Plano de Marketing … Como persuadir as pessoas a comprar seus produtos ou serviços?

Para a sua empresa crescer você precisa de um PLANO de MARKETING, que descreva TUDO … quem são os clientes-alvo, como serão alcançados e como comprarão repetidamente de você.

• O plano de marketing detalha como a empresa planeja se diferenciar no mercado e persuadir as pessoas a comprarem seus produtos ou serviços, ao invés de comprarem da concorrência.
• Mais do que um plano é uma ferramenta de marketing, misto de ciência e arte.
• É endereçado para investidores e gerentes.
• Pode ser dividido em 3 partes: Sumário Executivo, Estratégias Gerais e Mix de Marketing.
• É aplicado em várias situações – empresa como um todo, negócio específico, marca, produto, serviço ou solução.
• Gera informações bem estruturadas e de fácil acesso, que servirão de referência para outros planos empresariais.
• Aumenta a confiança no negócio.
• Contém estratégias para reduzir os riscos.
• Ajudar o planejamento, execução, controle e ajustes de todas as atividades de marketing.

Saiba mais. Conceitos e Ferramentas de Marketing, Planos Empresariais, Plano Estratégico, Plano de Negócio, Plano Operacional, Plano de Vendas

Como Fazer um Plano de Marketing

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Check List – Principais Componentes do Plano de Marketing

O plano de Marketing é composto por 3 componentes: Sumário Executivo, Estratégias Gerais e Mix de Marketing …

Sumário Executivo

Sumário Executivo é uma documento de marketing, ou uma proposta para vender o plano de marketing para investidores e executivos.

• É considerado por muitos como a parte mais importante do plano de marketing
• O Sumário Executivo é um tipo de marketing de conteúdo elaborado para vender o plano de marketing.
• Com teoria e prática você gradadivamente obtém novos insights sobre o que suas personas gostam e o que não funciona para elas.
• Escrever sumários é uma atividade de marketing que combina ciência e arte.

1. Como é o Formato?
   1. Deve ser escrito como um conteúdo de marketing para cativar corações e mentes.
   • Deve ser conciso e objetivo, com até 2 páginas.
   • É composto de uma estrutura simples de 3 partes – introdução, corpo e conclusão.
   • Deve conter e articular título, seções, subtítulos, parágrafos curtos, para facilitar a leitura.
2. Qual o Objetivo?
   • Atrair investidores e clientes.
   • Resumir o plano, construir uma imagem de solução e aumentar a percepção de valor da proposta.
   • Ajudar na tomada de decisão com base apenas na sua leitura.
   • Motivar a leitura seletiva ou do plano completo.
3. Quem é o Público Alvo?
   • Gerentes e tomadores de decisão internos à empresa, ou
   • Investidores que procuram as melhores opções de investimentos.
   • Influenciadores e interessados que têm pouco tempo para a leitura do plano de marketing.
4. Como escrever a Introdução do sumário executivo?
   • Breve e focada no perfil do avatar.
   • Descrever o objetivo do sumário e benefícios potenciais.
   • Diferenciar a proposta de negócio detalhada no plano das alternativas concorrentes.
   • Destacar informações, resultados e previsões que serão apresentados.
   • Combinar título, palavras chave e ganchos mentais para chamar a atenção e despertar interesse do público alvo específico.
5. Como escrever o Corpo do Sumário?
   • Cumprir a promessa da introdução.
   • Segmentar em seções que correspondam às seções do plano de marketing, não necessariamente todas.
   • Apresentar a situação da empresa, modelo de negócio, produtos e serviços, tempo de mercado, missão, objetivos, realizações, honras e sucesso.
   • Resumir as estratégias gerais e o mix de marketing para cada produto.
   • Fazer projeções financeiras para justificar o valor do plano e potencial de retorno do investimento.
6. Como escrever a Conclusão do Sumário?
   • Recapitular a ideia principal descrita na introdução e resumida no corpo do sumário
   • Complementar ou enfatizar potenciais benefícios.
   • Finalizar com uma “chamada para ação” para incentivar o leitor a agir na direção que você queira.
7. Referências e Contatos
   • Listar autores e colaboradores.
   • Informar agenda.
   • Incentivar contatos.

Saiba mais. Check List para Escrever Textos, Artigos e Sumários, Método AIDA, Formulação de Títulos.

Parte Estratégica do Plano de Marketing

A parte estratégica do plano de marketing resume os aspectos gerais do marketing da empresa, objetivos empresariais, situação, clientes alvo, SWOT, estratégias de marketing, previsões financeiras e como o plano será avaliado.

