Gestão de Recursos ⋆ Colaborae

Recurso é um componente essencial dos processos de negócios, para gerar bens e serviços.
Pode ser uma pessoa, material, equipamento, conhecimento, habilidade, tempo.

Recurso é um conceito que representa todos os materiais usados pela tecnologia e processos para atingir objetivos práticos de forma especificável e reprodutível.

Recurso é necessário para fazer tudo … existir, criar, sobreviver, transformar prosperar, fazer qualquer processo, mental ou físico.

É um conceito chave, estudado por várias ciências e classificados de várias fomas.

Os benefícios do uso inteligente de recursos aumenta a riqueza, qualidade de sistemas, bem-estar, economia, atendimento, desempenho, segurança.

É um “componente chave” de “qualquer” modelo de negócio, para qualquer empresa … faz parte do seu DNA.

A natureza, empresas e pessoas possuem recursos limitados, que precisam ser gerenciados.

Tecnologia é uma palavra que vem do grego que significa “técnica, arte, ofício”.

É o conjunto de técnicas, habilidades, métodos e processos usados na produção de bens ou serviços.

A ferramenta é a forma mais simples de tecnologia permitem que aumentam as possibilidades do ser humano de usar os recursos para atingir seus objetivos.

Tecnologia pode ser o conhecimento de técnicas, processos e similares. Isso também pode ser embutido em máquinas para permitir a operação destas sem conhecimento detalhado do seu funcionamento. Sistemas (e.g. máquinas) que aplicam tecnologia ao pegar um input, mudando-o de acordo com o funcionamento do sistema e, então, produzindo um resultado são referidos como sistemas de tecnologia ou sistemas tecnológicos.

A lista de conceitos abaixo conceitua o conceito de recurso no contexto da ciência de negócios:

Recurso e Processo

recurso … tudo que é transformado por processo e gera resultado, bem ou serviço.
processo … conjunto de atividades, insumos, recursos, que podem ser repetidos de forma demonstrável, consistente e gerar resultados.
bem … recurso ou produto que tem utilidade, satisfaz necessidades e pode ser comprado e vendido.
serviço … recurso contratado para uso por um período de tempo.
insumo … recurso de entrada do processo transformados.
atividades … conjuntode tarefas para transformar insumos e recursos em resultados

Recurso e Contabilidade

ativo = passivo + patrimônio líquido.
ativo … recurso contábil que a empresa transforma em receita, com custo e propriedade.
passivo … dívidas (obrigações) e ações (título de propriedade) para financiar recursos.
patrimônio líquido … lucro de propriedade do ativo (ativo – passivo).

Recurso e Modelagem de Negócio

proposta de valor …um conjunto de recursos chave que suportam as ofertas da empresa
parceria … sociedade visando um objetivo comum nos processos e recursos da empresa.
ciência … conhecimento ou prática sistemática de adquirir conhecimento e transformar recursos baseado em método e pesquisa.
arte … criar e transformar recursos para representar e interagir com pessoas e natureza.
gestão … administrar recurso
competição …
sustentabilidade.
conservação.
administração.
ética

A aplicação dos recursos de forma eficaz e eficiente na sociedade e empresas requer habilidades para alocação e gestão de recursos para vários usos.

Recurso e Processo

Gestão de Recurso

A gestão de recursos inclui as atividades de planejamento (formular objetivo, avaliar situação, metas, formular estratégias, e planos de recurso) , execução (organizar e coordenar recursos disponíveis, orientar a treinar execução de atividades com o uso do recurso), controle (monitorar indicadores, desvios, padrões, tendências, sazonalidades e fazer previsões) e ajustes.

Gestão é a arte e ciência de administrar os recursos dos processos de negócios.

Seu objetivo é ” entregar contínuamente bens e serviços, adaptar e aperfeiçoar com foco em objetivos e necessidades de mudança.

A gestão determina a forma de planejar, desempenhar, controlar e ajustar recursos e processos a tingir objetivos.

A boa gestão analisa diferentes perspectivas do uso de recursos e faz previsões, por exemplo

Princípios e Tradeoff da Gestão de Processos e Recursos.

A empresa voltada para processo, ou empresa de serviço, valoriza o compartilhamento, relacionamento de longo prazo, transformação de recursos e experiência com o cliente desde a compra, armazenagem, produção, distribuição, uso, compartilhamento, desempenho, segurança, faturamento e cobrança, garantias de serviços … a visão de produto é importante mas secundária, o “processo empacota o produto”, o mais importante é a experiência.

