Rapport significa estabelecer uma “conexão emocional prazerosa” com outras pessoas, entrar em sintonia, entender sentimentos, ideias e se comunicar sem problemas. Ser capaz de construir rapport é uma habilidade emocional fundamental na gestão de tarefas interpessoais na empresa e sociedade. Às vezes, o rapport acontece naturalmente e instintivamente. É a nossa defesa natural ao conflito, que procuramos…
A Motivação é uma energia que “motiva a ação” e influencia a conduta e disposição das pessoas e empresas para atingir um objetivo. No lado esquerdo da figura é apresentado Hierarquia de Necessidades de Maslow, muito usada para modelar e simular necessidades. No lado direito da figura lista características emocionais comuns nas pessoas motivadas. A…
A Matriz Emocional é uma ferramenta cognitivo emocional, que lista 100 habilidades emocionais grupadas em 5 categorias fundamentais: Autoconsciência … conhecer a si prório. Autocontrole … controlar a si prório. Automotivação … criar objetivos e necessidades. Empatia … perceber, sentir e interpretar. Sociabilidade … comunicar e se relacionar. O grupamento de 5 categorias de 20…
