Quais são os aspectos mais importantes para as atividades de coleta e análise de dados?
A estrutura, o registro e a recuperação de dados não podem ser negligenciados, caso contrário, gera impactos desastrosos no forecasting, dimensionamento, gestão e resultados.
Principais fontes de obtenção de dados para forecasting de demanda e carga de trabalho:
Veja alguns exemplos …
- sistemas de informações de clientes
- servidores de e-mail
- Servidores web
- centros de operação de rede
- unidades de respostas audíveis
- sistemas de gerência de força de trabalho
- redes de telecomunicações
- departamento de marketing
- departamento de recursos humanos
- empregados
- clientes
- organismos regulamentares
- competição
- mídia – jornais, TVs e outros
- pesquisa internet
- conteúdos digitais
- etc.
