Método Científico, Marketing e Cognição ⋆ Colaborae

O método científico é o método do método de marketing.

O esquema da figura descreve de forma simplificada o método científico e seus estágios.

Observar … (EXPLORAR) é o ponto de partida do método científico, coletar dados qualitativos e quantitativos, de forma proposital e objetiva para perceber fenômenos, fatos do ambiente, padrões, tendências, relações e dependências .. servir de base para perguntas, pesquisas e hipóteses.
Formular Perguntas (INVESTIGAR) … as perguntas servem de ponto de partida para definir a direção e o foco da investigação, esclarecer dúvida, curiosidade, esclarecer, direcionar, guiar etapas subsequentes, como a formulação de hipóteses, o desenho do experimento e a coleta de dados … pergunta bem elaborada garante pesquisa precisa, objetiva, resultados relevantes e verificáveis.
Pesquisar Respostas (QUESTIONAR) … pesquisar para fundamentar e expandir o conhecimento, não depender da intuição, não ficar preso à preconceitos, reduzir a ignorância, completar informações, coletar dados para dercisões mais acertivas, resolver problemas de forma eficaz, identificar métodos e dados para diagnosticar desafios e desenvolver soluções, estimular a curiosidade e o pensamento crítico …
Formular Hipóteses … (DIRECIONAR) … orientar a pesquisa e processo investigativo, servir de referência e ponto de partida para testar novas teorias e teorias existentes, delimitar o escopo ou campo de estudo, refinar perguntas em busca de informações … sugerir as melhores soluções a serem testada.
Testar Hipóteses … (EXPERIENCIAR) … validar ou refutar hipóteses, gerar dados empíricos para construir conhecimento confiável, demonstrar relações de causa e efeito e padrões, garantir que as conclusões sejam objetivas (sem qualquer subjetividade), que sejam reproduzíveis, replicáveis, controlaveis, legitimem as teorias e hipóteses, permitir avanços práticos e tecnológicos … transformar ideias sem base concreta em realidade, valor e utilidade.
Analisar Qualidade dos Resultados … (VALIDAR PROCESSO) … garantir critérios rigorosos de precisão, confiabilidade (integridade), reprodutibilidade (capacidade de obter resultados semelhantes), conclusões baseadas em evidências sólidas e verificáveis, rigor metodológico e técnicas aplicadas.
Comparar Resultados com Hipóteses … (VALIDAR HIPÓTESE) … concluir, determinar se os dados coletados corroboram (apoiam) ou refutam as hipóteses iniciais, para validar ou ajustar o conhecimento científico.
Comunicar Resultados … (COMUNICAR) … divulgar resultados e descobertas de forma clara, objetiva e ética, permitir que outros validem, repliquem e construam sobre o conhecimento, usando linguagem acessível e imagens, rigor estatístico para garantir transparência e credibilidade.
Agir … (AGREGAR VALOR) … gerar e gerenciar conhecimento científico, empírico ( prático ), útil (que atenda necessidades, resolva problemas).
Gerenciar o Conhecimento Científico … definir um padrão de ciclo contínuo de criação, organização, disseminação e preservação de informações e descobertas … documentar o conhecimento de forma rigoroza, registrar metodologia, dados brutos e dados de análise, fazer revisões especializadas, usar banco de dados de ésquisas, usar metadados, descrições padroizdas de metadados, para facilitar a busca e interoperabilidade … garantir que o conhecimento seja presenvado e reutilizado na cultura da empresa … usar mecanismos de almazenamento digital e de segurança da informação CIDAL – confiabilidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e legalidade.

