Empatia

O que é empatia, quais seus benefícios e como desenvolvê-la? Empatia é a capacidade de entender os sentimentos da outra pessoa, imaginar-se na situação dela. Muitas vezes empatia é referida como a capacidade de ajudar. Desenvolver a empatia depende do desenvolvimento de várias outras habilidades, como escutar, sentir o que a outra pessoa sente, perguntar, buscar…

Sociabilidade

O que é Sociabilidade e qual a sua importância? Sociabilidade é a habilidade de ser amigável com um propósito: mover pessoas na direção que você deseja. Isso não é tão simples quanto parece. Não significa apenas ser amigável. A autoconsciência, autocontrole e motivação são habilidades de auto gerenciamento. Já empatia e sociabilidade são habilidades interpessoais. Pessoas com…

Ouvir x Escutar

Qual a diferença entre ouvir e escutar? Figura. Diferença entre Ouvir e Escutar espaço Ouvir e escutar são duas ações diferentes. Quando ouvimos, simplesmente captamos a sucessão de sons ao nosso redor (processo passivo). Quando escutamos existe uma intenção (processo ativo). espaço Um provérbio oriental diz: “Ninguém coloca mais em evidência sua má criação, do que aquele…

Necessidade de QoS

QoS é necessário para todas as aplicações? Nem todas as aplicações realmente necessitam de garantias fortes e rígidas de qualidade de serviço (QoS), para desempenho satisfatório em redes IP, como a Internet. Entretanto, aplicações multimídia são as que têm uma maior exigência de QoS, no mínimo largura de banda, ou cuidados maiores com atrasos de comunicação…