- Este sumário apresenta o “check list” Mix de Promoção.
- É uma metaferramenta sobre a relação entre mix de promoção e sua relação com mix de marketing, tal como ilustrado na figura.
- Seu propósito é facilitar consultas rápidas, refletir em time, formular, contextualizar o mix de promoção.
- Analisar, desenvolver e explicar estratégias de promoção de marketing, à luz de atributos 7P.
- Traduzir para os times de produto, de vendas e para o mercado, a estratégia de valor e comunicação do mix 7P da marca considerando as dimensões Produto, Preço, Promoção, Praça, Processos, Pessoas, Evidências Físicas, como construtos e recursos de controle das ofertas de marketing da empresa.
- Empacotar o fluxo de marketing, garantir consistência, sincronismo e alinhamento do mix de promoção com o mix 7P, que o engloba.
- Explicar como as ofertas do mix 7P serão oferecidas no mercado e diferenciadass nas dimensões relevantes.
- O mix de promoção, representado pela Matriz Mix de Promoção tem como propósito fundamental ajudar a construir estratégias para comunicar o valor da marca, atrair os consumidores e clientes, vender ofertas de marketing que envolvam produtos, serviços ou soluções de forma sinérgica com alta percepção de valor agregado.
Importância de Ferramentas de Marketing.
- Hoje em dia, pela democratização do marketing via internet, é necessário desenvolver profissionais com competências operacionais e táticas de marketing e marketing digital.
- O mix de promoção, inserido no mix 7P, tal como ilustrado na figura, é uma metaferramenta para fazer isso.
- Refletir, estudar, discutir e formular estratégias nas 7 dimensões do composto de marketing.
- Todas as dimensões neste conhecido modelo de sete dimensões do marketing estão conectadas.
- É um sistema de tradeoffs, que relaciona compromissos, compartilhamento e otimização de recursos.
- O esquema da figura facilita a memorização e visão tática do papel do mix de promoção no marketing.
O mix de promoção grupa atividades de propaganda, publicidade, venda pessoal, marketing direto e marketing digital (essas em destaque) , provê plano e ritmo das campanhas e ofertas de marketing e considera como insumo as outras diminsões de marketing – produtos, preços, praças, processos, pessoa e evidências físicas.
(Observe a figura, o esquema traduz uma matriz de 7 colunas e 5 linhas ( 35 células), que facilita uma visão holística, contextual do núcleo de conceitos fundamentais do marketing.)
Mix de Promoção é um componente do mix de marketing … ambos componentes do plano de marketing.
- Promoção em marketing significa iniciar ou impulsar o processo de tomada de decisão do público alvo para comprar um produto ou serviço.
- O uso do mix de promoção tem várias vantagens potenciais.
- Melhorar a eficácia das campanhas promocionais.
- Ajudar a segmentação de mercado.
- Melhorar a comunicação com os clientes e mercado.
- Informar sobre necessidades e alternativas de soluções
- destacar-se na multidão.
- Campanhas publicitárias ou promocionais são compostas de várias abordagens envolvendo propaganda, publicidade, venda pessoal, marketing direto e marketing digital.
- A principal característica de uma campanha publicitária é que as peças que a constituem devem ter uma identidade entre si, textual e visual, para causar sinergia e melhores resultados … trabalhar o conjunto.
O mix de marketing e o mix de promoção, subconjunto do primeiro, são ferramentas com o objetivo de alocar recursos e orçamentos e gerar as melhores campanhas e resultados de marketing.
Check List.
Atividades do Mix de Promoção 7P.
