Empatia

O que é empatia, quais seus benefícios e como desenvolvê-la? Empatia é a capacidade de entender os sentimentos da outra pessoa, imaginar-se na situação dela. Muitas vezes empatia é referida como a capacidade de ajudar. Desenvolver a empatia depende do desenvolvimento de várias outras habilidades, como escutar, sentir o que a outra pessoa sente, perguntar, buscar…

Empatia em vendas

Como melhorar a empatia nas atividades de marketing e vendas? A Empatia pode ser melhorada de várias formas combinadas, explorando perguntas de auto diagnóstico, refletindo , sentindo à nós mesmos e às outras pessoas. Diagnosticar o nível de empatia Resultado esperado. Refletir sobre a habilidade de empatia e seus benefícios para o desempenho de vendas.  Fazer um autodiagnóstico da…

Sociabilidade

O que é Sociabilidade e qual a sua importância? Sociabilidade é a habilidade de ser amigável com um propósito: mover pessoas na direção que você deseja. Isso não é tão simples quanto parece. Não significa apenas ser amigável. A autoconsciência, autocontrole e motivação são habilidades de auto gerenciamento. Já empatia e sociabilidade são habilidades interpessoais. Pessoas com…

Sociabilidade em Vendas

Como desenvolver a Sociabilidade em vendas? Quando desenvolvemos a autoconsciência (posicionamento), autocontrole (comportamento), motivação (energia), empatia (capacidade de ajudar) e sociabilidade (comunicação) alcançamos alto desempenho de vendas. Diagnosticar o nível de Sociabilidade Resultado esperado. Refletir sobre a habilidade sociabilidade e seus benefícios para o desempenho de vendas.  Fazer um autodiagnóstico da habilidade social nos contatos de venda. Identificar áreas  e…

Resumo de Habilidades Emocionais

O mapa mental “habilidades emocional” é uma ferramenta para conceituar e descrever visualmente a inteligência emocional (posicionado no centro) via 5 dimensões (categorias) emocionais. São listadas 30 habilidades emocionais. Saiba mais. – Check List. Habilidades Emocionais mais Frequentes Este check list ajuda a: 1)  entender as habilidades emocionais e seus relacionamentos com outras habilidades emocionais, 2) ajudar a…

IC e Consultividade

O que é ser consultivo na perspectiva da Inteligência competitiva? Ser “consultivo” é ter inteligência competitiva” É entender a situação do mercado, alinhar as estratégias de serviços, canais e vendas. Não só conhecer, mas saber fazer e se comportar. Saber investigar necessidades e desejos dos potenciais compradores, o valor que estão procurando e filtrar informações,…

Inteligência Emocional e Boas Práticas

Boas desenvolver a Inteligência Emocional? 10 boas práticas para desenvolver a inteligência emocional. 1. Reservar tempo para refletir Pensar em você mesmo é o primeiro passo para ganhar inteligência emocional. Só desenvolvemos aquilo que damos atenção. Precisamos adquirir o hábito de tocar as nossas   emoções em determinados momentos em todos os dias, para nos mantermos autoconscientes,  autocontrolados, motivados, empáticos e sociáveis. Uma boa…

Resolução de Conflitos

O conflito tem muitos sinônimos e interpretações … luta, hostilidade, confronto, divergência, oposição, desacordo, antagonismo, desentendimento, revolta, discussão, bate-boca, atrito, questão, debate, confusão, desordem. O conflito é inevitável e ocorre nos relacionamentos, deve ser evitado e tratado. Em geral, o conflito sinaliza uma oportunidade de mudança e crescimento, melhor entendimento e melhor comunicação, seja com você…

Ouvir x Escutar

Qual a diferença entre ouvir e escutar? Figura. Diferença entre Ouvir e Escutar espaço Ouvir e escutar são duas ações diferentes. Quando ouvimos, simplesmente captamos a sucessão de sons ao nosso redor (processo passivo). Quando escutamos existe uma intenção (processo ativo). espaço Um provérbio oriental diz: “Ninguém coloca mais em evidência sua má criação, do que aquele…

Olhar

Qual a importância do olhar para a Conexão Emocional? – – O olhar é a observação visual que é feita de alguma coisa; é muito mais do que ver.   O olhar tem vários significados – enxergar, encarar, analisar, consultar, tomar conta, voltar-se, perspectiva, são os mais frequentes. Pode expressar raiva, tristeza, dor, amor, proteção, consolo, e…