Exemplos de Indicadores Quantitativos de Produção
- Produção … número de unidades de trabalho produzidas por unidade de tempo (hora, dia, semana, mes, ano).
- Eficiência de Produção … fazer mais receita com menos custo e risco, materiais, energia, esforços, dinheiro, tempo para execitar uma tarefa (científicamente significa o nível de desempenho que utiliza a menor quantidade de insumos para atingir a maior quantidade de resultados).
- Eficácia de Produção … capacidade de cumprir objetivos e metas de produção esperados.
- Giro de Produção… taxa de entrega de produtos ou serviços por unidade de tempo.
- Ociosidade … percentual de inatividade, com carga de trabalho menor que a capacidade de produção.
- Sobrecarga ... percentual de alta atividade, onde carga de trabalho maior do que a capacidade de produção.
- Tempo Médio de Atendimento … tempo total demandado pelo serviço.
- Tempo de Backoffice … tempo médio de ativividades internas não associados ao frontoffice.
- Tempo de Frontoffice … tempo médio de atendimento ao cliente, em contraposição ao tempo de backoffice.
- Tempo de Fila … tempo de espera para a execução do serviço.
- Tamanho da Fila … quantidade de solicitações na fila aguardando atendimento.
- Tempo de Compra … tempo gasto para pesquisar, comparar, tomar decisão, de compra e pagar.
- Taxa de Chegada de Serviço … frequência de chegada de solicitações de serviço ou tarefas.
- Taxa de Sucesso … total de serviços com sucesso sobre a quantidade total de tarefas solicitadas.
- Taxa de Giro de Estoque … rapidez com que a empresa consegue vender seu estoque e reabastecer.
- Ticket de Venda … valor total de receita da venda dividido pela quantidade vendida.
- Nível de Serviço … taxa de eficácia de produção sobre o tempo médio de atendimento.
- Qualidade … nível de serviço entregue sobre o nível de serviço padrão.
- Satisfação … percepção do nível de serviço entregue sobre nível de serviço esperado.
- Precisão … taxa de consistência, ou baixa variância, entre resultados de medidas do instrumento.
- Exatidão … taxa da qualidade da medida para expressar a realidade (produto, serviço, tarefa ou ferramenta).
