Criação de uma Página de Vendas

Criação de uma Página de Vendas

Uma página de vendas tem como objetivo persuadir um visitante do site realizar uma ação muito específica: fazer uma compra; podem ser de vários formatos, mas a maioria das campanhas de marketing digital requer um de dois tipos de página de vendas:

Carta de Venda. Você pode vender serviços, produtos de informação e até mesmo produtos físicos usando uma carta de venda. Cartas de venda são tipicamente longas já que uma pessoa para fazer uma compra deve receber o máximo de informações possíveis para ajudar a sua decisão de compra; deve demonstrar porque o produto agrega valor, bem como prevenir qualquer tipo de objeção que uma pessoa possa ter. Ver um exemplo de carta de vendas de um produto.

Página de detalhes de Produtos. É um tipo de landing page para especificamente vender produtos ou serviços; inclui todas as informações necessárias para fazer a compra de um produto.

Página de Detalhes de Produtos

As páginas de detalhes de produto são as páginas mais importantes em sites de e-commerce. Quando os potenciais compradores visitam a sua página de produtos e olham para as imagens, leem as descrições, as opiniões dos compradores; explicitam que mostram interesse e pensam na compra de seus produtos.

A página de Produto é o ponto que determina quão boa a sua loja de comércio eletrônico é; necessita fazer com que as pessoas comprem; logo exigem uma grande atenção;  

Veja os componentes e informações que uma página de vendas deve ter para ajudar um potencial comprador tomar uma decisão e ser uma página de sucesso:

• Nome do Produto. Deve ser descritivo e específico sobre o que está sendo oferecido;
• Chamada para Ação. Inserir o botão “Incluir no carrinho de compra” de forma bem visível, fácil de achar, tanto em desktops quanto em dispositivos móveis; Podem ser usados ícones (carrinho de compra) e botões de forma combinada em vários pontos, dependendo do tamanho da sua página de produto, para facilitar o seu click onde quer que o visitante esteja na página;
• Preço do Produto. Numa localização intuitiva;
• Imagem ou vídeo do produto. Foto de alta qualidade que explicite todas as coisas a serem entregues; as pessoas não podem sentir fisicamente o produto, como numa loja física; As pessoas não compram produtos na internet, elas compram fotos dos produtos; percepções do que o produto parece ser; quanto mais complexo o produto, maior será a necessidade de fotos;
• Descrição do Produto. Visão geral, detalhes e dimensões do produto; É necessário cuidados especiais com as descrições de produto; devem ser bem feitas, visíveis, fáceis de serem lidas; geralmente têm mais do que 250 palavras ou mais; inclua palavras chave para melhorar as pesquisas de marketing de produtos; quanto mais complexo e caro for o produto, mais detalhes serão necessários – use títulos, lista de itens e passos.
• Opções de Quantidade. Capacidade de selecionar mais do que um produto.
• Avaliações do Produto. Devem estar localizados em lugar visível, com avaliações de compradores do produto; pode incluir FAQ (Frequent Asked Questions); funcionam como uma excelente forma de prova social e recomendações pessoais; devem se incentivados, via cupons, por exemplo.
• Lista de Desejos. Capacidade de adicionar um produto a uma lista de compras.
• Botão de Compartilhamento de Mídia Social. Capacidade para compartilhar a página do produto em sites de mídia social, como o Facebook e Pintrest.
• Informações sobre entrega. Posicionar em local fácil de visualizar com políticas fáceis de entender.
• Vídeos do Produto. É um excelente mecanismo para demonstrar o produto em ação; é uma ferramenta excelente para o seu discurso de vendas; é uma excelente forma de prevenir objeções possíveis; deve estar posicionado em lugar visível;
• Upselles/Cross-sells. São sugestões de produtos adicionais que o seu potencial comprador poderia estar interessados e incluir na sua lista de compra, de acordo com o produto que está sendo consultado no momento; é uma excelente estratégia para apresentar alternativas de produtos que possam ser mais adequados para o potencial comprador, aumentar a quantidade de produtos comprados, o tamanho do ticket de venda;

Cartas de Venda

Escrever cartas de venda começa com o entendimento dos componentes fundamentais de uma carta de venda, que se aplicam à todos os tipos de comunicações que você irá fazer, incluindo e-mails, posts de blog, e assim por diante. Na sequência é apresentado uma referência, ou um check list, com elementos que compõem uma carta de vendas, que podem se utilizados em parte ou no todo:

1. Título
2. Subtítulos
3. Abertura
4. Usabilidade
5. Previsão dos benefícios
6. Estabelecimento de credibilidade
7. Lista de benefícios
8. Prova
9. Oferta
10. Negócio
11. Comunicação da urgência
12. Risco reverso
13. Proposta de ação

Passo 1. Como fazer títulos ou manchetes das cartas de venda?

É a primeira coisa a ser lista e a parte mais crítica da página. Dos vários tipos de títulos os do tipo “Como fazer” são efetivos e simples e se aplicam a quase todas as ofertas que você irá fazer; Use uma linguagem simples, clara e direta que comuniquem os benefícios da leitura da sua carta de vendas.

Veja a seguir fórmulas para desenvolver títulos e preecha os campos em branco com suas informações pertinentes.

• Como obter [resultados desejados] em [período de tempo]
• Como tornar [ ________ ] em [resultados desejados]
• Como [resultados desejados] quando você não está [ _________ ]
• Como rapidamente obter [resultado desejado]
• Como [ resultado desejado ] mesmo se [algum desafio]

Passo 2. Como escrever os subtítulos?

