Ética do Marketing

Marketing é provavelmente a função organizacional com mais visibilidade e está constantemente sendo colocada em discussão do ponto de vista da ética.

Marketing ético se refere à prática de promover produtos ou serviços de sucesso, de maneira honesta, transparente e justa para todas as partes envolvidas, incluindo os clientes, a empresa e a sociedade em geral .

( de uma forma geral quando analisamos a ética são considerados os seguinte sentimentos

Integridade

Reciprocidade

Justiça

Estabelecer uma filosofia de ética de marketing ajuda a empresa a honrar os direitos dos consumidores e obter muitos outros benefícios.

Quando estudamos a ética do marketing, estamos estudando o comportamento baseado em , códigos de conduta moral, intenções para

seu todo filosófico, as suas principais normas, regras, aprendizados de ocorrências de interações, problemas, conflitos

Existem basicamente forças no marketing que ajudam a modelar e estudar a ética baseada nessas suas relações:

1) Espírito e estímulo capitalista e materialista do marketing.

2) Estudo das técnicas e prática éticas focada na gestão de atividades de markeing

Para construir a filosofia do marketing, devemos usar as perguntas e problemas filosóficos em questões especifíficas

nos componentes ou ativos do marketing mais críticos para a empresa.

Ambas as categorias são constituídas de muitos pontos de vista e não há consenso sobre eles

Atividade de Marketing

Precificação.

publicidade e vendas.

Conto histórias verdadeiras sobre sucessos da empresa?

Qual a nossa reputação?

a ética é um conceito complexo e subjetivo e tende a ser interpretado de acordo com as circunstâncias e percepções pessoais. Como resultado, os atores do marketing e dos negócios se movem em uma zona amoral, deixando para o mercado e a sociedade a tarefa de julgá-los.

Marketing

1. Crio desejos e necessidades ou apenas satisfaço necessidades?
2. Coopero com apego excessivo às posses materiais de produtos, serviços e soluções?
3. Aproveitar fraqueza e dificuldade emocional da pessoa para influenciar, ganhar vantagem e comercializar ofertas de produtos e serviços?
4. Estimulo a economia, gestão, atendimento, desempenho, segurança … ou os atributos mais importantes para o meu cliente ideal?
5. O marketing desenvolve e promove produtos prejudiciais aos consumidores e sociedade, gera aumeto do custo social?

Produto

1. O produto pode causar algum dado para que usa?
2. O consumo constante do produto pode causar agum dano ao consimidor?
3. As informações do produto são necessárias e sufiucientes para a decisão de compra?
4. O produto lançado tem sua obsolencência planejada e perderá o valor para o consumidor?
5. O desenvolvimento do produto causa dano ao meio ambieente em alguma estapa da produção?
6. A embalagem é adequada e econômica e evita desperdícios?

Comunicação

1. Contamos hstórias verdadeiras sobre uso e sucesso das nossas ofertas?
2. Cumprimos as vantagens do que protemos?
3. Informamos quem são nossos clientes ideais?
4. Decrevemos as nececessidades e problemas que resolvemos de forma específica, mensuráve, relevante, acessível e temporal.
5. aracterísiticas e funcionalidade dos produtos

Preço

1. A estruturas de preços das ofertas são objetivas e claras para o consumidor?
2. Expressam vantagens e desvantagens.
3. Preços de acessórios, produtos e seviços agregados apresentam uma estrutura e nível de preço consistente?
4. Os custos de manutenção são adequados com os custos totais do produto.
5. O preço dos produtos essenciais está essencialmente alto para o público alvo para o perfil da demanda?

Promoção

Os preços praticados na seleção estão realmente abaixo dos preços praticados normalmente?

Distribuição

Existe abuso de poder na relação entre integrantes do sistema de distribuição?

Vendas

1. A postura e abordagens dos vendedores pressiona ou constrange os consumidores a comprar?
2. O vendedor procura primeiro investigar e compreender o problema para só depois oferecer a solução baseada nas necessidades declarada pelo consumidor?
3. O vendedor omite ou exagera informações relevantes do produto para manipular a percepção de valor do produto pelo consumidor?
4. O vendedor tenta vender produtos pouco adequados para os consumidores, para cumprir metas?
5. O vendedor superestima e ofere soluções mais complexas e caras, quando poderia oferecer uma solução mais simples, efeitiva e barata?

Atendimento

1. A contratação está facil para o consumidor entender, direitos, deveres estão claros?
2. O processo de cancelamentos de compras ou serviços é simples, não complicado, quase automático, que demonstra confiaça nas transações e relações comerciais?
3. O acesso a reclamações ou novas solicitações de serviço é fácil, conveniente, físico e digital.