O “diagrama de venn” da figura modela a “Gestão de Resultados”, como função de 4 indicadores: 1) eficácia, 2) eficiência, 3) produtividade e 4) competitividade.
Cada qual avalia resultados em perspectivas importantes e interdependentes na empresa.
- Eficácia … fazer a coisa certa.
- Eficiência … fazer certo.
- Eficiência econômica … maximizar a eficiência para todos os fatores de produção.
- Eficiência operacional …
- Eficiência produtiva … maximizar a eficiência para um fator de produção.
Eficácia.
Fazer a coisa certa.
- Formular e Atingir Objetivos
- Formular e Atingir Meta – específica, mensurável, acessível, relevante e temporal.
- Ser proativo e agir antes das causas e efeitos.
- Priorizar o mais importante.
- Produzir resultado esperado.
- Atingir objetivo na totalidade.
- Resolver o problema.
- Ouvir com empatia.
- Criar sinergia e gerar resultado maior que a soma do resultado da soma das partes.
- Fazer planos.
Eficiência.
Eficiência é a medida de utilização de tempo, esforço e custo para fazer uma tarefa ou propósito pretendido … no ambiente empresarial é quase sinònima de eficiência operacional.
- Eficiência … É a relação (razão) entre um resultado obtido pelo negócio e um insumo específico … eficiência = resultado / insumo
- Sistematizar o processo de gestão.
- Formular plano, objetivo e estratégico, conectados com metas eficazes – específicas, mensuráveis, acessíveis, relevante e temporais.
- Usar método científico … para fazer repetitivo, padronizado e normatizado.
- Organizar e preparar ambiente … objetos, priorizar ações, atividades.
- Acionar estado mental de alto desempenho.
- Fazer correto … seguir o plano de tarefa, organizar recursos e atingir metas.
- Fazer consistente … gerar resultado estável no entorno da meta.
- Fazer com capacidade … garantir recurso, qualidade e quantidade prometida.
- Otimizar recursos … aumentar a eficiência econômica e usar o mínimo recurso.
- Fazer mais com menos … aumentar produtividade.
- Fazer com qualidade … entregar produto, serviço e características nos padrões prometidos.
- Tomar decisões rápidas via esquemas e modelos.
Eficiência Operacional.
Eficiência operacional é um indicador que mede a eficiência da empresa.
- Eficiência Operacional … é a razão entre insumo / resultado de um sistema (empresa).
- Avaliação do Todo … engloba produção, recursos humanos, processos, logística, marketing, vendas.
- Capacidade de Desempenho … executar atividades de forma planejada, com eficácia, eficiência, produtividade, e competitividade, segundo um padrão de indicadores de desempenho.
- Insumo … ou entrada, pode ser dinheiro, pessoas, tempo de trabalho, tempo/esforço, despesas operacionais (OPEX), despesas de capital (CAPEX).
- Resultado … ou saída, pode ser dinheiro (receita, margem, caixa), novos clientes, fidelidade dos clientes, diferenciação de marketing, produção, inovação, qualidade, velocidade e agilidade, complexidade ou oportunidades.
- Otimização … modelar, melhorar, inovar processos e atividades internos para maximizar a produtividade.
- Reduzir custos e desperdícios … aplicar método de gestão PDCA, educar, treinar, equipar, prover ferramentas, monitorar, normatizar.
- A eficiência de produção se concentra especificamente na produção de bens ou serviços.
- Utilizar recursos de forma otimizada.
- Reduzir desperdícios em todos os processos, desde a gestão de recursos humanos até a gestão de estoque. A eficiência operacional visa melhorar o desempenho da empresa como um todo, aumentando a produtividade, reduzindo custos e melhorando a qualidade dos produtos ou serviços.
- Existem várias formas de medir a eficiência operacional.
- A empresa deve selecionar e medir medir vários indicadores de desempenho.
Eficiência de Produção.
- A eficiência de produção é um dos componentes da eficiência operacional.
- Se concentra especificamente na produção de bens ou serviços.
- Produtividade é aumentar o output da produção com o mínimo de recursos, focando na otimização da produção.
- Produtividade é uma medida de eficiência de fatores de produção utilizados na produção, como tempo, custo, investimento, matéria prima.
- Mede o nível de eficiência e eficácia ao mesmo.
- Produtividade = eficácia x eficiência, já que apenas o esforço útil eficaz é considerado.
- É uma das melhores medidas para aferir desempenho organizacional da empresa, em várias perspectivas ou fatores de produção.
- Fatores de produção são pessoas, máquinas, materiis e outros.
- É uma medida de efiência para atingir objetivos e realizar tarefas.
