Existem vários estudos e métodos sobre desenvolvimento da inteligência emocional nas empresas. Avaliaremos a inteligência emocional como resultado da combinação de 5 componentes ilustrados na figura.
Como avaliar a sua inteligência emocional e das outras pessoas?
5 habilidades da IE
- Auto consciência. Capacidade da pessoa entender a si mesma e equilibrar os componentes da IE: autoconsciência, auto controle, motivação, empatia e sociabilidade.
- Auto controle. Capacidade que uma pessoa tem para controlar a si mesma. Autogerir comportamentos e desejos.
- Motivação. Um impulso interno que “motiva a ação” e influencia a conduta e disposição de uma pessoa. É uma espécie de energia psicológica.
- Empatia. Capacidade de entender os sentimentos da outra pessoa, imaginar-se na situação dela.
- Sociabilidade. Capacidade que uma pessoa tem de ser amigável com um propósito: mover pessoas na direção que você deseja.
Observações
- Em seu livro “Inteligência Emocional”, Goleman descreve a inteligência emocional em 5 dimensões (autoconsciência, autocontrole, motivação, empatia e sociabilidade). Essas capacidades, segundo suas pesquisas, são encontradas nos líderes, em todos os níveis empresariais. São bem mais relevantes do que o QI e a Inteligência técnica.
- Utilizaremos essa segmentação e cinco componentes como uma forma simplificada de agrupar as dezenas de habilidades emocionais, tradicionalmente demandadas pelas empresas.
- Faremos isso principalmente para facilitar avaliar os tradeoffs emocionais, perceber e refletir sobre conexões técnico emocionais, exercitá-las antes e durante os nossos contatos de venda (e contatos de uma forma geral); entender melhor as relações de causa e efeito e desenvolver as habilidades com mais consciência, menor esforço, com prazer e desempenho.
Fórmula da IE
Uma forma mnemônica (resumida e memorizável) para entender a IE é via a fórmula:
- IE = Auto consciência + Auto controle + Motivação + Empatia + Sociabilidade
Interpretação: desenvolver a inteligência emocional significa equilibrar 5 dimensões emocionais: autoconsciência, autocontrole, automotivação, empatia e sociabilidade.
Saiba mais. Lista de habilidades emocionais, IE e boas práticas.
