Descrição da Oferta e Matriz de Valor
Descrever a Oferta com Efeito Sob Medida
Percepção de Valor e Subjetividade
Percepção de valor é como o cliente interpreta o valor de uma oferta … muda ao longo do tempo, de acordo com situações, informações, conhecimento, sentimentos, emoções. Percepção de Valor = função (situação, informação, conhecimento, sentimento, emoção)
Objetividade e Subjetividade
Subjetividade e a objetividade são vistas como duas visões duais, antagônicas e sinérgicas onde o entendimento de um conceito aumenta o entendimento do outro. Objetividade é o conceito de verdade independente da subjetividade individual de uma pessoa. Uma proposição tem verdade objetiva quando suas “condições de verdade” (situações onde a proposição é verdadeira) são satisfeitas sem viés causado pela mente da pessoa. A objetividade…
Olhar
O olhar é o canal de comunicação não verbal que mais tem carga informativa na comunicação humana. Confirma ou contradiz as outras comunicações verbais ou não verbais. Mostra a coerência e intensões do discurso de uma pessoa. É fundamental para prover contextualização e decodificação da mensagem gestualizada ou falada. Podemos modelar o comportamento humano pela…
Olhar … Check List
Check List do Olhar
Indicador de Tarefa
A monitorização do desempenho é o outro lado da moeda da gestão o planejamento estratégico da empresa e suas tarefas, é uma parte necessária e integrante da boa gestão. O planejamento estratégico concebe uma tarefa chave e cuja intenção é melhorar a eficácia do programa federal e a responsabilidade pública.
Tarefa = f (estratégico, operacional)
Tarefa = f (estratégico, operacional)
Tarefa = f (técnica, cognição, emoção)
Tarefa = f (técnica, cognição, emoção)
Mapa Conceitual da Proposição de Valor
PROPOSIÇÃO de VALOR MODELO de NEGÓCIO ATRIBUTOS de VALOR ou VALORES são coisas importantes. PERCEPÇÃO de VALOR é a INTERPRETAÇÃO do VALOR de alguma coisa. COMPORTAMENTO de COMPRA é caracterizado por ESTÁGIOS MENTAIS e COMPORTAMENTAIS