A empresa voltada para produto valoriza a propriedade, transações de curto prazo, qualidade, matéria prima, caracteríticas e funcionalidades, qualidade, preço, design, o produto “empacota o processo”, “o produto quase se vende por si só”, “excelência de produto é o princípio fundamental” … a visão de processo é importante mas secundária, o “produto empacota o processo”, o “produto garante a boa experiência e fideliza”.

A boa gestão busca a união e o equilíbrio dessas duas perspectivas duais que se colaboram.

Princípios de Gestão

A gestão de recursos e processos usa vários princípios.

Dividir para Conquistar … dividir o todo em partes mais fáceis de serem compreendidas e geridas.

Separar Processo x Produto … separar o que é processo (transformador de recursos) do que é produto (transformado pelo processo).

Planejar Estratégico x Tático x Operacional … planejar e articular o uso de recursos em três planos: longo, médio e curto prazos.

Sobrecarga x Ociosidade … elaborar “planos de recursos” para os períodos de sobrecarga (demanda > oferta) e ociosidade (oferta > demanda).

Oferta x Demanda … equilibrar o preço do recurso baseado no conhecimento e equilíbrio oferta x demanda.

Racionalizar Valor ... calcular o valor pela equação: valor = benefícios / custos x riscos.

ROI (retorno do Investimento) … calcular o valor financeiro do recurso como sendo lucro / investimento ou margem de lucro x turnover

3C- Corretismo x Consistência x Capacidade … três conceitos para medir a qualidade de um processo ou recurso.

(*)

Esse check list é uma ferramenta de conceituação.
Busca conceittuar recurso e aumentar a sua compreensão pela análise de seus relacionamentos com outros processos e recursos.
Os princípios da gerência de processo são os memos da gerência de recursos, já que uma coisa depende diretamente da outra, são como lados de uma mesma moeda, dizem a mesma coisa de forma complementar e sinérgica.
Os princípios reunem os conceitos principais e a análise de tradeoff as relações de compromisso entre os conceitos principais.
Todos os conceitos listados são atributos de valor dos recursos ou qualidades dos recursos que o modelam.

A gestão de recursos muda de acordo com mudanças

valor do recurso
modelo de negócio da empresa
objetivos
situações e ambiente de negócios
estratégia
planos
desempenhos
controle
ajustes.

O conceitos e princípios de gestão modelam e simulam os procesos.

Conceitos de gestão valem para qualquer processo, tipo e tamenho de negócio.

Em organizações menores, um gerente pode ter um escopo muito mais amplo e pode desempenhar vários papéis e gerenciar diretamente vários recursos ou mesmo todos os papéis comumente observados em uma grande organização.

Recurso e Ativo

Balanço Patrimonial – modelo contábil para representar a empresa … ATIVO = PASSIVO + PATRIMÔNIO LÍQUIDO

“Ativo” na “contabilidade financeira”, é qualquer “recurso” de “propriedade da empresa”, usado para produzir valor econômico, ou “valor de propriedade”, que pode ser convertido em dinheiro.

A contabilidade estuda os métodos e técnicas utilizadas no calculo e registro da movimentação financeira dos recursos da empresa.

A equação fundamental da contabilidade é Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido … dela é derivada toda a teoria contábil.

O balanço patrimonial é a ferramenta contábil que demonstra de forma clara e precisa a situação financeira da empresa – é baseado na equação fundamental da contabilidade.

O lado esquerdo do balanço, indica o “valor total dos ativos” , os recursos que podem ser de curto e longo prazos.

O lado direito do balanço explica o “valor da empresa” para os investidores, formas de obter investimento, como o valor é distribuído entre passivo (obrigações ou dívidas) e certificados de propriedade (ações), no curto e longo prazos.

O “capital de giro” é um recurso de rápida renovação (dinheiro, créditos, estoques, etc.) que representa a “liquidez da operação” da empresa, fundamental para tomada de decisões, representa o ciclo operacional da empresa, engloba desde a aquisição de matéria-prima até a venda e o recebimento dos produtos vendidos … o ativo fixo e o capital de giro são considerados como partes do “capital operacional”.

Dessa forma, todos os recursos, movimentações de recursos que entram e saem são “contabilizados”, como ativos, passivos e patrimônio e a conta como um todo tem que fechar.

