Propósito do Modelo: Prover Visão Top Down … visão de helicóptero ou de cima para baixo dos 25 estados do ciclo de vida do contato; para mapear caminhos, meios e fins; situações; avaliar riscos, caminhos de custos máximos e mínimos; avaliar táticas e planos de referência para serem acionados em tempo real. Prover Visão Bottom…
Abordagens, roteiros e scripts são modelos para orientar padrões de conduta e fala.que pemitem representar, simular a realidade e situações, desenvolver fluência e carisma para interagir, conectar e emocionar pessoas, necessidades, criar imagens de solução, ofertas de marketing e ajudar a jornada de compra e venda. Abordagens, roteiros e scripts são pilares da gestão de…
O Modelo de Referência da Vendas B2B é uma metaferramenta para representar e simular a venda. É uma ferramenta de gestão da venda Modelar a Venda … Representar a venda em 6 estágios ou componentes. Servir de modelo de referência de um contato de venda. Ajustar a tática de venda ao modelo ao ambiente der…
Funções Cognitivas A Cognição simplificadamente falando, é o nosso sistema mental composto de funções cognitivas para aquisição de conhecimento e inteligência. A pirâmide cognitiva apresentada na figura é uma ferramenta para modelar a hierarquia cognitiva para a aquisição de conhecimento e compreensão. O principal objetivo é usar o modelo para representar de forma simples e intuitiva…
ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL é um padrão global nas melhores práticas de TI usado por milhões de profissionais. Se concentra em resolver problemas de negócios, em vez de apenas melhorar os recursos TIC. Trata da “gestão tática e operacional”…
O modelo de operação ou operacional é uma ferramenta de gestão usada por gerentes e equipes para planejar, desempenhar, controlar e ajustar o dia a dia da empresa e colocar o plano estratégico de longo prazo, em prática e em tempo real. Veja alguns exemplos de sub modelos operacionais
Modelo Operacional de uma Rede de Pacotes
O monitoramento em tempo real é uma parte ou conjunto de atividades do modelo operacional da empresa, para acionar planos diários e atingir os níveis de serviço com qualidade, eficiência, acessibilidade, baixo custo e satisfação dos clientes. O monitoramento em tempo real é um processo contínuo, com ciclos diário e intradiario, de ajustes sucessivos, para…
Determinismo e Aleatoriedade são dois conceitos fundamentais na gestão. São conceitos duais que contém em si duas naturezas recíprocas que sempre trabalham em conjunto numa relação de causa e efeito e sinérgica. Ambos estão na base da teoria de sistemas. Determinismo significa Previsibilidade A máxima do determinismo é que dado um determinado paradigma e histórico de dados, é…
