Gestão de Resultados

O “diagrama de venn” da figura modela a “Gestão de Resultados”, como função de 4 indicadores: 1) eficácia, 2) eficiência, 3) produtividade e 4) competitividade.

Eficácia.

Fazer a coisa certa.

1. Formular e Atingir Objetivos e Metas SMART – específica, mensurável, acessível, relevante e temporal.
2. Produzir o resultado esperado.
3. Atingir objetivo na totalidade.
4. Ser proativo e agir antes das causas e efeitos.
5. Priorizar o mais importante.
6. Resolver o problema.
7. Ouvir com empatia.
8. Criar sinergia e gerar resultado maior que a soma do resultado da soma das partes.
9. Fazer planos para garantir excelência na execução e atingimento da meta.
10. A eficácia pode ser alcançada com baixa ineficiência … por exemplo, 1) com grandes números de produção por meio de processos ineficientes, 2) usar práticas de trabalhadores com maiore horas de trabalho ou esforço físico, trabalho forçado, 3) uso de mais energia por produto devido a menores preços do que concorrentes.

Eficiência.

Eficiência é a medida de utilização de tempo, esforço e custo para fazer uma tarefa ou propósito pretendido.

1. No ambiente empresarial é quase sinônima de eficiência operacional.
2. Razão entre a produção útil e o total de insumos úteis.
3. Razão entre um resultado obtido pelo negócio e um insumo específico … ex. receita / empregado
4. Capacidade, de fazer as tarefas corretas e com sucesso.
5. Mede o nível de desempenho fruto da menor quantidade de insumos e maior quantidade de produção do sistema.
6. Mede a capacidade de aplicação de esforço específico para produzir um resultado específico com uma quantidade mínima de desperdício, despesa ou esforço.
7. Uso dos recursos limitados de forma sustentável e proativa, minimizando os impactos no meio ambiente.
8. Criar mais com menos.
9. Medida de conversão ou trabsformação de recursos em resultados … tempo, dinheiro, energia, ferramentas, etc em venda, lead, click, cadastro, etc.
10. Capacidade ou razão entre conseguir produtos mais elevados em relação aos insumos necessários.
11. Nível de desempenho que utiliza a menor quantidade de insumos para atingir a maior quantidade de produção.

Excelência Operacional.

1. Usar método científico … para fazer repetitivo, padronizado e normatizado.
2. Formular plano, objetivo, metas SMART – específicas, mensuráveis, acessíveis, relevante e temporais.
3. Organizar e preparar ambiente … objetos, priorizar ações, atividades.
4. Acionar estado mental de alto desempenho.
5. Fazer correto … seguir o plano de tarefa, organizar recursos e atingir metas.
6. Fazer consistente … gerar resultado estável no entorno da meta.
7. Fazer com capacidade … garantir recurso, qualidade e quantidade prometida.
8. Otimizar recursos … aumentar a eficiência econômica e usar o mínimo recurso.
9. Fazer mais com menos … aumentar produtividade.
10. Fazer com qualidade … entregar produto, serviço e características nos padrões prometidos.
11. Tomar decisões rápidas via esquemas e modelos.

Eficiência de recursos significa usar os recursos limitados de forma sustentável e proativa, minimizando os impactos no meio ambiente, criar mais com menos e entregar maior valor com menos insumo.

Comissão Europeia

A eficiência “não é um objetivo em si mesmo. Não é algo que queremos por si só, mas sim porque nos ajuda a alcançar mais das coisas que valorizamos

Eficiência Operacional.

Eficiência operacional mede a eficiência da empresa como um todo.

• Eficiência Operacional … é a razão entre insumo / resultado de um sistema (empresa).
• Avaliação do Todo … engloba produção, recursos humanos, processos, logística, marketing, vendas.
• Capacidade de Desempenho … executar atividades de forma planejada, com eficácia, eficiência, produtividade, e competitividade, segundo um padrão de indicadores de desempenho.
• Insumo … ou entrada, pode ser dinheiro, pessoas, tempo de trabalho, tempo/esforço, despesas operacionais (OPEX), despesas de capital (CAPEX).
• Resultado … ou saída, pode ser dinheiro (receita, margem, caixa), novos clientes, fidelidade dos clientes, diferenciação de marketing, produção, inovação, qualidade, velocidade e agilidade, complexidade ou oportunidades.
• Otimização … modelar, melhorar, inovar processos e atividades internos para maximizar a produtividade.
• Reduzir custos e desperdícios … aplicar método de gestão PDCA, educar, treinar, equipar, prover ferramentas, monitorar, normatizar.
• A eficiência de produção se concentra especificamente na produção de bens ou serviços.
• Utilizar recursos de forma otimizada.
• Reduzir desperdícios em todos os processos, desde a gestão de recursos humanos até a gestão de estoque. A eficiência operacional visa melhorar o desempenho da empresa como um todo, aumentando a produtividade, reduzindo custos e melhorando a qualidade dos produtos ou serviços. 
• Existem várias formas de medir a eficiência operacional.
• A empresa deve selecionar e medir medir vários indicadores de desempenho.

