A tabela compara e explora os conceitos de marketing, ciência e arte.
- Ciência e Arte são conceitos duais, diferentes e umbilicalmente dependentes, sendo que um não vive sem o outro.
- Marketing é uma ciência que mistura ciência e arte para comercializar ofertas.
- Usa planos, estratégias, recursos para atrair e converter pessoas físicas ou jurídicas.
- A diferenciação ( ou gênese) do marketing tem como essência a arte e a ciência.
- A arte vem antes da ciência, já que é inspiração, mas se alimenta dela.
- O marketing cria canais de emoção e cientificação harmonicamente equilibrados à proposta de valor da marca (empresa).
- Empacota as partes e ofertas com ciência e arte … para o seu público alvo – àqueles que se interessam por ciência e arte na dosagem sintetizada.
- Comparar esses 3 conceitos – ciência, arte e marketing – é uma técnica para 1) aprender, 2) ganhar visão crítica e analítica do marketing 2) definir escopo, categorizar situações, 3) sintetizar estratégias, 4) inovar conceitos de produtos, serviços, ofertas e campanhas e 5) servir de como ferramenta para pensar o marketing como ciência e arte.
| Marketing como Ciência | Marketing como Arte |
| Lado esquerdo do cérebro – métricas, lógica, fatos e dados, análise e resolução de problemas, interpretação racional das coisas. | Usar o lado direito de cérebro … pensamento criativo, intuição artística, interpretação “emocional” das situações. |
| Método Científico … quantidade | Inteligência Emocional … qualidade |
| Fatos e Dados … coletar, processar, organizar, analisar, provar cientificamente, segundo métodos e leis gerais. | Qualidade … produção, expressão, princípios estéticos, no que é belo e atraente. |
| Funções de marketing … planos de marketing, mix de marketing, procedimentos, experiências de clientes, análise de dados, marketing digital, conteúdos, estratégias de SEO e gerência da marca. | Experiência … produção de materiais de qualidade, conceitos, artefatos, cor, contorno, dimensão, espaço, textura, design visual, harmonia e proporção. |
| Desenvolver campanhas … conhecer o processo, seus componentes, tipos e segmentações, tipos de conteúdos, e-mails personalizados, interações e mensagens específicas, direcionadas a interesses, desejos e necessidades específicas. | Criação de Campanhas … criar situações, captar corações e mentes … formar conexões com clientes que engatilhem desejos, emoções e sentimentos … |
| Descrever detalhes … diferenciais, funcionamento de produto, preço, onde comprar, processos, serviços complementares, com foco no conteúdo e produto. | Atrair e envolver … transformar conteúdos técnicos e enfadonhos em conteúdos envolventes, manchetes, imagens, histórias, com foco na forma e experiência de uso. |
| Usar mais a razão para a tomada de decisão … explorar as etapas de conscientização, informação, critérios de valor e justificativa de valor. | Usar mais a intuição para a tomada de decisão … conectar o inconsciente à mente consciente e trazer conhecimentos latentes. |
| Desenvolver Capacidades Analíticas ... coletar e analisar dados, segmentar o público alvo, identificar as personas com traços e características dos clientes ideais, fazer previsões. | Desenvolver Inteligência Emocional … Criar situações e conexões emocionais, compreender o comportamento do público alvo, crenças, valores e motivações. |
| Usar métricas quantitativas por meio de sistemas ou ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes … leads gerados, custo por lead, taxa de cliques, taxa de conversão, receita gerada, ROI. | Usar métricas qualitativas por meio de pesquisas , como sentimento do público, liderança, reconhecimento da marca, por meio de pesquisas. |
| 64% dos executivos de marketing “concordam fortemente” que o marketing baseado em dados é crucial para o sucesso em uma economia global hipercompetitiva | 47% dos compradores B2B consomem de três a cinco peças de conteúdo antes de se envolver com um vendedor |