Areas de gestão … 1) estratégia, 2) operação, 3) logística, 4) produção, 5) marketing, 6) economia e finanças, 7) cognição
Componentes e Estágios … 1) Observar, 2) Formular Perguntas, 3) Pesquisar Respostas, 4) Formular Hipóteses, 5) Testar Hipóteses, 6) Validar ou Refutar Hipóteses, 7) Comunicar Resultados e 8) Aplicar o Conhecimento.
Áreas de Gestão … 1) Estratégia Mudanças, 2) Finanças, 3) Governança, 4)
Cognição … analisar funções cognitivas (psicológicas) … atenção, percepção, memória, linguagem, pensamento, aprendizagem e metacognição.
Epistemologia … estudar a filosofia da ciência, aprender o conhecimento científico, definir “o que conhecer”, “como conhecer” e “porque conhecer”).
Gestão Científica … aplicar o método científico nos negócios e empresa …. usar a observação, questionamento, pesquisa, hcomo estratégia, operação, marketing, finanças, conhecimento, cognição, computação e inteligência artificial.
Gerenciar o conhecimento científico e suas etapas … sistematizar criação, organização, armazenamento, compartilhamento, recuperação e apresentação do conhecimento.
É como uma corrrente com vários elos.
O gerenciamento dsse processo de aprendizagem científica gera fatos, dados, métricas, previsões, informações e conhecimento científico e inteligência.
É uma forma segura e controlável de ganhar e reproduzir conhecimento.
Pode que pode estar embutida e gerenciada no cotidiano da empresa, via ferramentas para ajudar nas várias atividades descritas.
É um método confiável de transformar o conhecimento comum em conhecimento científico, qe qualquer indivíduo e empresa podem usar … está a disposição de todos.

Método Científico e Cognição.

O método científico é a base empírica e sistemática da ciência cognitiva, que estuda a mente e seus processos , princípios para formular e testar teorias sobre a cognição humana.

Perguntas e Respostas ... questionar e investigar a cognição (atenção, memória, percepção, pensamento, linguagem, aprendizagem, analítica, síntese, avaliação, julgamento, pensamento crítico, etc … perguntas e respostas planejadas, pensadas, refletidas, desdobradas, são combustíveis do “motor do progresso” .

Formulação de Hipóteses … tem um papel crucial na cognição, funciona como guia, direciona o pensamento, organiza a investigação e estimula o desenvolvimento do raciocínio lógico e crítico … funciona como uma ponte entre a observação e a experimentação sendo essencial para a aquisição e estruturação do conhecimento … é base de referência para a tomada de decisão.

Teste de Hipóteses … na perspectiva da cognição envolve a experienciação e explicação de teorias temporárias e resultados, avaliação de evidências, comparação de informações sensoriais ou dados empíricos recebidos, interação empírica, tomada de decisão, validação, refutação, modificação, adequação, ajustes, correção de crenças, técnicas, procedimentos e conhecimentos mais precisos do contexto, ambiente, comportamento humano e ferramentas, embasar decisões mais informadas e objetivas.

Perguntas e Respostas de Marketing.

O marketing científico pode ser explorado, ensinado e aprendido tendo as perguntas como ponto de partida e insumo básico.

As formulação das perguntas contróem a árvore de decisão da empresa na perspectiva de marketing.

Cada pergunta não tem resposta certa, mas indica caminhos.

