Canais de Venda do Marketing Digital

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Conceito

Canais de marketing digital são plataformas para desenvolver relacionamento com o público-alvo e vender.

• Promover a marca.
• Informar e ajudar clientes a resolver problemas.
• Gerar leads ou potenciais compradores.
• Atrair, prospectar e converter vendas.
• Combinar estratégias para atingir um ou mais objetivos.

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Tipos de Canais do Marketing Digital

Existem várias formas … os mais conhecidos são: site de empresa, e-mail marketing, plataforma de anúncios, estratégias SEO (otimização de motores de busca), plataformas virtuais (marketplace), programa de afiliados, plataforma de anúncios e redes redes sociais.

Site da Empresa.

Site da Empresa ou E-commerce ou Comércio Eletrônico Empresarial permite liberdade de navegação, personalização do site, diferentes formas de pagamento, flexibilização de produtos, … em contrapartida, depreende muito mais esforços para gerenciar e conseguir escalar o negócio.

Pontos de Atenção para desenvolver um site de e-commerce …

1. Marketing digital – como atrair o público alvo?
2. Marketing de conteúdo – Quais as informações e histórias de sucesso sobre necessidades e ofertas?
3. Site e Loja Virtual – Qual a usabilidade e comunicação? Como serão projetadas as Home Page, Land Pages, Página de Produto, Página de Compra, Squeeze Pages, Conteúdos digitais, Fale conosco, para conduzir o potencial comprador na jornada de compra?
4. Estratégia SEO – Search Engine Organization – Quais as palavras chave? Quais as mídias? Quais os títulos? Como ser bem ranqueado nos resultados de pesquisa dos mecanismos de busca, tipo Google?
5. Propaganda e anúncios – Onde anunciar? Qual o melhor canal ou mídia social? Como medir o retorno do investimento? Quais as mídias?
6. Análise de Tráfego – Qual o tipo de tráfego que o meu site atrai? Quais as palavras chave, origens, tipo de usuário, páginas e conteúdos, horários, demografia, e crescimento de tráfego?
7. Avaliar o retorno do Investimento – qual o valor, lucro, benefícios, custos e riscos (financeiros, segurança, marca) do e-commerce?

Qualquer empresa deve investir na “presença virtual”.

Marketplace … Plataformas Virtuais

Plataformas Virtuais são lojas on line multimarcas … permitem que vários anunciantes se cadastrem e comercializem seus produtos e serviços através delas com promessas de ganho de visibilidade, escalabilidade, credibilidade, economia e foco no “core business”.

Vantagens

• Visibilidade … é aumentada devido a visibilidade do market place
• Escalabilidade … possibilidade de aumentar a receita de venda em maior proporção do que os custos, principalmente para a fase de crescimento no ciclo de vida do negócio.
• Credibilidade … aproveitar a credibilidade do market place, empresas e parceiros que dele participam e usar isso para aumentar a sua credibilidade aos olhos do consumidor
• Foco no Core Business … se concentrar no seu “core business” (no modelo de negócio) e não se preocupar com questões técnicas …
• Economia … reduzir custos e riscos.

A empresa que adota a solução marketplace precisa estar em conformidade com as regras do marketplace, com a demanda que será gerada, atender SLAs – acordos de níveis de serviço e aceitar a redução do poder da marca afetado pela marca … tal como um produto na prateleira de um supermercado.

Programas de Afiliados.

Programa de afiliados é um canal usado para promover produtos e serviços via sites, blogs e redes sociais de terceiros em troca de comissões … é indicado para quem tem um produto digital poder vender mais, sem necessariamente entender sobre divulgação e obter baixo investimento.

Plataforma de Anúncios

Google Adwords é uma plataforma de publicidade on line para anunciantes e para usuários interessados apenas por anúncios que são relevantes para o que eles procuram … não é apenas um canal para quem quer vender produtos, mas para gerar tráfego para seu site e promover a marca.

• E uma plataforma de publicidade on line.
• Anunciante configura anúncios.
• Anúncios de texto são padronizados e ranqueados.
• Inclui e configura anúncios em sites parceiros.
• Visualiza anúncios para usuários conhecidos, via “remarketing”.
• Anuncia vídeos no Youtube.
• Aumenta o alcance e exposição de ofertas.
• Permite controlar investimentos.
• Avalia e refina campanhas.
• Gera tráfego pago.
• Configura palavras chave.
• Atrai clientes.
• Pagamento por click.

A lista de funcionalidades do Google Adwords é um check list para entender os principais conceitos e componentes do marketing digital.

