Qualquer processo de solução de problema é fundamentalmente dependente da análise circunstancial, que investiga indício ou prova que conduz ao conhecimento da situação real de um fato.
O filósofo grego Aritóteles considerava que para resolver ou compreender qualquer coisa, é necessário investigar as seguintes 7 VARIÁVEIS CIRCUNSTANCIAIS:
O que … nome, identificação, significado, acontecimento, categoria de coisa,, entidade ou conceito.
Quem … o sujeito da ação, protagonista, aquele que distingue a realidade.
Porque … a razão, o motivo que leva a circunstância
Quando … momento, ocasião, época, data, hora, período, frequência, duração.
Onde … ambiente, local, posição, parte, ponto, plano, nível, região, empresa.
Como … de que modo, de que maneira, de que forma, de que jeito.
Quanto … quantidade, total, número, preço, valor, quantia.
Aristóteles acrescentava que … “a ignorância de qualquer um desses “7 elementos circunstanciais”, representa uma visão não completa do “todo” e pode implicar em ação involuntária ou inconsistente ou errônea”.
[ … ] as dimensões ou atributos 5W2H são “elementos intrínsecos e essenciais da circunstância” e sempre devem ser analisados.
Observações.
Para situações do cotidiano, habituais, conhecidas, frequentes, contextualizadas, pouco aleatórias, muitas vezes nem todas as 7 dimensões 5W2H e suas variáveis precisam necessáriamente estarem explícitas, podem e devem ficam implícitas, mas sempre devem ser avaliadas.
Ou seja qualquer método ou ferramenta exige o bom senso, que está acima da ciência.
Isso porque tudo muda … muda “o que”, “quem”, “porque”, “quando”, “como” e “quanto”.
Para problemas novos, menos frequentes, um pouco mais complexos, ainda não circunstanciados e contextualizados, a análise dessas 7 dimensões devem ser consideradas, de forma “mutuamente exclusiva e completamente exaustiva”
Aplicação
A compreensão e aplicação da análise circunstancial 5W2H faz diferença em muitas atividades, tais como:
- Descrever qualquer componente empresaial e de negócios, seja abstrato ou concreto: problema, estratégia, plano, produto, serviço, solução, oferta, recursos, processos, ferramentas.
- Formatar, estrututar e padrovizar blocos de informaçãoção 5W2H para serem usados pela empresa,: estrutura de dados, fluxos de informação e comunicação na emprea e no mercado.
- Guiar ou roteirizar o formato 5W2H para descrever de forma clara, não ambígua e completa uma ção.
- Análisar de forma MECE – mutuamente exclusva e conjuntamente exaustiva – e sistemática, da causa raiz de problemas.
- Descrição da solução de problemas.
- Comunicação e retórica, para falar ou escrever bem, de forma clara, com convicção, com ênfase controlada sobre as dimensões circunstanciais envolvidas.
- Guia para a elaboração de conteúdos de marketing.
- Formular conteúdos transacionais na interface empresa cliente e nos sistemas de informação.
- Definir “pacotes” de informação na rede de informação e conhecimento da empresa.
- Etc.
Portanto, quando da apresentação de um argumento, resolução de problema ou justificativas, é recomendável avaliar “todas” as variáveis 5W2H e comunicar àquelas mais adequadas à compreensão e alcance de objetivos específicos.
Essas 7 perspectivas mutuamente exclusivas e conjuntamente exaustivas, provêem fundamentação teórica para particularizar, explicar ou prever qualquer conjunto de circunstâncias de ação no ambiente empresarial e mais especificamente no planejamento, desempenho, controle e ajustes, de atividades (projeto) e tarefas (execução).
O método ensina e gera confiança na forma de pensar, explicar e compreender problemas e permite que o individúo e emprea tenham a mesma compreensão de uma questão ou pelo menos alinhem essa compreensão.
Observações sobre o método 5W2H
O 5W2H é uma metaferramenta que usa 7 variáveis interconectadas para decrever, comunicar ou resolver qualquer coisa.
- Formular Problema … descrever o problema da forma mais enxuta em cada uma das 7 dimensões 5W2H.
- Analisar Problema … esmiuçar a descrição e solução de problema nas 7 dimensões 5W2H.
- Relações de causa e efeito … cada dimensão e atributos circunstaciais 5W2H tem relação com outras 6 dimensões e atributos.
- Monitoramento de contexto … qualquer mudança em qualquer dimensão 5W2H mesma que mínima, reflete nas demais dimensões.
- Simulação de contexto … quando um ítem sob controle é acrescido ou subtraído (abstraído) numa dimensão, o efeito da sua existência ou visibilidade, afeta todas as outras dimensões.
- Resolução de problema … a estrutura e processo de análise 5W2H facilita investigar em quais das 7 dimensões o problema se apresenta e onde está a provável causa raiz.
- Descrever produtos, serviços, soluções …de forma flexível, facilitar enfatizar apenas as informações de maior interesse numa dada perspectiva situacional.
- Descrever de forma estruturada, resumida ou sintética teorias, modelos, métodos, ferramentas, técncas, habilidades.
- etc.
Metaferramenta
O método 5W2H funciona como uma meta ferramenta para criar e descrever outras ferramentas. O que significa isso?
- O conceito de metaferramenta significa que ela está na base da construção de outras ferramentas.
- Isso porque, o 5W2H é um método que permite descrever qualquer outro método, teoria, modelo, ferramenta, técnica, prática, etc.
- Essa característica metacognitiva contribui para a construção e desenvolvimento da estrutura da cognição individual (pessoal) e coletiva (empresarial).
- Ajuda você e empresa não só criar, como alinhar, sincronizar criar um padrão cognitivo de linguagem, pensamento, percepção, memorização.
- Facilita tanto a visão holística como a visão das partes e o relacionamentos entre as partes.
O método 5W2H é uma forma inteligente de fazer uma análise circunstancial de um contexto, e expõe o tradeoff – relação de compromisso – entre 7 variáveis que descrevem tudo de qualquer ambiente ou coisa … por exemplo, tanto problemas, quanto as soluções … usando a mesma forma de pensar.
Ffacilita a comparação e analogias entre objetos, produtos, comunicação … qualquer coisa.
É uma ferramenta metacocognitiva para: comunicar, solucionar problemas, transferir informação, conhecimento e compreensão.
Permite analisar, esmiuçar, desamarrar “qualquer todo” em 7 dimensões 5W2H – O que, Quem, Porque, Quando, Onde, Como, Quanto.
Isso significa, que nenhuma hipótese pode surgir sem considerar esses “elementos circunstanciais” e nenhuma demonstração da dita hipótese pode ser feita, sem considerá-los.
No mundo dos negócios, a análise circuntancial busca extrair informações das pessoas e do ambiente, para cooperar com a resolução de problemas e atingimento de objetivos empresariais.
Com o uso da análise circuntancial 5W2H, na empresa junto com outras ferramentasde gestão, o trabalho de ensinar e desenvolver habilidades fica mais facilitado e efetivo.
A forma de pensar 5W2H permite captar com mais precisão, as mudanças no ambiente e acionar pensamentos e planos de referência , gatilhos e algoritmos mentais pré-programados.
A ferramenta 5W2H é uma ferramenta semelhante a um “canivete suíco” mental – permite aumentar o desempenho cognitivo como um todo – percepção, pensamento, memória, atenção, linguagem, aprenizagem.