O check list Modelo de Gestão de Times analisa pontos de atenção para a gestão de times, em várias perspectivas e fatores.
Amarra propósitos, características e aplicações.
Se propõe a servir de ferramenta individual e coletiva para aprender, autodiagnosticar, autoconscientizar, ensinar e modelar gestão de times, que é uma competência fundamental da gestão e liderança da empresa.
Ajuda a organizar o conhecimento e entender as partes e o todo, refletir, intuir e racionalizar melhorias no alinhamento comportamental individual e coletivo.
Check List.
Modelo de Gestão de Times.
Propósito, Características e Aplicações.
- Aculturamento … a gestão de times é fundamental para moldar, comunicar e fortalecer a cultura da empresa ... orientar o comportamento e a gestão das equipes e times … a liderança e gestão de times de trabalho deve modelar valores, comunicar de forma clara missão, visão, orientar a aplicação um recrutamento criterioso de colaboradores, com ênfase na seleção de colaboradores que facilitem o processo de alinhamento da empresa … aculturar envolve valores, crenças, normas, hábitos, comportamentos, identidade, modo de agir, interagir, tomar decisões.moldar ambiente, percepção externa, reputação … é um trabalho conjunto entre líderes e liderados, influenciado pela comunicação interna, processos de trabalho, inovação, atendimento ao cliente, “alinhamento estratégico”.
- Alinhamento … modelos de gestão atuam como o principal mecanismo de alinhamento … para garantir que os esforços individuais e coletivos estejam direcionados para os mesmos objetivos e propósitos da empresa, definir estrutura, processos de comunicação e o aculturamento que, por sua vez, determinam a eficácia do alinhamento de pessoas, processos e resultados … prover espiral positiva e sinérgica … alinhar propósitos, objetivos, metas, normas, práticas, padrões e ferramentas.
- Autonomia …
- Código de Conduta … modelos de gestão e líderes são guiados por princípios éticos e padrões de comportamento esperados … orientar líderes e equipes para um ambiente de respeito, integridade e transparência … servir à gestão para ajudar a aplicar missão e valores através de comunicação aberta, treinamento e decisões colaborativas … promover segurança psicológica e conformidade, prevenir assédio e conflitos, e fortalecer a cultura organizacional.
- Coesão … o time preza união e solidariedade em torno de objetivos compartilhados … promover confiança, a comunicação aberta, propósito coletivo e geram maior coesão, enquanto modelos centralizadores ou focados apenas em resultados individuais podem prejudicá-la … somos elos de uma corrente, fortes juntos, frágeis separados.
- Colaboração … o time respeita e valoriza diferenças e colaboração ativa … o foco é direcionado para liderar pessoas para alcançar objetivos, focar em criar um ambiente de confiança, comunicação aberta e autonomia, onde todos contribuem com suas habilidades … definir metas claras, usar ferramentas digitais de formação de rede, promover projetos multidisciplinares, investir em desenvolvimento e reconhecer conquistas, transformar a hierarquia tradicional em uma estrutura mais horizontal e participativa para aumentar o engajamento e a performance.
- Competência ... gestão de competências é central para desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e comportamentos de membros e times para atingir os objetivos organizacionais … a gestão de times por competência analisa e avalia habilidades técnicas (hard skills) e habilidades comportamentais (soft skills), do ponto de vista individual e coletivo, para alinhamento estratégico, tático e operacional.
- Comunicação … tem relação intrínsica com o modelo de gestão adotado … necessita ser clara, específica, aberta, continuada, normativa e transparente … o trabalho em equipe exige comunicação constante para a coordenação de tarefas e a resolução de problemas … a troca frequente de informações e a necessidade de se fazer entender melhoram significativamente as habilidades de comunicação dos membros, interempresas e interpessoais.
- Confiança … a gestão e liderança cria segurança psicológica, permite a colaboração, impulsiona a inovação … é essencial para a união e o progresso em todos os níveis, desde o pessoal até o social … permite que as pessoas se sintem seguras para se expressar e trabalhar juntas, mesmo diante da incerteza … bons modelos promovem transparência, expõem vulnerabilidade, empatia e constroem confiança, enquanto modelos excessivamente controladores ou burocráticos corroem … confiança é um alicerce crucial para o desempenho, inovação e bem-estar da equipe.
- Conflito … a gestão e liderança de time prevê, evita e trata conflitos … através do modelo de gestão e liderança, transforma conflitos em insumo para aumentar a força construtiva que leva a inovação, melhoria de resultados, reflexão e compreensão dos motivos, ações e seus efeitos … reavalia e atualiza código de conduta, procedimentos e ferramentas, continuamente.
