Venda Simples x Venda Complexa

Conceitos, Atividades e Questões da Venda.

• Marketing e Venda … conceitos e relações, o que cada atividade deve entregar para a outra, marketing orienta e atrai e venda
• Ciclo da Compra … estágios e tempo que o consumidor percorre e gasta para adquirir um produto.
• Ciclo da Venda … estágios e tempos para a empresa fechar uma compra.
• Decisão de Compra … estágios que o consumir percorre para adquirir um produto desde o reconhecimento da necessidade até a avaliação da experiência de compra.
• Cliente ideal … cliente estratégico, o mais rentável, fácil de vender e compreender a proposta de valor da marca e ofertas.
• Jornada de Compra … descrição do caminho, estágios, tomadas de decisão, pesquisa de informação, interação e suporte que o potencial comprador ou cliente percorre até a decisão de compra, projetados pelo marketing e venda.
• Proposta de Solução … explicação da solução, matriz de situação, necessidades, funcionalidades, benefícios, investimentos, custos e retorno do investimento.
• Comunicação … definição e gestão dos processos, tipos e conteúdos de pesquisa (científica), formas, formatos, fontes de informação, tipologia de conteúdos, modelos de interação e relacionamento, canais de logística, informações, vendas e suporte … redes de comunicação e sociais … roteiros e scripts … perfil de profissionais, público alvo e clientes ideais, linguagens, palavras chave, imagens, identidade visual e fixação da marca.
• Conscientização de Necessidades … tornar o mercado sabedor das necessidades e suas relações com situação, problema, desejo, insatisfação, imagem de solução, orçamento mental … com foco na promoção da marca e ofertas.
• Investigação de Necessidades … pesquisar sistematicamente e minusciosamente, como as necessidades são geradas, quais os nascedouros, como se desenvolvem, ficam ativas e latentes, como estão associadas a objetivos, problemas, desejos, insatisfações e como estão conectadas com a marca e ofertas da empresa especificamente … quais são as classes de necessidades do mercado alvo, contexto ou situação específica … como selecionar e identificar método, técnica e ferramentas para “gerenciar necessidades”.
• Venda Consultiva … venda baseada no relacionamento, fluxo contínuo de interação e serviços de informação e conhecimentos com clientes, conscientização de necessidades, análise de alternativas de solução para decisões de compra, uso de soluções personalizadas e com eficácia, análise de viabilidades técnicas e financeiras.
• Conteúdo Digital … recurso fundamental do marketing digital, tanto inbound (entrante), quanto outbound (sainte), produção de conteúdos em formato digital para informar sobre necessidades e problemas que a empresa e você resolvem, promover a marca e ofertas, atrair clientes que buscam informações via pesquisa na Internet, gerar tráfego pago, oferecer produtos, serviços ou soluçoes digitais, como websites, sites de compra, mídias e redes sociais em vários formatos, geração de vários tipos de tráfegos (texto, videos, podcasts, … ), suportar promoções, propaganda, publicidade, ferramentas e serviços de educacionais, aprendizagem, gestão de servicos de informação e de negócios, suportar campanhas (aquisição, monetização e fidelização), dentre outros.
• Custo da Venda … mão de obra, materiais e despesas gerais, estrutura de custos
• , fixos, variáveis, comissões de venda,
• Custo de aquisição de cliente.
• Fechamento da venda
• Gestão do processo de venda
• Investigação de venda.
• Justificar valor das ofertas
• Marketing
• Marketing de Conteúdo
• Métodos
• Metodologia
• Mercado
• Modelagem
• Necessidade
• Negociação
• Orientação de Marketing
• Plano de Venda
• Preço
• Percepção de Risco
• Percepção de Valor
• Problema
• Prospecção
• Quantidade de Produtos
• Relacionamento
• Solução
• Tamanho do Negócio
• Taxa de Sucesso
• Técnica de fechamento
• Ticket de Venda
• Tomada de decisão
• Urgenciar a Compra
• Vantagem
• Valor
• Variáveis em Jogo
• Volume de Venda
• Tempo de Venda
• Descrever a solução