Trilha … Gestão de Processos

Descrição de Processos de Negócios Gestão de Processo Gestão de Processos, Atividades e Tarefas Gargalos de Processos de Negócios 3 Princípios Fundamentais da Gestão de Processos Gestão de Processo … Método PDCA Guia Rápido do Processo de Decisão de Compra Gestão do Processo da Venda B2B Processo de Compra … Mapa Mental Vender é um…

Coleta, Análise de Dados e Informações

A figura ilustra um exemplo de diagrama de fluxo de dados, informação e conhecimento de uma empresa. É um mapa ou modelo que serve como ferramenta para a gestão de dados, informação e conhecimento na empresa. É uma ferramenta útil para projetar e melhorar processos (atividades e tarefas). Serve como um guia de aprendizagem e…

Gestão de Metas

Gerenciar metas é um processo diário para orientar, monitorar e comunicar com eficácia estratégias e objetivos de negócios para gerentes, indivíduos, times e interessados, via ferramentas. Significa usar ferramentas para planejar, desempenhar, controlar e ajustar, comportamentos, teorias e práticas para atingir metas e objetivos em tempo real. O fator chave é correlacionar objetivos, metas, estratégias,…

Modelo de Fila de Erlang

Objetivo: Resumir os modelos de Erlang utilizados para dimensionar recursos troncos telefônicos, de recursos e agentes. O modelo de erlang é um mdelo matemático estatístico criadono início do sistema de telefonia, O seu objetivo é responder a pergunta: quantos troncos telefônicos (recursos) são necessários para atender um determinado volume de chamadas de usuários na unidade…

Análise, Síntese e Resolução de Problema

Análise é decompor um todo em suas partes. Opõe-se a síntese que é unir em um todo diversos elementos. Pode ser conceitual, empírica, ou ambas.  A decomposição pode ser material (análise química), mental (análise de um conceito), pela definição. A análise estabele uma corrente de proposições, que começa com a proposição que queremos demonstrar e…