- Conhecimento .. a relação com modelos de times é direta e sinérgica … modelos de gestão eficazes “equiliobram e potencializam a diversidade de habilidades” … “a união faz a força” … membros do time com “habilidades diferentes e integradas” potencializam a “ação comum” para atingir a meta … a gestão de time busca continuamente identificar conhecimento, habilidades e comportamentos desejados, diferenciais e complementares.
- Crescimento … tem relação direta e fundamental com gestão de times ... a necessidade de interdependência na estrutura de time é indispensável ao crescimento em termos de capacidade e resiliência … o modelo de gestão estuda e define a capacidade da equipe de escalar, inovar e manter o engajamento necessário para o crescimento, é fator importante para garantir a identidade da marca, por sua vez, a necessidade de crescimento exige a adaptação ou mudança do modelo de gestão.
- Criatividade e Inovação … adiversidade de perfis e opiniões, fomenta o debate e a busca por soluções alternativas … demanda alinhamento, conceituação, equilíbrio entre razão e intuição, arte e método científico …
- Desenvolvimento Contínuo … gestão de times e desenvolvimento contínuo andam juntos … líderes de times devem investir em capacitação técnica e comportamental … oferecem caminhos de carreira claros, promovem uma cultura de feedback e aprendizado … criam equipes motivadas, adaptáveis e de geram vantagem competitiva … investem em diagnóstico, treinamento, especialização, cognição, ferramentas e práticas.
- Desempenho … a gestão de times combina estratégia de liderança, comunicação e otimização de processos … a liderança é direcionada para apoiar a equipe, fornecer os recursos e ferramentas necessários para o sucesso, ao invés de focar em dar ordens … cuidar para mater o ambiente seguro psicologicamente para possibilitar as pessoas avaliarem e assumir riscos, dentro de um “espaço de autonomia”, permitir expressar opiniões e erros sem medo de retaliação … delegar de forma eficaz de acordo com habilidades e alavancar o desenvolvimento profissional … formular metas SMART – eSpecíficas, Mensuráveis, Acessíveis, Relevantes, Temporais.
- Empatia e Assertividade … são fatores cruciais e interconectados para o sucesso e a eficácia dos times de trabalho … influenciam positivamente a comunicação, colaboração, bem-estar geral e qualidade de compreensão … permitem ao líder e liderado, compreender as necessidades e emoções de cada um, criar um ambiente seguro, engajador e produtivo, aumentam a colaboração, inovação, retenção de talentos … a empatia é alavanca para a assertividade que garante que essa “compreensão empática” se traduza em comunicação clara e ações eficazes, que expressem suas próprias necessidades e opiniões de forma clara e respeitosa, sem ser agressivo ou passivo … empatia e assertividade formam uma liderança equilibrada e de alta performance.
- Especialização … a relação entre times de trabalho e especialização é simbiótica … a especialização dos membros do time é um fator chave para o seu sucesso … a estrutura do time, por sua vez, permite que a especialização seja alavancada para alcançar objetivos complexos que um especialista sozinho não conseguiria atingir.
- Estratégia … diferentes modelos são adotados em função da cultura, objetivos e modelos de negócios … exemplos … 1) gestão democrática para a tomada de decisão colaborativa … 2) gestão por resultado ou desempenho (foco em atigir metas SMART) ao inves de controle de horários e procedimentos … 3) gestão por processo (otimização contínua, padronização, monitoramento rigoroso, reduzir custos e aumentar a eficiência … 4) gestão por meritocracia, reconhecimento e recompensa, para aumentar motivação e engajamento … 5) gestão matricial com gestão funcional e de gestão de projeto articuladas e comprometidas … 6) modelos híbridos …
- Expectativa … definir expectativas claras, todos devem saber o que se espera dele e quais são os indicadores de desempenho para seu cargo ou função … demanda de serviços, oferta de serviços, tempo de serviços e tarefas, planos de ação de referência, contexto e situaçoes históricas e previstas, metas SMART (específicas, mensuráveis, acessíveis, relevantes e temporais), estratégias, recursos, ferramentas, ambiente,
- Feedback … a relação entre times de trabalho e feedback é fundamental e multifacetada … feedback é um elemento crucial para o desenvolvimento, alinhamento e sucesso de times … deve ser regular, construtivo, ajudar a entender pontos fortes e fracos, melhorar a produtividade e qualidade geral … fortalecer confiança e comunicação entre equipes, líderes e liderados.
