“Todos conseguem ver as táticas das minhas conquistas, mas ninguém consegue discernir a estratégia que produziu a vitória”.
A estratégia mira no longo prazo, a tática no médio prazo.
A estratégia foca mais a atenção nas capacidades, a tática em consistência e a operação em corretismo.
A questão principal no processo de gestão e tomada de decisão, não deve se concentrar na oposição entre estratégia e tática, mas na combinação de estratégia, tática e técnica de operação e nas suas várias formas de articulação.
Os 3 planos de gestão são necessários para atingir as metas.
Conceito de Estratégia
Estratégia é um arranjo de recursos para alcançar um objetivo num tempo definido.
É um conjunto de táticas, ou “estratégias menores” organizadas ao longo do tempo.
É um “plano de atividades” para planejar o futuro no longo prazo.
É usada na empresa para avaliar investimentos e ativos de alto valor e duradouros.
É fundamental para desenvolver vantagem competitiva, se destacar e superar a concorrência.
Significa segmentar a jornada em caminhos menores ou táticos, saber dividir para conquistar.
Ser estratégico é necessário mas não é suficiente, representa a parte mental da gestão de negócios, depende de tática e operação. estratégia articula a aplicação das táticas, movimentações dos recursos no curto prazo.
Exemplo de Estratégia … “o que deve ser feito para atingir o objetivo X num prazo de 1 ano?”
Conceito de Tática
A tática se preocupa com a “gestão de atividades e recursos de médio prazo, treinamento, técnicas e ferramentas para a execução de tarefas.
- Orienta e avalia a aplicação da estratégia na prática, com as técnicas disponíveis.
- Simula e aprimora a estratégia.
- É uma “estratégia menor” no curto prazo para compor a estratégia maior.
- Analisa e enumera as ações concretas da estratégia para as situações.
- Estão presentes no “planos de referência” ou “planos táticos”.
- Tratar períodos de ociosidade ou sobrecarga.
- Ajustar recursos à sazonalidades, flutuações ou picos de demanda e serviços.
- Manter a consistência ou estabilidade nos resultados operacionais e atingimento de metas.
- Fazer a adequação ou “o meio de campo”, entre estratégico (mental) e operacional (físico).
- Orienta e avalia a aplicação da estratégia na prática, com as pessoas, técnicas e tecnologias disponíveis.
- A tática, tal como a estratégia, é necessária, mas não é suficiente, depende do operacional, do fazer, sair do plano das ideias e implementá-las, fazer a “máquina girar”.
- Não é possível alcançar metas empresariais apenas com a tática.
A tática sem a estratégia se transforma em trabalho sem rumo, pessoas acabam realizando ações arbitrárias sem objetivo estratégico comum, afetam a articulação e sincronismo das pessoas e partes do todo do negócio.
Exemplo de Tática … “o que deve ser feito para atingir a meta Y, do objetivo estratégico X no prazo de 1 mês ?”
Estratégia, Tática e Decisões Racionais
O trabalho estratégico e tático são suportados por decisões racionais e análise de dados.
Nesses planos as “ferramentas de gestão” são ajustadas para serem cada vez mais controláveis e serem operadas com eficiência.
A tática orienta a otimização de recursos e a execução das atividades, no plano operacional.
Estuda a aplicação de diferentes técnicas e habilidades individuais para desdobrar a estratégia.
Modela e simula a aplicação de planos de referência, desdobrados da orientação estratégica, sua adequação ao perfil das pessoas, recursos, ferramentas e ambiente.
A tática trabalha num horizonte de médio prazo modelado pela estratégia, que atua num horizonte de tempo maior.
Perguntas do Plano Tático.
- Como diagnosticar o desempenho tático?
- Qual “o valor tático” que agrega para a estratégia?
- A tática está claramente conectada a estratégia?
- É de fácil compreensão pelo time que irá operar ?
- Como e quanto otimiza os recursos e técnicas no nível operacional?
Caso uma dessas perguntas não possa ser respondida, a tática deve ser aprimorada ou substituída.
Estratégia x Tática
A tabela estratégia x tática é uma ferramenta para modelar e balancear planos estratégico e táticos.
| Atributos de Valor | Estratégia | Tática |
|---|---|---|
| Propósito (porque) | Atingir objetivos com recursos disponíveis. | Atingir metas com otimização de recursos. |
| Funções ( o que) | Garantir capacidade de recursos. | Otimizar capacidade de recursos limitados. |
| Responsabilidade (quem) | Gerenciar o todo. | Gerenciar as partes. |
| Escopo (onde) | Ambiente interno x Ambiente externo. | Forças x Fraquezas x Oportunidade x Ameaça. |
| Duração (quando) | Longo prazo | Curto prazo |
| Mutabilidade (quanto) | Menor | Maior |
| Método (como) | Pesquisa, análise, comunicação. | Prática, plano, técnica |
| Resultado (quanto) | Objetivo. | Meta. |
Gestão e Estados Mentais
A divisão da gestão em planos temporais, de curto, médio e longo prazo, facilita enumerar e analisar categorias de gestão, que sejam MECE – Mutuamente exclusivas e completamente exaustivas.
Pensar Estratégico
Característica essencial é acionar o pensamento crítico e criativo …
Exemplos de atividades e estados mentais do plano mental estratégico:
- Olhar ao longe, global e de longo prazo.
- Modelar e simular o negócio.
- Comunicar proposição de valor.
- Clientes ideais – quem é o foco da demanda e oferta.
- Parceiros – quem faz parte do processo – cliente, usuário, interessado,
- Formular e Comunicar produtos 7P – PRODUTO, PREÇO, PROMOÇÃO, PRAÇA, PESSOA, PROCESSO, RECURSOS FÍSICOS.
- Canais de Relacionamento.
- Atividades Chave.
- Custos e Receitas.
, ciclos de gestão mais longos.
Tático … acionar o pensamento analítico, médio prazo, “gestão de atividades”, formulação de metas, acordos de SLAs e KPIs, elaboração de campanhas, instrumentalização de ferramentas e métodos, acordos de níveis de serviço, sincronizar plano operacional e estratégico e vice versa.
Operacional – focar no pensamento pragmático, foco no curto prazo, no ambiente de tarefa, aprender e desenvolver habilidades para executar planos e resolver os problemas mais frequentes, atingir metas e excelência operacional, dar feedback para o plano tático.
