Objetivos Operacionais são de curto prazo e se combinam para garantir o cumprimento dos objetivos estratégicos e / ou de maior hierarquia.
São normalmente formulados pelo gerentes de nível médio num horizonte de seis a doze meses.
São de característica dinâmica e mudam ao longo do tempo devido a fatores internos e externos.
Onde:
Mudanças Internas … dizem respeito a financiamento disponível, tipo e tamanho da organização, modelo de negócio, estrutura legal, principais interessados, etc.
Mudanças externas … são associados a problemas na economia e podem mudar os objetivos da empresa para se concentrar na sobrevivência do negócio; da mesma forma, mudanças na tecnologia podem afetar os objetivos do processo de produção e distribuição e assim por diante.
Os objetivos orientam a adaptação de mudanças, inovar e obter vantagens competitivas e diferenciação frente aos seus concorrentes.