A máxima contábil é que o dinheiro aplicado em ativos (lado esquerdo) é contrabalanceado por quantia idêntica de dinheiro gerada por algum financiamento (passivo), mais o lucro para o proprietário (lado direito).

O modelo contábil ou estratégia financeira adotada aos ativos, é representada pelo balanço patrimonial, que tem como raiz a equação fundamental da contabilidade.

Conclusão: gerência de recursos na perspectiva contábil é um processo constante de avaliação da situação econômico-financeira dos recursos da empresa, visa aumentar o patrimônio das pessoas físicas ou jurídicas; permite controlar o fornecimento de informações precisas a investidores, credores e ao público. Envolve todos os aspectos empresariais que possam ser expressos em números, como o ativo (recursos e propriedade), o passivo (dívidas), as receitas e despesas, os lucros e perdas e os direitos de investidores

Recurso e Modelo de Negócio

Gestão de Recursos e Modelo de Negócio da Empresa

Recurso é um componente essencial do modelo de negócio da mpresa.

A gestão de recursos depende da compreensão dos recursos para o modelo de negócio da empresa.

A representação do modelo de negócio via a ferramenta CANVAS ajuda a compreender as relações de causa e efeito entre recursos e demais componentes essenciais do modelo de negócio da empresa.

A gerência de recursos deve formular planos de recursos, contendo previsões, dimensionamentos, escalonamento de recursos para projetos ou processos empresariais, para para o uso eficaz de recursos.

Á medida que o cronograma do projeto muda, ou o ciclo de vida de um processo de negócio muda, o plano de recursos também muda … deve ser flexível o suficiente para se ajustar à essas mudanças.

A gerência de recursos se preocupa com previsão, risco, dimensionamento, escalonamento, monitoramento do uso de recursos e aderência dos recursos às flutuações na demanda e carga de trabalho.

Porque Gerênciar Recursos

A gerência de recursos é um determinante de sucesso e qualidade de processos de negócio.
Processo = função (insumo, recurso, atividade, resultado)

A gerência de recurso é parte da gestão de processo.
Permite o melhor uso dos recursos
Emprega métodos e ferramentas científicas, baseadas em teoria e prática.
Tem alto impacto na lucratividade (margem de lucro) e rentabilidade (retorno do onvestimento).
Evita disperdícios (excesso de recursos) e gargalos (carência de recursos).
Formula estratégias de balanceamento do uso e compartilhamento dos recursos.
Busca ganhos de escala, fazer mais ou melhor com menos recursos.
Os conceitos e princípios da gerência de recursos devem estar incluso e visíveis em todas as atividades empresariais.

Como Gerênciar Recursos

Se você vende ou compra alguma coisa ela precisa ser lucrativa para a experiência se repetir.
As ofertas de serviços, produtos e soluções são “conjunto de recursos” que precisam ser gerenciados.
Qualquer coisa que você adquire é um recurso que precisa ser planejado e gerenciado.
Através da análise da gestão de recursos de uma empresa podemos avaliar a gestão de seus processos de negócios e identificar alavancas e diferenciais competitivos que podem ser agregados.
Para saber se um recurso ou processo é lucrativo ou rentável é necesário conhecer como os recursos afetam as variáveis ou KPIs finaceiros do modelo de negócio.

Recurso e Valor

Um conceito importante na gestão de recursos é o valor financeiro do recurso, medido pela sua capacidade de gerar benefícios e reduzir custos e riscos para o negócio.
A fórmula “Valor = Benefícios / Custos x Riscos” ajuda a refletir e avaliar o valor financeiro de um recurso, ponderar a relação entre benefícios, custos e riscos e avaliar o seu valor, de forma racional, lógica, sem emoções.
Neste sentido um recurso, pode ter um custo total relativamente baixo e gerar alto valor para um processo e ao mesmo tempo ser estremamente custosa e gerar pouco valor para outro, e o que ditará isso, será o modelo de negócio.
Adicionalmente, o valor financeiro do recurso vai muito além do valor de aquisição do recurso, compreende o custo total do recurso e todo o ciclo de vida previsto, medido e avaliado.
O valor do recurso precisa ser avaliado no curto, médio e longo prazos, já que determinados recursos aumentam valor com o tempo e outros não.
Dois conceitos financeiros fundamentais para avaliar o valor dos recursos são “rentabilidade, lucratividade e turnover.
O valor financeiro do recurso está diretamente associado â sua capacidade de aumentar o ROI (lucro sobre investimento), que depende da margem e turnover do recurso (giro de produção).
O valor financeiro do recurso ou da gestão de recursos está na na capacidade de maximizar a equação: valor = benefícios / custos e riscos = ROI.