- É uma relação entre o que é produzido e os recursos utilizados para isso.
- Mede a capacidade do indivíduo colaborador produzir valor para a empresa.
- Produtividade é influenciada por habilidade, motivação e desempenho.
- É uma medida de capacidade empresarial (coletiva), dinâmica e desempenho de time, liderança e comunicação.
- Tem alta relação com entregar resultados num período especificado.
- Produzir mais com menos recursos, aumentar velocidade e qualidade.
- Inovar para aumentar a produtividade, eficiência operacional e econômica.
- Acompanhar movimentos no mercado de trabalho e avanços tecnológicos.
- Buscar otimização continuada que faz parte do “mindset” de quem quer ter sucesso individual.
- Maximizar a relação entre quantidade ou qualidade de trabaho realizado e recursos gastos para tal.
- …
Eficiência Econômica
Eficiência econômica é definida como uma situação em que não há mais nada para melhorar sem piorar alguma outra coisa.
- Eficiência econômica de alocação ou Eficiência de Pareto … é um arranjo já ideal entre duas partes, em que qualquer mudança para assistir uma parte prejudicaria a outra.
- Eficiência econômica produtiva … é um arranjo já ideal, em que nenhuma produção adicional pode ser obtida sem aumentar os custos.
- Ambas expressam o estado de equilíbrio e de referência, em que a produção está alinhada com as preferências dos consumidores e produtores.
- O conjunto de resultados é escolhido para maximizar o bem-estar social da sociedade, gerar satifação coletiva.
- A eficiência econômica é alcançada se cada bem ou serviço produzido tiver um benefício marginal igual ou superior ao custo marginal de produção.
- O termo “marginal” refere-se a uma pequena variação, partindo de um determinado nível básico.
- Significa monitorar as mudanças do prazer ou satisfação no consumo de um bem ou serviço.
- A eficiência econômica pode ser positiva, negativa ou zero.
- Quando positiva a utilidade geral cai com o tempo.
- Quando negativa a cada unidade adicional consumida causa mais danos na utilidade geral.
- Essas considerações levam a “lei da utilidade marginal decrescente” que afirma que: “a primeira unidade de consumo de um bem ou serviço produz mais satisfação ou utilidade do que as unidades subsequentes.
- Com o aumento do consumo a utilidade geral cai e isso permite calcular a quantidade ótima de um bem ou serviço que um consumidor está disposto a comprar.
Eficiência em Gestão.
É a capacidade da empresa usar seus recursos de forma otimizada para atingir seus objetivos e maximizar o desempenho, reduzir custos e aumentar a produtividade … depende: 1) planejamento estratégico, 2) tomada de decisão baseada em dados, 3) gestão de pessoas, 4) controle de processo e 5) monitoramento.
Os termos “eficiência operacional”, ” eficiência ” e ” produtividade ” são frequentemente usados indistintamente.
Eficiência Algorítmica.
Se relaciona à quantidade de recursos computacionais utilizados pelo algoritmo … é análoga à produtividade de um processo repetitivo ou contínuo … envolve recursos computacionais como tempo de computação, número de etapas necessárias para resolver um problema, espaço de memória , armazenamento necessário durante a resolução (processamento) do problema.
Competitividade.
- Maximizar o produto eficácia, eficiência e produtividade.
- Cumprir a missão com mais êxito do que os outros competidores.
- Satisfazer necessidades e expectativas de clientes.
- Obter uma rentabilidade igual ou superior aos rivais no mercado.
- Adotar atitudes e comportamentos alinhados entre valores organizacionais e de mercado.
- Aplicar a tecnologia da informação nos processos de negócio.
- Produzir com custo muito menor que seus concorrentes.
- Inovar valor, através do aumento de desempenho e redução de custo, qualiddae ou serviços únicos.
- Oferecer serviços ou atributos de valor únicos.
- Focar a especialização em um nicho específico.
- Gerar produtos e serviços de infomaçãoe conhecimento de forma agregada aos produtos tradicionais.
A contabilidade não é apenas a coleta e o cálculo de dados que impactam uma escolha, mas também se aprofunda nas atividades de tomada de decisão das empresas por meio da medição e computação desses dados. Na contabilidade, é prática comum se referir ao custo de oportunidade de uma decisão (opção) como um custo. O método de fluxo de caixa descontado superou todos os outros como o principal método de tomada de decisões de investimento, e o custo de oportunidade superou todos os outros como uma métrica essencial de saída de caixa na tomada de decisões de investimento. [ 20 ] Por vários motivos, o custo de oportunidade é crítico nesta forma de estimativa.
