estratégia é dar autonomia e determinismo…

Linguagem Empresarial

Linguagem é uma função cognitiva para a comunicação expressiva quando falamos/ escrevemos ou comunicação receptiva quando lemos / ouvimos. Ferramenta para transmitir informações … significar, emocionar, sentir, transparecer, ganhar e aprofundar conhecimentos específicos. Gatilho para acionar pensamentos … levar a estados mentais desejados, tanto para quem emite, quanto para quem recebe. Indicador qualitativo epistêmico ……

Previsões de Carga de Trabalho

Quais os dados essenciais para elaborar o Previsões de carga de Trabalho? Os dados essenciais para elaborar forecasting são: Tipo de Serviço O forecast é realizado por tipo de serviço, quanto mais específico melhor, salvaguardada as relações de custo benefício; para cada tipo de serviço é elaborado um forecast, para  cada período de 30 minutos,…

Monitoramento e Análise de Desvios de Indicadores Operacionais

Qualquer monitoramento e análise de desvio depende da definição e uso de indicadores de desempenho que têm como objetivo medir mudanças. Na monitoramento intradiária são usados duas categorias de indicadores: 1) tempo real e 2) acumulativos. Indicador de Tempo Real Os indicadores de tempo real são medidas de mudanças reais e físicas, coletadas diretamente do…

Trabalho em Rede x Trabalho em Time

Quais as semelhanças e diferenças entre Trabalho em Rede e Trabalho em Time? Trabalho em Rede Uma rede é caracterizada por: estado de serviço, Cliente servidor é um modo de comunicação, modelo de arquitetura de comunicação e controle usado em telecomunicações entre qualquer cliente e qualquer servidor numa rede. Numa rede, os estados e linguagem…

Monitoramento 3C – Corretismo, Consistência e Capacidade

Corretismo na Execução da Tarefa O Corretismo é um pilar do monitoramento … é executar o procedimento da tarefa segundo o plano de operação da tarefa. Depende de definição do padrão da tarefa e da habilidade de cada indivíduo, em seguir o plano. Corretismo é a execução impecável de uma tarefa, uso de técnicas e…