O check list apresentado na sequência exemplifica situações de tomada de decisão típicas na empresa e destaca a importância de sistemas de análise de tradeoffs e compensações.
- Reune informações e evidências do uso de variáveis qualitativas para tomada de decisão.
- Apresenta ideias que podem ser analisadas e servirem de lição para transportar aprendizado.
- Ajuda a compreender como construir sistemas de informação para a tomada de decisão, via um conjunto restrito de variáveis.
- Por ser uma metaferramenta, precisa ser analisada e dela filtrados indicadores de controle (futuro) e desempenho (passado) essencias” do seu ambiente e situação.
- Exige que você e time assumam controle da ferramenta.
- Facilita simular escolhas de situações estratégicas e codidianas que variam com circunstâncias e contexto.
- Pode ajudar você a refletir e fazer autodiagnostico sbre o que você e aplica na empresa.
Check List.
Exemplos de Tomadas de Decisão e Análise de Tradeoffs na Empresa.
Perguntas Fundamentais …
- Atividades e Tarefas … investir mais em gestão de atividades (planejamento) ou gestão de tarefas (execução)?
- Arte e Ciência … sistematizar ou criar? … objetivismo ou subjetivismo, emoção ou raciocínio lógico, intuição ou método científico?
- Cognição … como dosar conhecimento? … familiaridade (convivência), conhecimento descritivo (teoria) e/ou conhecimento prático (habilidades).
- Competição … qual o melhor mix em termos de gestão, economia, eficiência, desempenho ou segurança, para gerar maior competitividade?
- Conhecimento … como equlibrar teoria com prática? … ou seja, (modelo, método, fundamentação) com (simulação, treinamento e execução)?
- Criação e Inovação … devo priorizar novos conceitos (criar) ou resignificar conceitos atuais (inovar)?
- Custo de Opoortinidade … o que se perde ao escolher essa alternativa em detrimento de outra?
- Desempenho … quanto devo focar em planejamento, desempenho, controle ou ajustes?
- Ética … quanto investir em normas e regras, fundamentação teórica, planos de referência, para orientar intenções, comprometimentos ou mediação?
- Econômia … qual o custo de oportunidade? … ganho e perda com a decisão, consumo presente ou futuro, trabalho ou lazer, qualidade ou quantidade, produção ou produtividade, ambiente ou desenvolvimento econômico?
- Finanças … como gerenciar o dinheiro? … qual a prioridade? fazer orçamento, obter financiamento, controlar fluxos de capital, implantação de ativos e passivos?
- Gestão … quais as áreas foco da gestão e como equilibrar? mudança, finanças, pessoa, valor, recurso, processo, conhecimento, governança de tarefa?
- Indicadores … o que deve ser monitorado e controlado? … indicadores qualitativos, quantitativos, tempo real, acumulativos, controle e desempenho?
- Marketing … quais escolhas de marketing? marca, produto, serviços, ofertas, campanha de aquisição, monetização e fidelização, segmentação, cliente ideal, prospecção, técnicas e habilidades de venda?
- Modelo de Negócio … proposta de valor, parcerias ou recursos proprios, modelo de custo e receita, mercado B2B, B2C, BEB2, relacionamento físico ou digital, proposta de valor
- Oferta, Procura e Preço … qual a quantidade de produto para oferta, qual a procura ou quantidade que os consumidores desejam comprar e qual o preço?
- Pesquisa … o que e quanto pesquisar em termos de mercado, produto e consumidores?
- Planejamento … quais os ajustes e impactos de uma deteminada mudança no plano?
- Prioridade … qual a regra? o que é mais prioritário? quais os 20% de recursos, atividades ou tarefas geram 80% dos resultados planejados?
- Oferta … qual a qualificação do mix 7P? … como e quanto investir em Produto, Preço, Promoção, Praça, Processo, Pessoa e Evidências Físicas?
- Propósito …qual o foco, singularidade na gestão, economia, atendimento, desempenho, segurança que geram vantagem competitiva?
- Retorno do Investimento … o foco da estratégia está em reduzir custos, evitar despesas futuras ou aumentar receita?
- Tempo … qual a alocação de tempo, frequência e prazos para a execução de atividades e tarefas específicas?
- Risco … o que é mais oportuno: reduzir, transferir, contingenciar ou conviver com o risco?
- Segurança … como balancear segurança, custos e desempenho?
- Processos … quanto investir em planejamento, desempenho, controle e ajustes de tarefas?
- Produto … qual a lista de produtos, preços, promoção, praça, processo, pessoas e evidências físicas?
- Tarefa … escopo, projeto, atividade, processo
- Trabalho e Lazer … devo trabalhar mais, ter menos lazer e consumir menos ou trabalhar menos, ter mais lazer e consumir mais?
- Valor … economia,
- Valor Estratégia … devo aumentar benefícios ou reduzir custos ou riscos, para argumentar ou justificar?
- Vantagem Competitiva … qual o atributo de valor mais significativo dentre o foco de atributos.
- Venda e Estratégia … qual a decisão para prioridade e alocação de tempo? prospecção, qualificação e fechamento de vendas?
- Venda e Fechamento … o que deve ser enfatizado? … necessidade ativa, imagem de solução, controle da venda, justificativa de valor?
- Venda e Tática... qual a estratégia? … investir mais em conscientização de necessidades, informações e relacionamento, análise de alternativas, fechamento da venda ou pós venda?
Conclusão.
As decisões baseadas em sistemas de tradoffs trabalham o passado, para ajustar o presente de acordo com o futuro próximo, com foco em situações específicas parametrizadas por variáveis específicas.
- Resume e modela um sistema real em conjuntos de variáveis e estuda as relações entre elementos e conjuntos.
- São fundamentalmente dependentes da situação, dos meios e fins disponíveis e situações mais frequentes.
- É baseada num histórico passado e novas informações do presente e projeções do futuro.
- É um método pragmático para a tomada de decisão.
- Está apoiado na lógica abdutiva ou a melhor resposta não ótima para o problema.
É um método matricial, gráfico e reticulado de pensar e chegar a conclusões simplificadas e não ótimas, mas aceitáveis e rápidas num contexto limitado de recursos.
