Pensar Crítico é importante para saber resolver problemas de forma metódica, justificar as suas soluções, convencer as pessoas e saltar de um estado de perplexidade e dúvida para um estado de clareza e certeza … criar teorias, métodos e ferramentas para pensar “eficaz e eficiente”. Habilidades de Pensamento Crítico são definidas como competências ou inteligências para…
O propósito da empresa é ser economicamente eficiente. (Drucker). O mapa conceitual da figura modela o processo de gestão em 9 passos. É uma representação do processo de gestão de forma serial (visão botton up). Explica simplificadamente e resumidamente o PDCA – planejamento, desempenho, controle e ajustes de qualquer processo. (modelo de gestão em 4…
Na teoria das filas , uma disciplina dentro da probabilidade , a fila M/M/c (ou modelo Erlang–C é um modelo de filas multiservidor. As chegadas formam uma única fila e são governadas por uma distribuição de probabilidade de Poisson , existem “c” servidores e os tempos de atendimento dos trabalhos são distribuídos exponencialmente. É uma generalização da fila M/M/1 que considera apenas um único servidor. Distribuição de…
Objetivo: Resumir os modelos de Erlang utilizados para dimensionar recursos troncos telefônicos, de recursos e agentes. O modelo de erlang é um mdelo matemático estatístico criadono início do sistema de telefonia, O seu objetivo é responder a pergunta: quantos troncos telefônicos (recursos) são necessários para atender um determinado volume de chamadas de usuários na unidade…
A “teoria de Erlang” faz parte de uma teoria maior chamada “Teoria de filas”. Erlang é uma medida estatística de volume de tráfego telefônico. O modelo de Erlang B é utilizado para dimensionamento de recursos (não admite fila de espera) e o modelo Erlang C é utilizado para dimensionamento de agentes (admite fila de espera).…
Cognição Incorpo
Um sistema típico de gestão de informação é ilustrado no mapa. Funciona como uma “corrente com vários elos”, cada qual com sua importância fundamental. São várias etapas e componentes que se articulam para suportar a gestão de dados, informação e conhecimento da empresa. É um pilar do planejamento e do nível de qualidade de serviço. É…
Pensamento analítico termina quando uma conclusão é alcançada e o Pensamento crítico aplica interpretações as conclusões do pensamento analítico. Pensamento analítico é o pensamento focado, passo a passo …. coleta fatos, examina informações, analisa em várias perspectivas, verifica a consistência lógica de causas e efeitos e chega a uma conclusão … quando você tem um problema complexo ou solução…