Recurso e Valor Financeiro

Alavancas financeiras para avaliar o valor (ROI) e gestão financeira do recurso.

A falta de conhecimento sobre gerenciamento de recursos é um problema frequente … neste particular destaca-se a “visão curta” do ciclo de vida de projetos, ou visão imediatista, que não considera as constantes mudanças das necessidades de recursos ao longo do ciclo de vida do negócio e uso de serviços.

O gerenciamento de recursos não se resume numa única etapa, nem mesmo numa série de etapas, é um processo de negócio contínuo e dinâmico; você precisa ter uma visão holística (abrangente e integral) para gerar benefícios, retorno do investimento, satisfação, fidelidade e compra de novos serviços.

O sucesso do seu projeto corrente é fruto de um bom trabalho no projeto passado; da sua capacidade de ajudar o cliente no horizonte de curto, médio e longo prazos; identificar quais os métodos que serão empregados ao longo de toda a vida útil do projeto e como será essa interação.

Saiba mais. PDCA, Planejamento Empresarial, Objetivos Empresariais, SWOT, Metas SMART, Formulação de Estratégias, Planos Empresariais, Avaliar Desempenho, Gerência de Projetos, Processos de Negócios, Atividades Chave, Gerência de Risco , Pensamento Crítico.

O que é Gerenciamento de Recursos?

Gerência de Recursos – Estimativa, Planejamento, Execução, Análise e Otimização

O gerenciamento de recursos é o desenvolvimento eficiente (fazer certo uma coisa) e eficaz (fazer a coisa certa) dos recursos de uma organização; é um elemento-chave para a estimativa de recursos humanos e não humanos para as atividades de um projeto.

Uma das razões pelas quais as empresas acabam comprometendo seus lucros é devido ao uso ineficiente dos recursos disponíveis.
Você será capaz de obter valor de seus investimentos se souber como tirar o máximo proveito dos recursos.

Saiba mais. Gerência de Projeto, Processos de Negócios, PDCA.

Etapas da Gerência de Recursos

De uma forma geral, a gerência de recursos é composta de cinco etapas:

Estimativa. Qual o projeto e quais são os recursos que serão necessários para que um projeto seja bem sucedido? Quais são os requisitos importantes para a aprovação do projeto? (antes do início do projeto).
Planejamento. Quais são as fases do projeto? Qual a demanda de recursos a ser reservada para o projeto? Quais as estimativas de tempo? Quais as limitações de recursos vigentes? (imediatamente antes do início do projeto).
Execução. Como os recursos serão agendados? Como o projeto será colocado em movimento? Como detalhar a estrutura, subtarefas e cronogramas de tarefas? Como será o acompanhamento do projeto em termos de desempenho e cronograma? (imediatamente após o projeto ser ganho).
Análise. Quais são os dados, informações, uso e lucratividade do projeto? os recursos do projeto estão alocados corretamente para melhorar o desempenho do projeto? Quais são as medidas utilizadas? (durante o projeto)
Otimização. Quais são as mudanças? Quais as técnicas de redução de custos? Qual o nível de satisfação do clientes? Quais as decisões a serem tomadas? O processo de contratação, taxas de faturamento, ou alocação de recursos deve ser ajustado? (durante o projeto)

Observe que cada etapa é insumo para a etapa posterior … por exemplo, a última fase (otimização) ajudará a informar melhorias na primeira fase (estimativas) do próximo ciclo … ao conceber o gerenciamento de recursos como ciclos interativos, você pode se preparar para conflitos e fazer mudanças proativas no seu projeto, na sua equipe e plano para executar e aumentar a lucratividade.

Obs.

Processos e Projetos são coisas diferentes … processos são contínuos e projetos não … ambos são repetitivos … projetos tem início, meios e fim.

Processos e Projetos tem similaridades e diferenças.

Projetos são processos de curta duração..

Similaridades

Ambos processos e projetos são processos.