Os subtítulos estão conectados ao título e o suportam; são opcionais, mas frequentemente necessários para desdobrar o título. Exemplos:

• Descubra quão rápido você pode [resultado desejado]
• Aprenda quão fácil você pode [resultado desejado]
• Você também pode [resultado desejado] no período [tempo desejado]
• O que todos deveriam saber sobre [ _________ ]
• Como [pessoa conhecida] obteve [resultado desejado] em [período de tempo]

Passo 3. Como escrever a “Abertura”?

Uma abertura clássica para uma carta de venda foca no “problema/solução” mais provável na perspectiva do potencial comprador – identifica o problema suposto que o potencial comprador tenha e apresentar uma imagem de solução para este problema; buscar chamar a atenção, interesse, com alinhamento e empatia (entendimento do que o potencial comprador está sentindo); o foco não está em características de produto.

Passo 4. Como mostrar o quão fácil é solução e a obtenção de resultados?

O ponto chave dessa parte da sua carta de venda é comunicar que a sua solução é fácil de ser aplicada e de gerar resultados; usar textos, imagens, ou vídeos para fazer isso.

Passo 5. Como prever o futuro e criar uma imagem de solução?

O objetivo é criar uma imagem de solução na mente do potencial comprador onde ele resolve o problema, para que ele se sinta livre dos problemas, uma forma de fazer isso no início dessa sessão é usar a seguinte frase:

• Imagine o que poderia ser se você pudesse fazer [uma ação] e obtivesse esse [resultado]

Observe que prever o futuro é criar uma imagem de solução que faz o potencial comprador vislumbrar um movimento que o leva de um estado anterior para um estado futuro; isto é, explicitar o valor do estado futuro.

Passo 6. Como estabelecer credibilidade?

Ou seja, porque escolher você? Porque você e sua empresa são qualificadas para resolver o problema? Existem várias formas de provar isso:

• Usar testemunhos – um cliente feliz com o uso dos seus produtos e soluções;
• Apresentar suas credenciais – que fornecem às pessoas uma razão para confiar nas suas soluções, tais como experiência acadêmica, profissional, resultados obtidos com as suas soluções, e assim por diante;
• Apresentar referências – pessoas e empresas que são notoriamente conhecidas e admiradas e aconselham seus produtos e serviços;
• Clientes referência – histórias de sucesso com o uso de seus produtos e serviços;
• Usar números – quantidade de clientes, tempo de mercado, premiações, e assim por diante;

Passo 7. Como usar de benefícios?

A grande maioria das pessoas leem a sua carta de venda de forma superficial; neste ponto você deve ressaltar de 3 a 5 benefícios da sua solução; não é explicar as características da sua solução e sim de ressaltar benefícios que o potencial comprador receberá se comprar a sua solução.

Passo 8. Como mostrar provas que a solução funciona?

Nesta parte da sua carta deve ser desenvolvido o elemento mais importante da carta: a prova, que não é credibilidade em você ou na sua empresa, apresentado anteriormente; até aqui na sua carta, forma estabelecidas promessas para os leitores, agora você necessita demonstrar como o produto funciona, via imagens e vídeos, e demonstrar como os benefícios listados anteriormente são obtidos. Formas de fazer isso:

• Demonstrações de como a solução funciona;
• Provas e como os clientes obtiveram os benefícios;
• Usar datas e pesquisas realizadas pela sua empresa ou fontes com reputação;
• Incluir informações de fontes confiáveis sobre suas soluções.

Quanto maior o risco das suas soluções, maior será a necessidade de provas para os potenciais compradores; uma promessa sem prova não deve ser usada;

Passo 9. Como fazer a oferta?

A oferta a ser ofertada deve incluir exatamente o que os potenciais compradores esperam em troca do custo que eles terão. O mais importante é que a oferta seja clara; dúvidas bloqueiam a compra. Perguntas que você pode fazer a si mesmo, considerando as dúvidas que o seu potencial comprador venha a ter, para tornar a sua oferta clara:

• Como o produto será entregue? Em quanto tempo?
• Quais são as características do produto?
• Quanto custa?
• Quais são as formas de pagamento?

Passo 10. Como facilitar a compra?

Pense formas criativas de promoções, bônus, planos de fidelização, oportunidades e prazos de descontos para aumentar a atratividade e urgência da compra;

Passo 11. Como comunicar urgência?

Pense em formas de motivar os leitores da sua carta de venda tomarem ações imediatas que você deseja; evite dar brecha para que eles tomem decisões num segundo momento; para isso comunique urgência. Veja alguns exemplos que podem (não necessariamente) serem aplicados:

• Recursos são limitados – vagas para um curso, últimas unidades, …
• Prazo limitado – oferta disponível até _____;
• Comunique o custo de oportunidade – “Pense o quanto isso custa para você a cada dia se você não tomar uma ação para solucionar esse problema”;

Passo 12. Como aumentar a percepção de segurança da compra?

Comunicar o risco reverso, que provê uma avaliação para as pessoas sobre a segurança da compra. Existem várias maneiras de abordar essa questão:

• Dar garantia;
• Oferecer um teste gratuito;
• Fornecer uma política de devolução;

Passo 13. Como propor uma ação?

Propor a pessoa exatamente o que você quer que ela faça e como ela deve fazer. É uma declaração simples de comando do tipo: “ Click neste botão e inclua na sua lista de compras”