O que é PABX e qual a sua importância na telefonia empresarial? O PABX. Private Automatic Branch Exchange é um tipo de central telefônica de uso empresarial que permite efetuar ligações entre telefones internos ou ramais sem intervenção manual, ou ainda telefonar e receber ligações da rede de telefonia externa. Figura. Características e Benefícios do PABX O…
Quais são as interfaces normalmente disponibilizadas no PABX? Interface é o arranjo físico e lógico que suporta a conexão de qualquer dispositivo a um conector ou a outro dispositivo. Pela interface são transmitidos sinais de controle (sinalização) e informações (dados, voz, imagem, vídeo) A figura ilustra o PABX, suas interfaces e conexões utilizando, tanto com…
Qual a relação entre PDH, E1 e TDM? O PDH foi o primeiro sistema de transmissão de telefonia para transportar grupamentos de canais telefônicos, através da técnica de multiplexação TDM – Time Division Multiplexing, para melhor aproveitamento dos meios de transmissão. Vide figura. O PDH é um sistema de transmissão digital que considera Multiplexadores TDM em…
Qual o posicionamento, funcionamento e destaques das funcionalidades de rede inteligente? A RI é consequência da sinalização SS7, pois é através dela que o controle dos dispositivos inteligentes é processado. Vide figura que ilustra uma topologia simplificada da RI e seus componentes. Uma Rede Inteligente (RI) em telefonia é uma rede de comunicação de dados com vários servidores (computadores) interconectada às…
Como funciona a sinalização de por canal comum na telefonia? História dos anos 70. Com as centrais digitais foi possível evoluir os métodos de sinalização, passando de sistemas onde a sinalização era feita utilizando o próprio canal onde se processa a chamada telefônica (canal associado) para a o sistema de sinalização por canal comum número 7…
Quais as vantagens e desvantagens das redes privativas de voz? As Redes Privativas interligam PABX em rede para aperfeiçoar as comunicações entre diversas localidades de uma empresa. De uma forma geral são criadas utilizando troncos digitais (para velocidades acima de 2Mbps) e troncos analógicos para interconexões de pontos de baixo tráfego. A principal vantagem é a…
Qual o propósito da Telefonia IP? A Telefonia IP tem como objetivo final substituir (absorver) a telefonia convencional. Utilizar a rede IP não apenas como transporte de voz, mas implementar todas as sinalizações e funcionalidades e atender aos requisitos de qualidade de voz. A Telefonia IP permite que “telefones inteligentes” e PABXs sejam diretamente conectados…
O que são VPNs de voz e quais são seus benefícios? As Redes Privativas Virtuais são desdobramentos da Rede Inteligente. Juntam as vantagens da Rede Pública com as Redes Privativas. São construídas utilizando os recursos da rede pública de telefonia e funcionalidades da RI. As VPNs de voz apresentam as seguintes vantagens em comparação com…
Qual o propósito dos Call Centers e Contact Centers? Vide figura. É apresentada uma visão de helicóptero de um sistema de contact centers Call Center Um Call Center é uma estrutura montada para centralizar o relacionamento com clientes via a rede e serviços de telefonia. É realizado pelas próprias empresas ou por operadoras especializadas, que contam com grande…
Quais são os benefícios GEEDDS do roteamento IP? O roteamento define os caminhos seguidos pelo tráfego em situações normais e em condições de contingência. O roteamento é a inteligência da rede e tem implicações diretas nas dimensões GEEDDS – gerência, economia, escalabilidade, disponibilidade, desempenho e segurança. Uma das formas de entender melhor o que é…