- Ferramentas … “recursos inteligentes, cognitivos e tecnológicos” para suportar as atividades da gestão PDCA de times … 1) estágio de Planejamento – histórico de dados, plano, propósito, objetivo, situação, previsão, meta, estratégia … 2) estágio de Desempenho – procedimentros, rotinas, regras, normas, documentação, esquemas … 3) estágio de Controle – corretismo, consistência, capacidade, prioridade, aderência … 4) estágio de Ajustes – melhorias, prevenção, correção, adaptação, conformidade, harmonia.
- Gestão … gestão foca em processos, eficiência e no presente … significa planejar, formular objetivos e controlar metas, organizar e otimizar recursos e ferramentas e reduzir riscos … depende da liderança (gestão de pessoas), como contra-parte para equilibração mútua.
- Harmonia … num time, cada um tem seu lugar e função … a harmonia surge quando cooperamos e reconhecemos que o bem de um está ligado ao bem de todos … harmonia significa concordância, equilíbrio e proporção entre partes de um todo … gera sensação agradável, aos sentidos, relações humanas (paz, empatia) ou na arte.
- Interdependência … é a essência do trabalho em time … a gestão eficaz de times se baseia em reconhecer e otimizar a necessidade mútua de membros para alcançar objetivos, transformar indivíduos em uma unidade coesa onde o sucesso de um depende do sucesso de todos, promover cooperação, inovação e resultados superiores, contrastar com a disfunção da independência isolada.
- Liderança … o líder treina”, inspira, motiva, facilita, lídera projeto, influencia e toma decisões… sua missão é prover visão tática e estratégica de “maior alcance” para mostrar direção e ação presente, reforçar propósito, motivar pessoas através do equilíbrio da razão (motrivo) e emoção (energia)… tem como princípio influenciar via exemplos de comportamentos e desempenho da equipe, através de comunicação e reflexão sobre a experiência, resultados, reconhecimento, e resolução de conflitos … liderança foca em pessoas, visão e o futuro (inspirar, motivar e desenvolver talentos), unindo estrutura e engajamento para alcançar objetivos e criar um ambiente produtivo … depende da gestão.
- Liderados … executar a entrega com foco na execução das tarefas … impulsionado pela sua busca , visão e propósito que o líder e o processo de gestão proporciona … buscar engajamento e contribuição, entregar o melhor de si, motivado pelo reconhecimento e pela sensação de pertencimento, não apenas por obrigação, buscar a sinergia, alinhamento, feedback, desenvolvimento contínuo, segurança psicológica … junto com o líder, transformar a execução de tarefas em uma jornada com significado, onde líderes e os liderados se sentem valorizados, motivados e preparados para alcançar resultados excepcionais.
- Melhorias Contínuas … padronização é o ponto de partida para melhoria contínuas na qualidade … que engloba expectativas e níveis de serviços mais eficazes e eficientes … um padrão estabelecido é uma semente … modela e fornece uma “linha de base” que pode ser analisada, testada e otimizada ao longo do tempo … em contrapartida, sem um padrão, é difícil medir a flutuação e mpacto das mudanças … a gestão é um processo sistemático, tático e estratégico a serviço da operação … planeja, (executa) e monitora, controla e ajusta produtos e serviços … o método PDCA de gestão de processo é um método básico simples muito adotado.
- Modelo de Gestão … diferentes modelos de gestão geram diferentes culturas e resultados do time … não existe um modelo de gestão “melhor” … o modelo mais eficaz é aquele que está alinhado com a estratégia da organização e que melhor atende às necessidades e características específicas dos times envolvidos … este check list lista vários atributos que mudam de relevância de acordo com mudanças nas empresas e ambientes de times e trabalhos em rede, seja corpoporativa ou rede social … tipos de gestão 1) democráticco e participativo,
- Motivação … tem relação direta e intrínseca com a gestão de times … uma boa gestão e liderança criam e sustentam um ambiente onde a motivação floresce … funciona como um fio condutor … impulsiona o engajamento, a produtividade e os resultados … no entanto, uma má gestão leva a desânimo e alta rotatividade … motivação tem alta conexão com a razão para a tomaada de decisão e ação (execução de tarefas) … é um indicador qualitativo importante para a avaliação do método de gestão e liderança de times.
- Necessidade Mútua … precisamos uns dos outros, ninguém é autossuficiente em tudo … é necessário compreensão do ganho e benefício da interdependência entre os membros do time para alcançar objetivos compartilhados … os membros do time dependem uns dos outros e o time como um todo depende da gestão … a gestão da demanda e oferta é coletiva e distribuída de acordo com sobrecargas e ociosidades
- Operação … o modelo de gestão de times e a gestão de operação da empresa possuem uma relação direta e intrínseca … o modelo de gestão define diretrizes, processos e práticas que, por sua vez, impactam e regem diretamente a gestão de operação … a gestão de operação trata a eficiência, produtividade, qualidade dos times de trabalho, como as atividades operacionais são regidas, desde o planejamento até a execução, estrutura, documentação, qualidade da entrega, treinamento, escalabilidade da capacidade de produção da empresa … em resumo, cuidar da administração de recursos, humanos, financeiros e materiais, com corretismo, consistência e capacidade.