- Perfil do Cliente ideal … toda a atividade de marketing tem um cliente ideal … especificar o perfil do público alvo está no centro da atenção do marketing em todas as suas ações … é o que há de mais importante … todas as estratégias, táticas e ações de marketing precisam estar conectadas ao cliente ideal … é necessário desenvolver, formular, revisar e fazer ajustes para cada ação de comunicação e campanha de marketing, para que efetivamente a empresa consiga despertar atenção, interesse, desejo e ação de compra para as suas ofertas de marketing ao longo do tempo, frente a “enxurrada” da competição … todas as técnicas e em especial as citadas nesta lista são “umbilicalmente” dependentes do método de escolha dos clientes ideais para ofertas e campanhas … precisamos compreender especificamente quais são as características da pessoa certa, distingui-la na multidão para podermos ser distinguidos. O estudo e desenvolvimento do cliente ideal é uma estudo e pesquisa de “fora para dentro” e de “dentro para fora”… escolher aquele cliente, grupo ou categoria de cliente que o ajudará a desenvolver o seu melhor produto” … o desenvolvimento de clientes ideais é um tipo específico e bem determinado de segmentação e ganha especialmente importância com o marketing digital, internet e inteligência artificial, que permiite a extratificação de grandes volumes de informação, de forma mais democrática e acessível para todos.
- Anúncios … são notícias ou avisos em meios de comunicação de massa (radio, televisão, outdoor, mala direta, brochuras, catálogos, “displays” em lojas, posteres, aplicativos móveis, filmes, páginas da web, anúncios em banners, e-mails, etc) … são essenciais para divulgar novos produtos, serviços e marcas … hoje em dia o marketing digital permite variadas fórmulas de fazer anúncios … anúncios na internet são formas pagas ou orgânicas de promover produtos e serviços online, utilizando plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram) …. operam via segmentação precisa (público, localização, interesses) e formatos variados, como vídeos, banners e texto, sendo cobrados geralmente por clique ou visualização.
- Estratégias de SEO … (Search Engine Communication) para melhorar o ranqueamento da marca e do site da empresa, nos resultados de mecanismos de pesquisas na Internet, aumentar o tráfego de visitantes qualificados e ideias e potencializar as oportunidades e conversões de vendas … trabalham de forma complementar aos anúncios … ambos visam aumentar o tráfego com a marca, q visibilidade e conversões … a integração de estratégias de SEO e anúncios permite identificar palavras-chave valiosas, melhorar a CTR e reduzir o custo por clique.
- O CTR (Click-Through Rate) … é a taxa de cliques que mede a porcentagem de pessoas que clicaram em um anúncio, link ou e-mail após visualizá-lo … é calculado dividindo o total de cliques pelo número de impressões (exibições) e multiplicando por 100, indicando a eficácia e relevância do conteúdo para a audiência … um CTR alto demonstra que a mensagem ressoa bem com o público, enquanto um CTR baixo sugere a necessidade de otimização no lado da criação ou segmentação … é um indicador fundamental de atratividade … taxas acima de 3% são satisfatórias … é um indicador prático e objetivo e efetivo para monitorar e melhorrar a qualidade de campanhas, aumenta o tráfego e influenciar o tráfego orgânico, ou não pago, na internet.
- Venda Pessoal … é uma venda mais complexa e de alto custo … planejada, padronizada, personalizada, com técnicas de venda, roteiros e scripts, apresentação presencial, por telefone ou videoconferência … exige habilidades da venda pessoal que inclui plano de contato, fluência situacional, técnicas investigativas e de conscientização, investigação e desenvolvimento de necessidades latentes e necessidades ativas, criação de imagens de solução, escolha de alternativas, justificativas de valor e técnicas de fechamento e negociação de vendas … varia de complexidade e métodos para mercados B2C e B2B.
- Promoção de Vendas … a promoção de vendas é um tipo de promoção de marketing … se aplica para comunicar e aumentar a demanda dos produtos, por tempo e escopo limitado, via brindes, sorteios, concursos, amostras de produtos, liquidações … são incentivos oun estímulos de marketing de curta duração atrelados a campanhas de aquisição, monetização ou fidelização … de uma forma geral, promovem ganhos oportunos e competitivos de valor (benefício/custo e risco) evidentes para ambos os lados da compra e venda … levar mais e pagar menos, usar agora e pagar depois, agregar serviços de conveniência e assim por diante … surpreender e dar margem a vendas aproveitar oportunidades ou commbater ameaças locais.
