SATISFAÇÃO tem alta relação com o valor percebido … é a sensação de prazer ou desapontamento do comprador resultante da comparação do desempenho percebido do produto, serviço ou solução, após a compra versus às expectativas antes da compra. Se o valor percebido de um produto for igual ao valor esperado o potencial comprador ficará satisfeito,…
Cadeia de valor interna é um “meta modelo operacional” que simula simplificadamente componentes, sequencia de atividades e fluxos de recursos que uma empresa realiza para entregar um bem ou serviço ao cliente final. É um modelo “estratégico, tático e matricial para pensar e representar a empresa. Facilita a compreensão, explicação e simulação do modelo operacional…
A repetição consolida, ilumina, destaca semelhanças e diferenças de padrões, desvios, mudanças no contexto, circunstâncias, condições, meios empregados, recursos … tudo que envolve experimento, tarefa, tomada de decisão, solução de problema e aprendizagem. O processo de aprendizagem humana é baseado na repetição de fenômenos, interações, movimentos, pensamentos, que geram hábitos, bons ou maus. Qualquer “ato…
Check List. Gestão da Marca … planejar, desempenhar, controlar e ajustar a marca.