Existem duas formas de anunciar no Google Adwords: REDE DE PESQUISA  e REDE de ANÚNCIOS …

• REDE de PESQUISA exibe anúncios de texto quando o usuário busca por um termo referente a seu anúncio … os mecanismos de busca do Google calculam qual anúncio será exibido e a posição que se encontrará a cada nova busca realizada … os anúncios patrocinados aparecem acima da busca orgânica e têm o indicativo “Anúncio” do lado do link da página.
• REDE de ANÚNCIOS conta com milhões de sites parceiros para que anúncios sejam exibidos em áreas estratégicas desses sites, que podem ser portais de notícias, blogs e outros sites especializados … além disso, permite criar anúncios em vídeo para serem exibidos no YouTube e em sites parceiros de vídeo.

“Possíveis” desvantagens são: a grande quantidade e concorrência de campanhas feitas no Google, a estratégia de custo por clique (CPC), que cobra independentemente da realização da compra.

Google Shopping

Google Shopping envolve o Google Adwords, mas é uma estratégia diferente … exibe produtos que estão à venda no mercado online e disponíveis como anúncios no Adwords, seguidos do nome do produto, preço e loja .. visa alavancar as vendas de lojistas.

Redes Sociais

As redes sociais não só são ambientes de relacionamento e entretenimento, como também são ótimas ferramentas de negócios.

• Envolvem o cliente … adicionam aquele toque humano, o que torna sua marca mais relacionável com o público.
• Maior alcance … as postagens de mídia social são fáceis de compartilhar, geram “boca a boca” para aumentar o público ou base de clientes.
• Permite compartilhar conteúdo com baixo custo.

Facebook … você pode …

• criar páginas para sua empresa.
• colocar a descrição de seu negócio.
• integrar o site.
• criar botão de  call to action.
• administrar interações.
• publicar sobre o seu empreendimento.
• impulsionar suas publicações e fazer anúncios.
• Facebook possui seu próprio Marketplace … mas não disponibiliza plataforma de pagamento, esse acordo deve ser feito entre o anunciante e o comprador.

Instagram …

• você pode criar um perfil para empresas, que vai proporcionar que você tenha informações sobre seguidores e métricas, adicione seu site e outros contatos, promova posts e anuncie produtos.
• muitas empresas, mesmo sem possuir site e ponto de venda, promover seus produtos e serviços e demonstram sucesso significativo em vendas.
• sem contar que grande parte de sua audiência se encontra nesses canais, é super recomendável manter presença neles, mesmo que não façam parte da sua estratégia principal.

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Resumo

Hoje quando queremos comprar, usamos o marketing digital.

Os canais do marketing digital são plataformas para atingir o público-alvo com informações sobre marca, produto ou serviço. 

É necessária “presença on-line forte” para conquistar e monetizar o públicos-alvo.

Existem várias formas de desenvolver canais de marketing e vendas digitais.

Site da Empresa permite personalização … qualquer empresa deve investir na “presença virtual”.

O e-mail marketing oferece muitas vantagens e alto ROI.

Market place ou Plataformas Virtuais são lojas on line multimarcas.

Programa de afiliados promovem produtos e serviços via sites, blogs e redes sociais de terceiros em troca de comissões.

Google Adwords é a plataforma de publicidade on line mais usada, com pesquisas.

Redes sociais são ambientes de relacionamento, entretenimento e ótimas ferramentas de negócios.

Conclusão

• Os canais de venda do marketing digital crescem na velocidade digital.
• É um conjunto de técnicas que expandem os conceitos do marketing tradicional para o mundo digital.
• Várias ferramentas são usadas de forma combinada, tais como, site, e-mail, plataforma de anúncios, market place, programa de afiliados, redes sociais, estratégias SEO (search engine optimization), análise e inteligência de tráfego e relacionamento.
• Para vencer, vender e comprar no mercado atual, o marketing digital é fundamental!

Teste de conhecimento

1. Qual a semelhança e diferença entre marketing tradicional e marketing digital?
2. Quais são os principais canais do marketing digital?
3. Qual a importância do site da empresa? qual a sua função? como influi na estratégia de marketing e relacionamento?
4. Porque o e-mail é tão importante no marketing digital?
5. Quais os 3 potenciais benefícios das plataformas virtuais multimarcas (market place)? Quais as restrições?
6. Qual o funcionamento básico e diferencial do uso de programas de afiliados para promover a marca e produtos?
7. Como funciona plataforma de publicidade do Google?
8. Qual a agregação de valor das redes sociais no marketing digital?