Modelo de Fila de Erlang

Objetivo: Resumir os modelos de Erlang utilizados para dimensionar recursos troncos telefônicos, de recursos e agentes. O modelo de erlang é um mdelo matemático estatístico criadono início do sistema de telefonia, O seu objetivo é responder a pergunta: quantos troncos telefônicos (recursos) são necessários para atender um determinado volume de chamadas de usuários na unidade…

Lei de Little e Equação de Desempenho

A Equação de Desempenho “R = V x T = N x $ x %” permite modelar, simular, prever, planejar, dimensionar, medir, controlar, comparar e ajustar o desempenho de qualquer processo de produção, atividade ou tarefa. É na sua essência o desdobramento da conhecida “Lei de Litlle”, usada para modelar qualquer “sistema de filas”, envolvendo…

Curva Normal … Aplicação na Empresa

A distribuição normal é frequentemente chamada de curva do sino porque o gráfico de sua densidade de probabilidade parece um sino. É uma distribuição de probabilidade de grande importância nas estatísticas, porque muitos fenômenos e amostras de dados contínuos na natureza e na psicologia exibem essa curva em forma de sino, quando compilados e grafados.…

Gestão Cognitiva da Tarefa

Objetivo: Modelar estados mentais para a execução de tarefas. Descrever diferentes “estados mentais” de “tarefas chave”. Desenvolver zonas de desenvolvimento de aprendizado proximal sobre “Inteligência Cognitiva” na empresa. Inconsciente … atenção Estado Mental Difuso … Estado de Consciência … Estado de Prontidão … atenção ativa, não seletiva, vigilante, controlada, economia de energia, atenção livre, periférico,…

Modos de pensamento do cérebro.

Neurociência … Pensamentos Focado e Difuso

Uma das áreas de estudo e descobertas da neurociência está na forma de trabalhar e interagir dos estados mentais “focado e difuso”. ( Um estado mental é um conceito em psicologia para uma característica da mente, que envolve, um mix de atenção, pensamento, percepção, sentimento, crença, desejo, intenção, emoção e memória). De uma forma geral o…

Linguagem Especializada na Empresa

Linguagem especializada … possibilita a configuração, expressão e comunicação do conhecimento especializado da empresa para indivíduos, equipes, empresa e mercado. Identifica origem, a proposta de valor, o tipo e nível de especialização e diferenciação. Para os mediadores da informação, os profissionais de marketing, vendedores, designers, gerentes, facilitadores, professores, comunicadores, ela constitui porta de acesso da…