O olhar é o canal de comunicação não verbal que mais tem carga informativa na comunicação humana.
Confirma ou contradiz as outras comunicações verbais ou não verbais.
Mostra a coerência e intensões do discurso de uma pessoa.
É fundamental para prover contextualização e decodificação da mensagem gestualizada ou falada.
Podemos modelar o comportamento humano pela forma de olhar.
A capacidae de conexão emocional é fortemente afetada pela capacidade de olhar e fazer transparecer ou não sentimentos e emoções.
O Olhar é muito mais do que Ver.
O olhar tem vários significados … enxergar, encarar, analisar, consultar, tomar conta, voltar-se, perspectiva.
Pode expressar raiva, tristeza, dor, amor, proteção, consolo, e uma grande variedade de emoções e sentimentos.
Está mais relacionado com a personalidade, emoção e sentimento do que com o físico.
Expressa a personalidade, o caráter de uma pessoa e qual é a diferença do resto.
Nas obras de arte e pintura, o olhar é considerado um dos mais difíceis de representar.
Olhar e Conexão Emocional
Ao escutar quando alguém fala, demonstre atenção com olhar contínuo e acrescente gestos corporais e verbais, como se estivesse dizendo, fale mais sobre isso, tenho interesse em escutá-lo, percebi o que foi dito!
Não é necessário e recomendável o “olho no olho” numa conversa o tempo todo
Quebrar o contato visual pode ser uma maneira de poupar embaraços sociais e também evitar que nosso cérebro se sobrecarregue de informações.
Por mais que o olhar seja importante para a conexão emocional, é difícil manter o “olho no olho” por muito tempo.
Há diversos motivos para a quebra do contato visual.
Pode ficar estranho encarar o outro por longos períodos.
A conversa pode estar chata e a quebra do contato visual é uma válvula de escape, um indicador de que estamos entediados.
Muitas pessoas se sentem desconfortáveis ao encarar outras, por simples timidez.
O processamento verbal e o contato visual às vezes precisam se ‘desligar’ para que uma dessas funções funcione melhor.
Manter funções cognitivas intensas ao mesmo tempo pode exigir demais do nosso cérebro.
Para salvar capacidade de processamento, o cérebro instintivamente faz com que paremos com o contato visual.
Check List
Estilos do Olhar
Quais são os “estilos de olhar” mais frequentes?
Existem vários “estilos de olhar” , que podem ser interpretados de várias formas e são estudados na ciência cognitiva, psicologia, neurociência, gestão e marketing, para entender e prever o comportamento humano.
Olhar firme e direto … um dos olhares mais “puros” no ser humano; transmite proximidade, interesse e abertura; muito presente nas crianças.
Olhar fixo … aquele olhar que nos atravessa; ocasionalmente, é usado como um “truque de poder” para intimidar ou “dar a impressão” de confiança.
Olhar de relance … olhar muito breve; pode ser um estilo pessoal de pensamento, já que muitos desviam o olhar, ou até mesmo fecham os olhos por um momento, para pensarem sobre o que estão dizendo.
Olhar periférico … é o estilo com pouco contato visual , que olha além de você, comum nas pessoas que moram no interior e áreas rurais; pode estar relacionado a normas culturais ou religiosas; enxergar no entorno do foco da atenção; olhar paradigmático.
Olhar dinâmico … é o estilo mais comum; olhar atento ao escutar, desviar o olhar ocasionalmente para evitar ou criar tensão; olhar com firmeza para indicar a vez de falar, desviar para pensar e sentir. etc.
Olhar focado … olhar quando estamos executando um procedimento, usando uma ferramenta, método.
Olhar difuso … olhar quando refletimos, planejamos, resolvemos problemas novos ou mais complexos; olhar quando estamos conceituando ou em processo mental de abstração.
Olhar evasivo … próprio de pessoas tímidas, que se sentem inseguras na hora de manter o olhar por se sentirem observados e julgados; tentar dissimular ou esconder alguma coisa.
Olhar lateral: este olhar é utilizado em situações nas quais a pessoa permanece imóvel, mas move seus olhos lateralmente, escapando do que tem em frente. Este é o caso de pessoas tímidas ou daquelas que estão sendo descobertas em algo que pretendiam esconder.
Esse check list não exaustivo destaca padrões de olhar.
É uma lista de indicadores qualitativos e subjetivos.
São representações e descrições genéricas que podem sinalizar perfis de pessoas ou estados mentais.
Não chegam a ser preditivos, mas são quase e às vezes bem determinísticos.
O objetivo aqui, é ajudar a refletir, modelar e melhor compreender o poder do olhar e suas relações com habilidade emocional, habilidade cognitiva e habilidade técnica..
O olhar no ambiente empresarial deve ser planejado tecnicamente e inserido na linguagem corporal e falada do indivíduo e empresa.
Olhar varia de pessoa para pessoa, afeta o processo emocional e de tomada de decisão.
