Marketing e Percepção do Consumidor
O marketing considera que a comunicação dos ATRIBUTOS de VALOR da empresa e suas OFERTAS quando endereçados ao PÚBLICO ALVO correto, influenciam a PERCEPÇÃO de VALOR e COMPORTAMENTO e SATISFAÇÃO do CONSUMIDOR. O marketing estuda e busca influenciar “processo de percepção do consumidor” considerando 4 estágios.SENSAÇÃO > ATENÇÃO > INTERPRETAÇÃO > RETENÇÃO.