1. OBJETIVOS DE MARKETING – definir onde exatamente a empresa deseja estar em algum momento do futuro, de forma SMART, por exemplo, “entrar no mercado Z, com o produto X e ganhar 15% do mercado em 1 ano”.
2. SITUAÇÃO DE MARKETING – apresentar informações sobre a situação do mercado, resultados de pesquisas e segmentações de mercado, tipos de consumidores, comportamento de compra, resultados de venda, receitas, custos, lucros, concorrentes, ofertas, produtos, serviços.
3. CLIENTES ALVO – descrever as “personas” ou “avatares” ou clientes ideais, que serão alvo dos esforços, ações de marketing, campanhas, ofertas, conteúdos, títulos, palavras chaves, personalização, gerenciamento da marca.
4. ANÁLISE DE SWOT – validar os objetivos de marketing, identificar desafios, apontar principais oportunidades e forças para suportar as estratégias x ameaças e fraquezas que devem ser tratadas no mix de marketing e linha de produtos e serviços.
5. ESTRATÉGIA  de MARKETING – apresentar as estratégias gerais de marketing para alcançar os objetivos empresariais e alinhar o marketing com as demais áreas da empresa, como compras, produção, vendas, operação, financeiro, TI, propaganda e promoção.
6. PLANO FINANCEIRO – prever os resultados financeiros esperados do plano ao longo do ano.
7. CONTROLES – descrever os KPIs e como o plano será monitorado em base mensal.

Saiba mais. Objetivos de Marketing, Objetivos com Foco no Cliente, Objetivos Financeiros, Objetivos de Processos de Marketing.

Exemplos de Estratégias Gerais de Marketing

1. Estratégias que afetam todos os produtos da empresa.
2. Definir Mercado alvo e Avatares.
3. Modelo de Negócio.
4. Posicionar a Marca (foco, singularidade e mensagem de valor).
5. Tecnologias e canais de relacionamento.
6. Estratégia Geral para Campanhas de aquisição e monetização de clientes.
7. Modelo do Mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção, Praça, Pessoas, Processos e Evidências físicas).
8. Estratégia de Marketing de Mídia Social.
9. Diferenciais de Processos para intimidade com cliente ou inovação de produtos ou excelência operacional.
10. …

Parte Tática do Plano de Marketing

A parte tática do plano de marketing descreve o MIX de MARKETING, a mistura de estratégias específicas para produtos, preços, promoção, praças, pessoas, processos e evidências físicas, para complementar as estratégias gerais de marketing.

O mix de marketing é o conjunto de “ferramentas e táticas” que a empresa usará para complementar as estratégias gerais de marketing e fazer o “controle de marketing”;

• Você como gerente de negócios deve usar a ferramenta mix de marketing como um  “misturador de ingredientes de marketing” … às vezes segue uma receita preparada por outros ou prepara a sua própria receita, às vezes adapta uma receita aos ingredientes imediatamente disponíveis ou até experimenta ou inventa ingredientes que ninguém mais tentou.
• O mix de marketing é considerado uma ferramenta de marketing essencial que todos os empresários devem conhecer para “desdobrar as estratégias gerais de marketing” e conseguirem diferenciação no mercado.
• Os componentes de um mix de marketing não são fixos, mudam com o tempo; os gerentes de marketing testam vários elementos do mix de marketing para determinar quais táticas alcançam o maior retorno sobre o investimento (ROI). 
• É fundamental você estabelecer uma estratégia de mix de marketing para cada produto;
• Você pode usar o seu mix de marketing para um único produto ou para toda a empresa; essa é uma decisão estratégica.
• O mix de marketing de cada empresa é diferente e muda ao longo do tempo, alterando a ênfase em certos fatores em detrimento de outros.
• Algumas empresas modelam seu mix de marketing para cada produto, enquanto outras adotam um único mix de marketing para toda a empresa.

Exemplos de Táticas do Mix de Marketing …

1. Um site ou página de destino para um produto.
2. Estratégia SEO (marketing de busca na Internet).
3. Marketing de Mídia Social.
4. Anúncios Pagos na Internet.
5. Revisão do mix de marketing de produtos.
6. Videos online.
7. Participação em eventos, feiras e congressos.
8. Anúncios de televisão.
9. Demonstrações de loja.
10. etc.

Saiba mais. Mix de Marketing

Plano de Marketing x Plano de Negócio

• Um plano de marketing foca no marketing: objetivos e estratégias de marketing, mercados-alvo, mix de marketing, mensagens e programas.
• Um plano de negócio explica o modelo de negócio, planos financeiros, mercados-alvo, vendas, produtos e serviços, operações de forma integrada.
• O fluxo de caixa é vital para um plano de negócios, mas geralmente não está incluído em um plano de marketing.
• Um plano de negócio quase sempre inclui um plano de marketing, cujo nível de detalhamento ou ênfase varia.

Saiba mais. Plano de Negócio

Teste seu Conhecimento sobre Planos Empresariais

1. O que é um Plano de Marketing?
2. Qual a relação entre plano de marketing e plano estratégico?
3. Qual a relação entre plano de marketing e plano de negócio?
4. Qual a relação entre plano de marketing e plano de vendas?
5. Quais são os componentes de um plano de marketing?
6. Qual a função do sumário executivo, num plano de marketing?
7. Quais são os componentes e cuidados na feitura de um sumário executivo?
8. Qual a importância de analisar a situação de mercado na parte estratégica do plano de marketing?
9. Qual a diferença entre a análise da situação de mercado e análise de SWOT?
10. Quais as informações que frequentemente são apresentadas na análise de situação de mercado?
11. Qual a importância da definição dos avatares ou clientes ideais?
12. Qual a diferença entre Estratégias de Marketing e Mix de Marketing?
13. Cite 3 exemplos de estratégias gerais de marketing.
14. Cite 3 exemplos de estratégias de mix de marketing.