Na teoria das filas , uma disciplina dentro da probabilidade , a fila M/M/c (ou modelo Erlang–C é um modelo de filas multiservidor. As chegadas formam uma única fila e são governadas por uma distribuição de probabilidade de Poisson , existem “c” servidores e os tempos de atendimento dos trabalhos são distribuídos exponencialmente. É uma generalização da fila M/M/1 que considera apenas um único servidor. Distribuição de…
Previsões (forecasting) é um um pilar do processo de gestão ; é altamente dependente da qualidade do histórico de dados Fornece os fundamentos (informações) para dimensionar todos recursos de qualquer sistema de produção. Determinar o perfil cognitivo e quantidade de pessoas. Para fazer isso é necessário analisar histórico de dados para determinar um padrão que…
Um sistema típico de gestão de informação é ilustrado no mapa. Funciona como uma “corrente com vários elos”, cada qual com sua importância fundamental. São várias etapas e componentes que se articulam para suportar a gestão de dados, informação e conhecimento da empresa. É um pilar do planejamento e do nível de qualidade de serviço. É…
Coleta e Análise de Dados Coleta e Análise de Dados e Informações Anomalias e Normalizações da Coleta de Dados Perguntas Principais da Coleta de Dados
Existem diferenças e sinergias importantes entre compreender e fazer uma tarefa que devem ser explorados para aumentar o desempenho da gestão em todaos os seus estágios – planejamento, desempenho, controle e ajustes. Compreender e fazer são dois conceitos interdependentes e complementares, conectados numa relação de causa e efeito. Compreender consiste na procura da razão das…
Fazer previsões é uma das melhores formas de compreender e testar a compreensão. Compreender passa por fazer previsões, de curto, médio e longo prazo. Boas previsões dependem da compreensão das mudanças. São revistas e articuladas nos vários ciclos de gestão PDCA – diários, semanais e mensais. Compreensão e previsão são lados de uma mesma moeda…
