Gestão de processo é o conjunto de atividades sistemáticas de planejamento, execução, controle e ajustes, necessárias para atingir objetivos (qualitativos) e metas (quantitativas). É um tipo especial de gestão, busca alinhar e otimizar todos os recursos no entorno do processo. Direciona a atenção da gestão para a regulação e monitoramento de componentes essenciais do processo de negócio, como:…
Assertividade é … Habilidade Emocional de defender o seu espaço sem recuar e sem agredir. Falar o que deve ser dito sem criar conflitos. Sentir-se bem quando diz “sim” e quando diz “não”. Saber que nada é definitivo e que não se acerta sempre, não se dá satisfação a todos, por tudo. Ser pacífico sem ser…
Esse check list é um modelo de referência para fazer diagnósticos ou autodiagnósticos sobre perfil e nível de conhecimento individual ou coletivo da empresa. Elenca indicadores qualitativos do conhecimento. Explica de forma rápida cada tipo de conhecimento para permitir quantificar numa escala de 1 a 5 o seu nível de conhecimento em cada tipo de…
O check list contatos de qualidade apresenta princípios para aumentar a qualidade dos seus contatos, continuamente: Objetivo SMART Formular objetivo é o primeiro princípio para realizar ‘qualquer tarefa na empresa’ … é o momento de sermos eSpecífico, Mensurável, Acessível, Relevante e Temporal. A especificidade é o primeiro passo fundamental para gerar “alto poder de mudança”.…
Fatos e Princípios
Uma rede é uma coleção de componentes: Terminais … celulares, computadores, máquinas e coisas. Meios e dispositivos de transmissão … sistemas de cabos, wireless, multiplexadores, compactadores, modens, são exemplos típicos Nós … smartfones, computadores usuários, computadores servidores, roteadores, centrais de comutação, fontes de informação, sites, endereços de rede IP … qualquer dispositivo inteligente e endereçavel na rede.…
Uma das principais dúvidas de gestores é se devem terceirizar atividades-meio e atividades fim ao invés de contratar profissionais e montar uma equipe própria internamente. A Reforma Trabalhista Brasileira de 2017 passou a permitir a terceirização de atividade fim além das atividade-meio. Por isso, se a empresa tiver interesse em terceirizar profissionais para atuação em sua atividade-fim,…
No processo de tomada de decisão de compra, o estágio de conscientização é o primeiro … é como um pilar do processo de decisão. Conscientização de necessidades é fundamental para aumentar a percepção de valor da oferta, para que seja melhor compreendidas e conquiste consumidores e equipes … começa dentro da empresa, na manipulação da…
As determinações experimentais que envolvem medidas físicas estão sempre sujeitas a alguma incerteza,. É preciso fazer estimativa dessa incertezas antes que os resultados possam ser interpretados ou usados. Quando fazemos uma medida de alguma grandeza um certo número de vezes os valores obtidos não serão os mesmos devidos a erros experimentais. Quando usamos medidas é…
