
Uma das principais dúvidas de gestores é se devem terceirizar atividades-meio e atividades fim ao invés de contratar profissionais e montar uma equipe própria internamente.
A Reforma Trabalhista Brasileira de 2017 passou a permitir a terceirização de atividade fim além das atividade-meio.
Por isso, se a empresa tiver interesse em terceirizar profissionais para atuação em sua atividade-fim, ela pode fazer isso sem enfrentar problemas legais.
A gestão de gastos é segmentada em gestão de custo, despesa, perda e investimento é uma das partes mais importantes da gestão de empresas e tarefas.
Permite identificar oportunidade de investimento, aumentar os lucros e tomar decisões mais assertivas.
Quando Terceirizar
Veja lista não exaustiva de objetivos e oportunidades do uso de terceirização (outsourcing).
- Focar no core business … otimizar atividades e tarefas críticas específicas.
- Focar em atividade meio … aumentar eficiência e produtividade.
- Crescer e atingir metas … em menor prazo e com consistência.
- Agregar valor em áreas específicas … compensar o investimento na terceirização para aumentar benefícios, reduzir gastos e riscos.
- Garantir profissionais capacitados … para realizar a tarefa, reduzir o tempo de aprendizagem e especialização.
- Capacitar profissionais “on the job” … com ferramentas digitais e de gestão de tarefas para aprender trabalhando e trabalhar aprendendo.
- Reduzir gastos de processos … com mesmo volume de produção, através de roteiros, scripts, automações de rotinas.
- Aumentar os benefícios … para a empresa, funcionários, clientes e parceiros com efeitos no retorno financeiro e econômico.
- Aumentar a produção e eficiência … aumentar a quantidade de serviços e corretismo com o mesmo nível de gastos.
- Reduzir custos trabalhistas … 13o salário, férias, recolhimento de FGTS, etc.
- Aumentar a eficácia … garantir NS – Níveis de Serviço, taxa de sucesso, TMA – tempo de serviço.
- Selecionar Ferramentas … disponibilizar, instrumentar ganhar familiaridade, teoria e prática de gestão de tarefas e projetos (conjunto de tarefas com um objetivo específico)
- Criar novas ferramentas para seleção e recrutamento de profissionais … fazer testes de competências – nível de familiaridade, teoria e prática sobre tarefas.
- Expandir o negócio … ofertar de novos produtos, serviços, novas unidades, novos clientes, mercados e tecnologias.de forma estruturada, planejada, competitiva e mais favorável ao sucesso.
- Construir parcerias produtivas … experientes, específicas, mensuráveis, relevantes para o modelo de negócio e modelo operacional..
- Balancear … produtividade (quantidade) x eficiência (qualidade) x ROI (rentabilidade).
- Selecionar tecnologias mais eficientes … reunir técnicas, habilidades, métodos e processos usados na produção de bens ou serviços, ou na realização de objetivos.
- Negociar melhores condições com fornecedores … custos, NS – Níveis de Serviço, SLA – Service Level Agreement (acordos de níveis de serviço), benefícios e melhorias.
- Reduzir, evitar e /ou transferir riscos … avaliar ativos, probabilidade de ameaças, oportunidades, pontos fracos ou vulnerabilidades, reduzir incertezas.
- Determinar escopo de projetos … facilitar a execução das atividades a fim de garantir a entrega do que foi solicitado e acertado com o cliente e, dessa forma, o sucesso do projeto.
- Selecionar os melhores indicadores de tempo real e estratégicos … selecionar técnicas qualitativas, quantitativas e testes preliminares, para definir o melhor modelo.
- Criar programas de redução de custo … estabelecer estrutura de governança, prazos e controles.
- Criar programas de aumento de receita … atrair mais clientes, refinar a prospecção de clientes ideais, lançar campanhas de aquisição, monetização e fidelização, rever precificação, antecipar recebíveis, gerenciar fornecedores e parceiros, controlar estoque, aumentar o ticket médio da compra, ampliar canais de venda; aplicar o marketing digital.
- Criar programas e/ou sistemas de monitoramento de operações … para acompanhar controlar e ajustar continuamente o progresso e otimização de estratégias, com base em resultados.
- Criar e implantar metaferramentas … para criar “mais autonomia controlada” e facilitar todas as oportunidades citadas.