Mapa Conceitual de Marketing

Este mapa conceitual é uma explicação gráfica do que é marketing e seus principais componentes. Marketing pode ser entendido como um conjunto composto por arte, ciência, processo, ofertas e plano de marketing. Cada componente é desdobrado em vários outros subcomponentes, tal como ilustrado no mapa da figura. “Uma rede de atividades e recursos onde cada…

Teoria de Filas na Gestão da Empresa

Qualquer sistema de bens e serviços, é um sistema de “filas de espera” de recursos. Teoria de filas é usada quando os recursos são compartilhados em rede … ou seja, na empresa, quase tudo! Estuda formas de uso, otimização, dimensionamento e gestão de recursos em ambientes de demanda aleatórios. Foca em “organizar e otimizar ”…