Uma ferramenta lúdica, simples, mnemônica, para solução de problemas em time, de forma colaborativa “on the job.
O diagrama espenha de peixe ou diagrama de Yshikawa é um belo exemplo de ferramenta de gestão, simples, mental, colaborativa on the job”, para padronizar a análise da causa raiz de problemas e a sua solução efeiva.
O método capta e traduzir a essência do processo de solução de problema, nos seguintes passos:
- Definir o problema na cabeça do peixe. (formulação do problema).
- Listar as causas do problema mais prováveis via brainstorm, preferencialmente com todo o time, Porque isto está acontecendo? (enumeração de evidências).
- Categorizar os problemas e causas.
- Identificara causa (s) raíz (e)s que geram problemas, que pertencem a todas se relacionam comtodas classes de problemaso problemas.
- Se basear em fatos e dados e afastar a subjetividade.
Quaisquer problemas podem ser resolvidos aplicando este mesmo método.
A sua principal vantagem é rodar práticas simples em grupo de resolução de problemas e aproveitar as variadas experiências dos mebros do time.
O Yshikawa por ser uma modelagem simples permute fazer simulações on the job e executar análise de problemas com a apliucação direta da ferramenta.
É uma excelente ferramenta para a facilitação da aprendizagem de situações e atividades em vários domínios e ambiente de tarefa.
