SATISFAÇÃO tem alta relação com o valor percebido … é a sensação de prazer ou desapontamento do comprador resultante da comparação do desempenho percebido do produto, serviço ou solução, após a compra versus às expectativas antes da compra. Se o valor percebido de um produto for igual ao valor esperado o potencial comprador ficará satisfeito,…
Cadeia de valor interna é um “meta modelo operacional” que simula simplificadamente componentes, sequencia de atividades e fluxos de recursos que uma empresa realiza para entregar um bem ou serviço ao cliente final. É um modelo “estratégico, tático e matricial para pensar e representar a empresa. Facilita a compreensão, explicação e simulação do modelo operacional…
Modelo de Negócios. Descrever componentes e relacionamentos essenciais para representar e simular o funcionamento do negócio ou empresa. Plano de Negócio. Projetar valor, receita, custo, risco; viabilidade econômica (capacidade de produção) e viabilidade financeira (rentabilidade) do negócio. Plano Estratégico. Projetar a sustentabilidade do negócio no curto, médio e longo prazos. Proposta de Valor. Formular estratégias…
Regra de Pareto é uma “80% dos efeitos vêm de 20% das causas”. “20% das causas ou recursos representam 80% dos resultados”. É uma regra simples para definir Prioridades e Tomar Decisões. Fácil de ensinar, compreender e aplicar. Depende de análise de histórico de dados e resultados. É um método prático de previsão que gera…
Pirâmide e Funil são estruturas de dados usadas como modelos. Visam representar e desenvolver o pensamento construtivista – interpretativo, sistêmico e prático. Toda pirâmide tem um funil e vice versa, são “estruturas espelhadas”. A pirâmide representa bem a etapa de planejamento da estrutura do conhecimento. O funil representa o a execução ou processo que opera…
Veja o mapa mental que lista semelhanças e diferenças entre mapas mentais e mapas conceituais. O objetivo é aumentar a compreensão de ambos de forma comparariva e ajudar o sujeito (eu, você, time e empresa) fazer melhor uso de mapas “on the job“, aprender e ensinar mais rápido, profundo, reproduzivel, em camadas via repetições espaçadas.…
