ITIL – Information Technology Infrastructure Library

ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL é um padrão global nas melhores práticas de TI usado por milhões de profissionais.  Se concentra em resolver problemas de negócios, em vez de apenas melhorar os recursos TIC. Trata da “gestão tática e operacional”…

Terceirização de Atividades Meio e Fim

Uma das principais dúvidas de gestores é se devem terceirizar atividades-meio e atividades fim ao invés de contratar profissionais e montar uma equipe própria internamente.  A Reforma Trabalhista Brasileira de 2017 passou a permitir a terceirização de atividade fim além das atividade-meio. Por isso, se a empresa tiver interesse em terceirizar profissionais para atuação em sua atividade-fim,…

Colaborae e Construtivismo

Construtivismo é uma teoria da epistemologia. Exige metacognição, ir além da cognição e compreender pensamentos, percepções de si e do entorno. O foco não estar em saber … está em fazer, interagir, refletir sobre o resultado da experiência da interação. Dá alto valor ao “processo mental superior” de compreender o processo cognitivo operacional que usamos…