- Propaganda … são os anúncios … uma atividade de marketing controlada pela empresa, para vender uma idéia,marca, conceito, conjunto de crenças e valores … de forma rápida e sintética … endereçada especificamente para clientes poteciais, focada em mensagens positivas, foca em características, benefícios e aplicações de produtos e serviços … atrair e interessar por meio de comunicação direcionada e direta, conscientizar, engajar, interagir, curtir uma página na web, atrair cliente para um “funil de vendas” … aumentar o tráfego on line da empresa, atrair e aumentar o volume de informações entre a empresa e público alvo.
- Publicidade … é diferente de propaganda … é uma atividade aplicada para dar visibilidade e conscientização pública, promover produtos, serviços ou empresas através de terceiros ou da propria empresa … deve ser identificada imediatamente pelo público, de modo a deixar claro o propósito comercial da peça publicitária … visa gerar também credibilidade, menores custos do que anúncios (propaganda), pode ser endereçada a uma grande audiência, para empregados, investidores e público alvoo, pode aplicar mensagens positivas (ou até negativas), aspectos noticiosos e compartilhamento de informações.
- Padronizar Atividades de Venda … o conceito de mix de marketing 7P e de mix de promoção é uma modelo para manter o discurso uniforme, usar uma refrência tático-estratégica, orientar como transmitir de forma eficaz valores e benefícios dos produtos e serviços oferecidos via scripts, roteiros, materiais de venda, apresentações, reuniões, treinamento, programas de incentivos para parceiros.
- Marketing Direto … informar e comunicar com clientes, via mensagens móveis, e-mail, catálogos, de forma pessoal, segmentar o público alvo e atingor clintes interessados e específicos, aumentar a eficiência decampanhas, redução de custos pela precisão, recuperar clientes, medir a taxa de conversão de campanhas, se diferenciar dos concorrentes, aprender mais sobre os clientes e evoluir a cada campanha.
- Marketing de Guerrilha … chamar a atenção de forma não convencional, causar emoções ou surpresas, acionar lembranças de produtos e experiências com a marca, buscar formas criativas e inovadoras, de baixo investimento, com uso de tecnologias digitais para interação em ambientes propícios … superar limitações via a criatividade, aumentar o impacto da ação sobre o público com investimento baixo … fazer mais com menos, se destacar na multidão, ser impossível de ser ignorada, causar uma reação no consumidor, “cutucar” o mercado,
- Marketing Digital … comercializar ofertas de produtos, serviços via tecnologias, redes digitais, internet, mobilidade, conteúdos digitais, canais digitais, publicidade gráfica e qualquer outro recurso digital … inclui marketing inbound (atrair o cliente para a compra) ou outbound (busca o contato do cliente ideal).
- Revisões Trimestrais do Mix de Promoção … para acompanhar as “mudanças de mercado” e fazer reexames, ajustes de perfil de clientes ideais, mix de promoção, ofertas e campanhas.
Este “Check List” reúne conceitos e boas práticas para aprender, ensinar, refletir, criar, desenvolver, refinar o mix de promoção e campanhas de marketing.
Conclusão.
- Plano de Marketing, Mix de Marketing e Mix de Promoção são conceitos e ferramentas interconectados.
- Na teoria e prática do marketing , o plano de marketing define estratégia geral e o composto de marketing … ou seja define tudo.
- O composto de marketing é o lado tático do marketing que empacota produtos, serviços e soluções em ofertas de marketing,
- O composto e marketing pode ser modelado em 7 dimensões e o mix de promoção éuma delas.
- A efetividade de cada dimensão depende de todas as outras do mix 7P – Produto, Preço, Promoção, Praça, Pessoa, Processo e Evidências Físicas.
- O mix de promoção objetiva para atrair potenciais clientes, vender ofertas de marketing e converter não clientes em clientes.
- O mix de promoção representa um conjunto de atividades vitais para a empresa.
- Todos esses conceitos estão conectados em uma rede de causas e efeitos ou compromissos que precisam ser regulados, planejados, desempenhados, controlados e ajustados pela gestão do marketing.