Vantagens da Gerencia de Recursos

Evitar imprevistos: ao entender seus recursos antecipadamente e planejar como usá-los, você pode solucionar problemas ou falhas antes que eles aconteçam.
Evitar sobrecargas: o gerenciamento de recursos eficaz permite que você evite a sobrecarga ou a “dependência” de recursos e obtenha informações sobre a carga de trabalho de sua equipe.
Facilitar a gestão de resultados: digamos que o projeto não foi bem-sucedido devido à falta de recursos (isso acontece); o planejamento e o gerenciamento de recursos estabelecem que você fez tudo o que podia com o que tinha.
Prover transparência: obter visibilidade das equipe e avaliar capacidade máxima ou disponibilidade para assumir novos projetos.
Avaliar a eficiência e retorno do investimento: Com uma compreensão de alto nível do que é necessário para gerenciar e executar um próximo projeto, você pode planejar e medir efetivamente o ROI.

Saiba mais. Solução de Problemas, Equação de Desempenho.

Vantagens da Abordagem Sistemática

Uma das maneiras mais eficazes de usar recursos e obter maior valor no seu uso na empresa é adotar uma abordagem sistemática. Isso pode ser alcançado por:

Definir uma linha de referência – usar o desempenho de experiências anteriores, como base para melhorias, ajudar a preparar o caminho para a produtividade.
Comparar o desempenho – comparar o desempenho da empresa com o de empresas similares (de preferência seus concorrentes).
Elaborar uma estratégia de ação – uma vez que as melhorias potenciais foram destacadas, desenvolver um plano de ação para realizá-las.
Fixar metas e responsabilidades – definir metas e assegurar de que elas sejam atingíveis no tempo alocado pelos funcionários.
Observar e relatar – monitorar e gerar relatórios em intervalos regulares para garantir que você esteja no caminho certo.

Saiba mais. PDCA, Pensamento Sistêmico, Tipos de Pensamento.

Palavras chaves – recursos, materiais, energia, serviços, pessoas, conhecimento, benefícios, gerenciamento de recursos, estimativa, planejamento, execução, análise, otimização, lucratividade, gerenciamento de projeto, ciclo de vida de projetos, eficiência, eficácia, satisfação do cliente, especialização, etapas, mudanças, necessidades, expectativas, estimativas, visão holística, visão de curto, médio e longo prazos.

Recursos são ativos da empresa que são transformados em benefícios.
Conhecimento e habilidades são recursos importantes para ganhar vantagem competitiva.
Gerenciar recursos é uma habilidade chave para aumentar os lucros e retorno dos investimentos, já que busca tirar o máximo de proveito dos recursos para fazer mais com menos.
Precisamos ajudar os nossos clientes no planejamento, uso e gestão dos seus serviços e recursos, para evitar imprevistos e sobrecargas, facilitar a gestão de resultados, prover transparência e avaliar a eficiência, durante todo o ciclo de projetos e serviços.
De uma forma geral, a gerência de recursos é composta de cinco etapas: estimativa, planejamento, execução, análise e otimização dos recursos.
Uma boa prática é usar uma abordagem sistemática – avaliar o desempenho estimado do uso de serviços e recursos, dar referência de uso dos serviços, comparar desempenhos, elaborar planos de implantação, fixar metas e responsabilidades, monitorar a implantação, uso e gerar relatório.
Outra questão importante é lançar mão da tecnologia e buscar usar procedimentos automatizados que minimizem erros de implantação e operação dos recursos e serviços e ajudem a prover uma visão geral e instantânea do uso de serviços e recursos.
O ciclo de vida do gerenciamento de recursos é constante, interativo, exige alterações que aumentem o sucesso e a lucratividade, é dinâmico e exige flexibilidade … tal como uma dança … você dá dois passos para frente e depois um passo para trás … e assim por diante.

Teste seu Conhecimento sobre Gerenciamento de Recursos

Qual a importância do aprendizado sobre Gerência de Recursos para você?
Use as palavras chaves descritas anteriormente para descrever o que é gerência de recurso e seus benefícios.
O que é um Recurso?
Quais são as etapas do Gerenciamento de Recursos?
Antes de iniciar um projeto, quais são as perguntas que devemos saber responder para clientes e membros do projeto?
Quais são as perguntas mais frequentes sobre recursos na etapa de planejamento de projeto?
Na etapa de execução do projeto, quais são as principais perguntas sobre gestão de recursos?
Quais são as perguntas com foco em recursos que devemos tradicionalmente fazer quando estamos analisando o desempenho do projeto?
Quais são exemplos de perguntas que devemos fazer para otimizar os recursos de projeto?
Quais são as vantagens do gerenciamento de recursos?
Quais as vantagens de uma abordagem sistemática?
Quais os benefícios da tecnologia para melhor uso dos recursos?
Como são as ferramentas de gerenciamento de recursos?