PLANO de MARKETING … guia de referência geral que explica todas as ações de marketing e resultados previstos.
1. Estratégia … definir recursos para atingir objetivos de venda para mercados, consumidores e produtos … o que vender, para quem, quando, onde, como e quanto.
2. Otimizar Recursos … orientar dimensionamento e uso de recursos, e ativos de forma eficiente, produtiva, sem desperdícios e competitiva.
3. Garantir Foco … definir objetivos e metas SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes, Temporizáveis),
4. Atividades … e mensuráveis para atrair, conquistar e reter clientes de forma sustentável.
5. Campanhas … concatenar campanhas de aqyusição, monetização e fidelização, ao invés de campanhas isoladas.
Quais INDICADORES da MARCA …
1. Sinal ou distintintivo diferenciador de um produtoconceitos, imagens, essência, personalidade, valores, diferenciais, cores, tipografia, tom de voz, missão, visão, valores.
2. Imagem logo.
3. Proposta de valor.
4. Foco de atributos.
5. Singularidade.
6. Mensagem.
QUAIS são os PROPÓSITOS e OBJETIVOS de marketing – mercados, produtos e consumidores?
O QUE (qual) a OFERTA (PRODUTOS)?
1. Produtos …
2. Serviços
3. Soluções.
ONDE será a AÇÃO de MARKETING (MERCADO) ?
1. Ambiente Digital
2. Ambiente Físico.
3. Site da empresa.
4. Redes Sociais.
5. Comunidades.
6. E-mail.
7. Propaganda.
8. Canais de Marketing.
9. Parcerias.
QUEM são os CLIENTES IDEAIS (CONSUMIDOR) … quais são seus atributos?
1. Hierarquia de necessidades.
2. Ticket de compra.
3. Frequência de compra.
4. Localização.
5. Relacionamento … não cliente, esporádico, regular, preferencial, ex-cliente.
6. Mercado … varejo, micro empresa. pequena empresa, grande empresa.
7. Consumo … comportamento de aquisição e uso de serviços.
Quais os INDICADORES de MERCADO … indicadores de controle dedesempenho sobre demanda, compra, venda, tendências, sazonalidades, competição e ?
Quais as MENSAGENS, CONTEÚDOS e HISTÓRIAS … palavras chave, títulos, perguntas e respostas, para chamar atenção do mercado e atrair clientes ideais?
COMO será a OFERTA … descrição do composto de marketing – produtos, preços, promoções, praças, processos, pessoas e evidências físicas?
QUANDO realizar ações e obter resultados?
QUANTO será o RETORNO … qual o investimento e lucro da implantação do plano de marketing – pesquisa, análise de dados e informação, inovação de produtos, serviços, funcionalidades, ofertas e campanhas?

O marketing se preocupa em analisar o ambiente externo e interno e desenvolver estratégias para atrair cliente e facilitar a venda das ofertas da empresa.

Check List

Método Científico no Marketing.

Propósito, Características e Aplicações.

Orientar Esforços de Marketing … usar o método científico para orientar os esforços de marketing … formular perguntas, objetivos, estratégias e plano de marketing … criar métodos, ferramentas, modelos, técnicas, para suportar o plano de marketing e orientar as interações da empresa para coletar fatos e dados de mercado, focar nas atividades de gestãoi de nos produtos e consumidores de forma sistemática, correta e consistente para garantir a qualidade da marca, ofertas e campanhas.
Gerar Pesquisas e Previsões de Marketing … conhecer e analisar comportamentos de mercados, consumidores e produtos … qualificar e quantificar tamanhos, movimentos, crescimento, tendências, padrões, mudanças, sazonalidades, clientes ideais, fornecedores produtos, serviços, soluções e ofertas.
Testar Estratégias … usar teoria, pesquisa, previsões, hipóteses, experiências, procedimentos e formalidades para todos os estágios do ciclo de vida de produtos, serviços, soluções, canais de informação, vendas, suporte, campanhas de aquisição, monetização e fidelização, ofertas de marketing, parcerias, e etc … avaliar e aprender porque e como os esforços de marketing e vendas funcionam ou não peçlo uso de ferramentas e modelos não subjetivos e sim científicos, usar o aprendizado científico, através da gestão refinar e implementar campanhas subsequentes.
Testar “Hipóteses de Marketing” … matriciar e identificar as preincipais relações envolvendo (mercado x produto x consumidor) para probver informações e insumos para a análise, estratégia e planos … desenvolver esquemas para atrair pessoas e empresas para comprar … fazer suposições testáveis sobre como uma ação de marketing e um resultado específico, servir de ponto de partida para experimentar estratégias e otimizar resultados … formular e simular estratégias de marketing digital, otimização de SEO e campanhas.
Selecionar Indicadores de Marketing … retorno sobre o investimento, custo de aquisição por cliente, taxa de conversão, taxa de click, tráfego no site e redes sociais, receita média total do cliente, etc.
Identificar Variáveis Controláveis e Mensuráveis no Mix 7P – Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoa, Processo e Evidências Físicas … monitorar e controlar esse mix de elementos (recursos controláveis) para materializar e influenciar estratégias e táticas de marketing.