Matriz ou Mapa de Utilidade do Comprador
Utilidade em economia é um indicador qualitativo para comparar felicidade, benefício, valor, preferência que um consumidor percebe no consumo de um bem ou serviço. A Matriz de Utilidade é um mapa ou ferramenta de gestão estratégica e tática para analisar a experiência do comprador versus “alavancas de utilidade” … os diferenciais competitivos que a empresa…