Eficiência de Produção.

1. A eficiência de produção é um dos componentes da eficiência operacional.
2. Se concentra especificamente na produção de bens ou serviços.
3. Produtividade é aumentar o output da produção com o mínimo de recursos, focando na otimização da produção.
4. Produtividade é uma medida de eficiência de fatores de produção utilizados na produção, como tempo, custo, investimento, matéria prima.
5. Mede o nível de  eficiência e eficácia ao mesmo.
6. Produtividade = eficácia x eficiência, já que apenas o esforço útil eficaz é considerado.
7. É uma das melhores medidas para aferir desempenho organizacional da empresa, em várias perspectivas ou fatores de produção. 
8. Fatores de produção são pessoas, máquinas, materiis e outros.
9. É uma medida de efiência para atingir objetivos e realizar tarefas.
10. É uma relação entre o que é produzido e os recursos utilizados para isso.
11. Mede a capacidade do indivíduo colaborador produzir valor para a empresa.
12. Produtividade é influenciada por habilidade, motivação e desempenho.
13. É uma medida de capacidade empresarial (coletiva), dinâmica e desempenho de time, liderança e comunicação.
14. Tem alta relação com entregar resultados num período especificado.
15. Produzir mais com menos recursos, aumentar velocidade e qualidade.
16. Inovar para aumentar a produtividade, eficiência operacional e econômica.
17. Acompanhar movimentos no mercado de trabalho e avanços tecnológicos.
18. Buscar otimização continuada que faz parte do “mindset” de quem quer ter sucesso individual. 
19. Maximizar a relação entre quantidade ou qualidade de trabaho realizado e recursos gastos para tal.
20. …

Eficiência Econômica

Eficiência econômica é definida como uma situação em que não há mais nada para melhorar sem piorar alguma outra coisa.

• Eficiência econômica de alocação ou Eficiência de Pareto … é um arranjo já ideal entre duas partes, em que qualquer mudança para assistir uma parte prejudicaria a outra.
• Eficiência econômica produtiva … é um arranjo já ideal, em que nenhuma produção adicional pode ser obtida sem aumentar os custos.
• Ambas expressam o estado de equilíbrio e de referência, em que a produção está alinhada com as preferências dos consumidores e produtores.
• O conjunto de resultados é escolhido para maximizar o bem-estar social da sociedade, gerar satifação coletiva.
• A eficiência econômica é alcançada se cada bem ou serviço produzido tiver um benefício marginal  igual ou superior ao custo marginal de produção.
• O termo “marginal” refere-se a uma pequena variação, partindo de um determinado nível básico.
• Significa monitorar as mudanças do prazer ou satisfação no consumo de um bem ou serviço.
• A eficiência econômica pode ser positiva, negativa ou zero.
• Quando positiva a utilidade geral cai com o tempo.
• Quando negativa a cada unidade adicional consumida causa mais danos na utilidade geral.
• Essas considerações levam a “lei da utilidade marginal decrescente” que afirma que: “a primeira unidade de consumo de um bem ou serviço produz mais satisfação ou utilidade do que as unidades subsequentes.
• Com o aumento do consumo a utilidade geral cai e isso permite calcular a quantidade ótima de um bem ou serviço que um consumidor está disposto a comprar.

Eficiência Algorítmica.

Se relaciona à quantidade de recursos computacionais utilizados pelo algoritmo … é análoga à produtividade  de um processo repetitivo ou contínuo … envolve recursos computacionais como tempo de computação, número de etapas necessárias para resolver um problema, espaço de memória , armazenamento necessário durante a resolução (processamento) do problema.

Competitividade.

1. Maximizar o produto eficácia, eficiência e produtividade.
2. Cumprir a missão com mais êxito do que os outros competidores.
3. Satisfazer necessidades e expectativas de clientes.
4. Obter uma rentabilidade igual ou superior aos rivais no mercado.
5. Adotar atitudes e comportamentos alinhados entre valores organizacionais e de mercado.
6. Aplicar a tecnologia da informação nos processos de negócio.
7. Produzir com custo muito menor que seus concorrentes.
8. Inovar valor, através do aumento de desempenho e redução de custo, qualiddae ou serviços únicos.
9. Oferecer serviços ou atributos de valor únicos.
10. Focar a especialização em um nicho específico.
11. Gerar produtos e serviços de infomaçãoe conhecimento de forma agregada aos produtos tradicionais.

A contabilidade não é apenas a coleta e o cálculo de dados que impactam uma escolha, mas também se aprofunda nas atividades de tomada de decisão das empresas por meio da medição e computação desses dados. Na contabilidade, é prática comum se referir ao custo de oportunidade de uma decisão (opção) como um custo. O método de fluxo de caixa descontado superou todos os outros como o principal método de tomada de decisões de investimento, e o custo de oportunidade superou todos os outros como uma métrica essencial de saída de caixa na tomada de decisões de investimento. [ 20 ] Por vários motivos, o custo de oportunidade é crítico nesta forma de estimativa.