Espelhamento e Contato Visual
Um bom contato visual é aquele que cria e mantém uma conexão emocional prazerosa com outra pessoa.
Uma boa prática é buscar alinhamento, espelhamento e condução do olhar e linguagem corporal; uma técnica conhecida como “Rapport“.
Isso, porque cada pessoa tem um estilo de olhar, que varia de múltiplas formas, de acordo com cultura, conhecimento das situações e experiências.
O olhar está diretamente conectado a habilidade emocional (autoconsciência, autocontrole, automotivação, empatia e sociabiliade) e em segundo plano, a habilidade cognitiva (atenção, percepção, pensamento, memória, linguagem e aprendizagem.
Se você está diante de uma pessoa com “olhar fixo”, dedique mais tempo ao olhar do que normalmente faz, sem competir em conseguir mais tempo, nem deixar de ser o que você é, mas procure aleinhamento e espelhamento.
O olhar têm protocolos, tal como no check list que facilitam a compreensão (tal como a fala).
O olhar alinha, sintoniza, espelha e harmoniza a linguagem corporal com a outra pessoa.
É como sinalizar que a notou e está aberta ao contato.
Rapport é uma técnica de trabalhar a empatia e perceber o perfil emocional de cada um.
Existem pessoas tem um estilo de “olhar de relance”; nesse caso você pode buscar o espelhamento e condução usando a estratégia diferente, por exemplo, , a imaginação!
já que fazer um contato visual constante (olhar fixo) provavelmente será percebido, por essa pessoas, como agressivo ou mesmo intimidativo; então, redirecione o olhar para longe, ou para uma imagem.
Um olhar para longe ou para uma mesma paisagem, ou imagem pode ser uma boa forma de espelhamento e condução, mais agradável e confortável.
Busca direcionar olhar para um terceiro ponto e alinhar os interlocutores para este ponto.
Ao escutar alguém, demonstre atenção com olhar contínuo e acrescente gestos corporais e verbais, como se estivesse dizendo, fale mais sobre isso! , tenho interesse em escutá-lo!, percebi o que foi dito!
7 dicas para desenvolver o Contato Visual:
- Dê atenção e exercitar o contato visual individualmente em frente a um espelho, nos seus contatos e relacionamentos … “Olhar é o Espelho dálma”
- Busque estabelecer um bom contato visual logo no início do contato, para intensificar a conexão emocional com as pessoas.
- Uma boa prática é usar técnicas de Rapport, espelhamento e condução, para influenciar e aumentar a intensidade da conexão emocional.
- Observe você mesmo, fique relaxado e harmonizar a sua respiração com o seu olhar.
- Mantenha o olhar livre, dinâmico e não fixar o olhar; focar em um olho de cada vez e partes do rosto da outra pessoa.
- Compor o olhar com a sua linguagem corporal como todo, de “forma consciente”.
- Manter e redirecionar o olhar ao falar e ouvir para revelar sentimentos, emoções, confiança e atenção.
O Olhar é muito mais do que ver.
É um fator fundamental para aconexão emocional.
É como uma lâmpada que ilumina o ambiente e ajuda a nos conectar com as outras pessoas.
O olhar atento é capaz de criar fortes conexões e relacionamentos.
A forma de olhar pode revelar o que as pessoas, pensam, sentem e desejam.
O olhar cria curiosidade e campo de perguntas.
O olhar fala sem dizer nada e ajuda muito na comunicação.
Exercite o olhar.
Olhe para você mesmo no espelho ou com uma outra pessoa.
Tente se comunicar com o olhar.
Ritme o olhar com a sua respiração e tente sentir e registrar esse etado mental.
Palavras chaves. Olhar, rapport, conexão emocional, ouvir, compartilhar, empatia, proximidade, atenção, perguntar, convite, janela da alma, perceber, visão, contato visual
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Teste seu conhecimento sobre o olhar.
- O que é o Olhar?
- Qual a importância do olhar para a conexão emocional?
- Por que o olhar pode ser considerado como uma lâmpada que ilumina todo o seu corpo?
- O que é necessário para mantermos um olhar atento?
- Quais os efeitos se mantivermos um olhar atento além do tempo que a outra pessoa espera?
- Qual o efeito quando falamos e olhamos firmes para a outra pessoa?
- Qual o efeito quando falamos sem olhar para a pessoa?
- Por que o olhar atento dispensa a necessidade de muitos vocábulos e frases?
- Por que quando olhamos mais atentamente para outra pessoa a estimulamos a perguntar?
- Explique essa frase: “O olhar abre brechas para a empatia”.
- Por que o olhar atento é um convite à conexão?
- É necessário manter contato visual com a outra pessoa durante toda a conversa?
- Quais são os estilos de olhar mais frequentes no seu dia a dia?
- O que é ter um bom contato visual?
- Quais são os “fundamentos chave” para você espelhar e conduzir contatos visuais?
- Como exercitar a habilidade de “estabelecer contato visual” com outras pessoas?
