O mapa mental Marketing e Gestão de Mudança, descreve o marketing como um processo de gestão de mudanças de demandas e de ofertas. A gestão de marketing lida, de uma forma geral, com dois tipos de mudanças: Mudanças Externas … relativas ao mercado, consumidores e produtos, ambientes, comportamentos de compra, preferências, percepções das pessoas que…
Plano é a ferramenta mais eficaz para aumentar o desempenho dos modelos e processos de negócio. É um componente fundamental da gestão, tais como os demais apresentados no mapa. É um check list bem estruturado para descrever como alcançar uma situação futura específica, à partir da situação corrente. O plano considera o propósito, objetivo, situação…
Perguntas Socráticas é um método criado pelo filósofo grego Sócrates, muito usado até os dias de hoje, para conduzir diálogos eficientes, confortáveis e empáticos na busca da justificação de crenças, conhecimentos e verdades. É um “método de perguntas” para fazer as outras pessoas chegarem às suas próprias conclusões. O método socrático é também chamado de maiêutica, ou…
O que é Decidir A tomada de decisão é o processo cognitivo que resulta na seleção de uma alternativa de solução dentre várias alternativas possíveis; pode ser racional ou intuitiva. A tomada de decisão depende da atenção, percepção, pensamento, memória, linguagem, aprendizagem. É um processo que mistura razão e emoção. Decidir racionalmente é a capacidade de “conscientemente” ou “logicamente”, escolher uma alternativa. Decidir…
Um POTENCIAL COMPRADOR está no estágio de NECESSIDADE ATIVA quando ele reconhece uma necessidade ou problema, mas não sabe ainda como resolver e precisa da sua ajuda como vendedor. (entenda “problema” como algo a ser resolvido, que motiva uma solução … pensar dessa forma “significa” mais o conceito de problema). O “estado mental de necessida…
As empresas e profissionais que adotam a abordagem consultiva não vendem soluções que sejam simplesmente melhores que as ofertas dos concorrentes … Vendem a solução dos problemas atuais e futuros do cliente. Na abordagem consultiva é assumida uma postura ativa na relação comercial. Não basta analisar as necessidades do cliente, porque este, muitas vezes, não…
Abstrair. Acionar. Ajustar. Analisar. Aprender. Aprimorar. Aprofundar. Argumentar. Assemelhar. Associar. Atentar. Avaliar. Categorizar. Circunstanciar. Comparar. Compreender. Comunicar. Conceituar. Concluir. Condicionar. Conduzir Conscientizar. Conhecer. Contextualizar. Controlar. Corrigir. Criar. Criticar. Decidir. Deduzir. Descrever. Diagnosticar. Diferenciar. Direcionar. Emocionar. Encaminhar. Enfatizar. Engatilhar. Enumerar. Ensinuar. Entender. Especializar. Essencializar. Estimular. Explicar. Evidenciar. Explicitar. Explorar. Falar Familiarizar. Filosofar. Imaginar. Incentivar. Induzir. Inferir.…
O que é. Exemplo de Check List de Perguntas para formular mix de marketing 7P PRODUTO – Quais as necessidades ou problemas que o produto resolve? Observação sobre produto, serviço e solução. Entenda produto como conceito genérico para bens, serviços e soluções, que têm propósitos diferentes e são direcionados para diferentes públicos, com diferentes expectativas da…
Descrição 5W2H do Plano de Marketing Etapas 5W2H Descrição O que é? WHAT É uma ferramenta empresarial.É um componente fundamental do planejamento empresarial.Está conectado ao plano estratégico de longo prazo da empresa e outros planos empresariais. Descreve a estratégia geral de marketingDescreve a estratégia do mix de marketing 7P das ofertas de marketing.Pode estar conectado a…
Por que as Objeções acontecem e como devemos trata-las? De uma forma geral, as objeções acontecem porque não foram identificadas e planejadas antes de acontecerem. Existem vários fatores envolvidos: Usar planos de contato e fazer simulações … evitar o “jeitinho”. Ganhar conhecimento via método científico … apoiar em observações, hipóteses, teorias, experimentos, verificabilidade e novas…