Ciência e Método Científico Aplicações da Ciência na Empresa Filosofia da Ciência e Empresarial Evidências Científicas Filosofia e Ciência Intuição … preâmbulo da Ciência Ciência Cognitiva Grafos e Teoria do Mundo Pequeno Ciência via Ferramentas e Tecnologias Eficiência e Produtividade Ciência na Empresa Neurociência … Pensamentos Focado e Difuso Ciência Cognitiva Senso Comum, Filosofia e…
Necessidade … Mapa Mental Conscientização de Necessidades Necessidade, Meios e Fins O que é Conscientização de Necessidades na Venda? Conscientização de Necessidades Necessidades e Motivação Métodos para Desenvolver Declarações de Necessidades Desenvolvimento de Necessidades Necessidade Ativa > Imagem de Solução Trilha Investigação de Necessidades Necessidades e seus Estágios Desperte Necessidade Latentes e Venda Mais! Necessidades…
Ampliar a compreensão do significado do conceito de valor é fundamental para medir e aumentar a capacidade de justificar crenças, propostas, tomada de decisão, escolher alternativas ou caminhos de solução e aumentar a percepção de valor de produtos e serviços. O mapa conceitual da figura descreve o conceitos de valor, relações e significados em várias…
Método Científico na Empresa Método Científico na Empresa Limitações do Método Científico Ciência e Método Científico Métodos Filosóficos e Científicos Método Cartesiano Método Hipotético Dedutivo de Resolução de Problemas Método de Indução Método de Pareto e Prioridades de Negócios Ceticismo Científico
A gestão de escala é fator chave dos modelos de negócio baseados em rede de serviços. Significa gerenciar pessoas e recursos no curto ou curtíssimo prazo em ambientes de negócios em rede. Cuidar para que as pessoas certas, estejam no tempo certo, no local certo da cadeia de serviços para que possam ser acionadas em…
Na teoria das filas , uma disciplina dentro da probabilidade , a fila M/M/c (ou modelo Erlang–C é um modelo de filas multiservidor. As chegadas formam uma única fila e são governadas por uma distribuição de probabilidade de Poisson , existem “c” servidores e os tempos de atendimento dos trabalhos são distribuídos exponencialmente. É uma generalização da fila M/M/1 que considera apenas um único servidor. Distribuição de…
Na Matriz de Tradeoffs são descritos as relações de compromisso entre NS, carga de trabalho, ocupação, tamanho da equipe, skill, eficiência,TMA, carga nos recursos e ROI. Veja 6 princípios e tradeoffs que são usados pelo conhecimento básico de de teoria de filas para dimensionar, monitorar e gerir sistemas estocásticos, que caracterízam-se por trabalharem com cargas…
A fórmula de Erlang B é usada para determinar a capacidade de recursos necessárias para atender uma intensidade de tráfego e um grau de serviço. Hoje em dia ela é substituída por “calculadoras” na Internet. O propósito da tabela aqui é permitir visualizar uma faixa de valores de carga de trabalho, recursos e taxas de bloqueio e…
Objetivo: Resumir os modelos de Erlang utilizados para dimensionar recursos troncos telefônicos, de recursos e agentes. O modelo de erlang é um mdelo matemático estatístico criadono início do sistema de telefonia, O seu objetivo é responder a pergunta: quantos troncos telefônicos (recursos) são necessários para atender um determinado volume de chamadas de usuários na unidade…
A “teoria de Erlang” faz parte de uma teoria maior chamada “Teoria de filas”. Erlang é uma medida estatística de volume de tráfego telefônico. O modelo de Erlang B é utilizado para dimensionamento de recursos (não admite fila de espera) e o modelo Erlang C é utilizado para dimensionamento de agentes (admite fila de espera).…