A figura ilustra o papel dos indicadores de controle e desempenho na empresa que têm o propósito de planejar e monitorar mudanças. Indicador de Controle e Risco – KCI Indicador de Desempenho – KPI Definição Identificar riscos potenciais no planejamento de projeto e mudanças organizacionais, objetivos, situação e estratégias. Medir o desempenho na execuçao de…
A figura ilustra um esquema para conceituar, modelar e configurar a “ferramenta cliente ideal”. Funciona como um metamodelo com dois conjuntos ou categoriaas de informações: 1) perfil de clientes e 2) hierarquia de necessidades. Permite gerar modelo simples de referência que pode ser gradativamente refinado, ao longo da gestão de campanhas de marketing, para orientar…
É comum descrever o marketing como um misto de ciência e arte. Marketing como Ciência. Na hierarquia das ciências, o marketing é uma ciência aplicada à gestão de negócios. Marketing como Arte O objetivo do marketing é criar demanda, atrair as pessoas e estabelecer uma conexão emocional com elas. Arte, criatividade e inovação usam métodos…
Os 5 Princípios da Retórica servem como um “guia prático” para estudar a criação de discursos, conteúdos digitais , mensagens, argumentos persuasivos na comunicação e marketing nas empresas. Retórica é a arte de usar uma linguagem (fala, escrita, corporal, digital e semiótica) para comunicar de forma eficaz e persuasiva. Os 5 princípios da retórica descrevem…
Ética foca no caracter comportamental humano e social, fundamental na administração de empresa, marketing, psicologia, sociologia, economia, pedagogia, política, inteligência artificial … dentre outros domínios … provê normas éticas para a solução de dilemas ou evitar conflitos mais comuns da convivência humana e empresarial. A variedade e a quantidade de questões éticas nos negócios reflete…
A imaginação é a produção de imagens que transportam sensações, sentimentos e pensamentos, que podem ser recriações de experiências passadas, como memórias vívidas com mudanças imaginadas ou cenas completamente inventadas. “Uma imagem vale mais que mil palavras” … é uma frase utilizada para transmitir a ideia do poder da comunicação através das imagens. Confúcio (552 a 479 a.C). Imaginar. O que é…
