O PROCESSO de COMPRA e VENDA pode ser modelado em 5 etapas:
- concientização.
- informação.
- escolha de alternativa.
- tomada de decisão de compra.
- avaliação da decisão.
A venda envolvendo pequenos valores como no varejo, no âmbito individual ou venda simples, não exige habilidades investigativas sofisticadas como em vendas de grandes porte envolvendo altos valores, muitas pessoas e estágios de contatos e decisões.
A venda de grande porte exige mais habilidades
