Quais as semelhanças e diferenças entre Trabalho em Rede e Trabalho em Time? Trabalho em Rede Uma rede é caracterizada por: estado de serviço, Cliente servidor é um modo de comunicação, modelo de arquitetura de comunicação e controle usado em telecomunicações entre qualquer cliente e qualquer servidor numa rede. Numa rede, os estados e linguagem…
Monitoramento, Corretismo e Consistência
Qual a evolução na arquitetura das aplicações dos modernos datacenters? O principal objetivo do datacenter é abrigar aplicações que os usuários invocam remotamente para recuperar dados ou realizar tarefas tais como emissão de ordens, solicitações de reservas, comunicação com uma parte remota, recuperação de documentos, dentre outros. Do ponto de vista arquitetural, as aplicações são…
mail e Mensagens na Comunicação Empresarial
Cliente ideal do Marketing
Corretismo é um pilar do monitoramento … é executar o procedimento da tarefa segundo o plano de operação da tarefa, depende diretamente da definição do padrão da tarefa e da habilidade de cada indivíduo, em seguir o plano, mas também da consistência e capacidade É a execução impecável de uma tarefa, uso de técnicas e…
Como os agentes devem ser instruídos sobre tarefas e comportamento frente as filas e como devem proceder? Qual a importância do comportamento dos agentes da tarefa, na qualidade e satisfação dos clientes? Acima são apresentadas perguntas que um agente – uma pessoa responsável pela tarefa – deve saber responder para executar um trabalho (conjunto de…
O monitoramento em tempo real é uma parte ou conjunto de atividades do modelo operacional da empresa, para acionar planos diários e atingir os níveis de serviço com qualidade, eficiência, acessibilidade, baixo custo e satisfação dos clientes. O monitoramento em tempo real é um processo contínuo, com ciclos diário e intradiario, de ajustes sucessivos, para…
Modelo de Negócio é o “sistema” que a empresa adota para criar valor para o mercado. O modelo de negócio tem como objetivo descrever os componentes fundamentais de um negócio em consinância com a proposta de valor e plano estratégico. e é imput para o modelos operacionais e planos da empresa. Perguntas sobre modelagem de negócio avaliam como…
Monitoramentdo Desempenho Operacional da Empresa significa aplicar um sistema padronizado de gestão para fazer cumprir o plano estratégico da empresa, no nível estratégico, tático e operacional da empresa. Cada empresa tem seu modelo operacional que é definido no planejamento estratégico. Significa observação contínua dos indicadores de desempenho selecionados para medir o cumprimento do planejamento no…