- Padronização … tem relação de interdependência e sinergia com a gestão de times … facilitar criar procedimentos, diretrizes, padrões de eficiência, clareza para executar tarefas, avaliação de sucesso, responsabilização, coorretismo na execução de tarefas, consistência nos resultados, prover maior capacidade de trabalho … facilitação de treinamento … maior potencial para a escalabilidade empresarial.
- Propósito … envolve alinhar objetivos individuais dos colaboradores com uma missão maior da empres e time … gerar engajamento, motivação e produtividade, criar ambiente de realização pessoal no trabalho, e não apenas sustento, através de comunicação aberta, transparência e foco no bem-estar … transformar a cultura da empresa.
- Reconhecimento … o reconhecimento e a valorização do trabalho geram motivação e aumentam o engajamento e a produtividade da equipe.
- Relacionamentos … a relação entre times de trabalho e o fortalecimento de relacionamentos é simbiótica e multifacetada … atua em diversos níveis para melhorar tanto a coesão da equipe quanto os resultados do trabalho.
- Respeito … trabalhar em equipe com respeito significa colaborar … valorizar a diversidade de ideias e experiências, comunicar abertamente, apoiar uns aos outros para alcançar objetivos comuns, criar um ambiente positivo, produtivo e de confiança, onde cada um se sente pertencente e motivado, sendo o respeito a base para o sucesso coletivo.
- Rotinas … desenvolver previsíbilidade, expectativas claras, reduzem incerteza, aumentam a eficiência operacional, são aplicadas em todas as áreas de gestão, podem ser rotinas de comunicação de alinhameto de objetivos, prioridades, ou status de projetos … torna mais fácil para o gerente atribuir responsabilidades e acompanhar o progresso.
- Sabedoria … desenvolver a capacidade da empresa de não apenas processar informações e executar tarefas, mas de tomar decisões perspicazes … e utilizar o conhecimento coletivo de forma eficaz para alcançar resultados superiores. É a sinergia que transforma a soma das partes em algo maior do que o individual.uma pessoa sábia aprende com os erros dos outros, isso mostra que erros, conhecimento e progresso são compartilhados e não estão isolados”.
- Sinergia ... trabalhar em conjunto com objetivos comuns para gerar alto desempenho … usar rede digital, recursos compartilhados, fazer com que o todo e a união sejam maior que a soma das partes, aplicar “ajuda mútua”, pensamento coletivo, comunicação aberta, significativa, simbólica, com metas SMART compartilhadas, e importante … com foco em resultado maiores que a soma das partes … criar ambiente de confiança, liderança pelo exemplo e celebração das contribuições individuais para o bem comum, transformando conflitos em oportunidades criativas de melhorar o trabalho em time.
- Tática ... a gestão do time traduz planos táticos em ações concretas e coordenadas … são interdepndentes para alcançar os objetivos e modelo de negócio da empresa, prover clareza de papéis, gestão de propósito, posicionamento e movimentação, engajamento e motivação, adesão e execução dos planos táticos com dedicação, mesmo sob pressão … plano tático é o elo intermediário entre o estratégico (longo prazo) e o operacional (dia a dia), detalha o “como” e o “quando” alcançar o que foi definido na estratégia e foca em recursos e indicadores para garantir o alinhamento e a execução eficiente.
- Transparência … compartilhamento de informações cruciais e decisões com a equipe … promover confiança, alinhamento, ambiente colaborativo e horizontal … líderes facilitam as equipes entenderem o propósito do trabalho, resultando em maior engajamento, retenção de talentos e inovação. É uma prática estratégica que substitui hierarquias rígidas, foca na comunicação clara e honesta, e empodera os colaboradores, gerando segurança e melhores resultados.
- Treinamento … a relação entre gestão de times e treinamento é simbiótica e essencial, pois um processo alimenta o outro … a gestão identifica, planeja e aplicar treinamentos assertivos (focados em tarefas, problemas, melhorias e resultados) enquanto a prática de treinamento visa capacitar os times, melhorar o desempenho operacional, tático e fortalecer a gestão … a sistematização do modelo de gestão e modelo de treinamento desenvolve habilidades, identificar lacunas de competência e desenvolvimento contínuo.
