Mesmo com um processo de planejamento estratégico e indicadores de desempenho de boa qualidade, o monitoramento em tempo real das operações da empresa é um processo fundamental econtínuo, de ajustes sucessivos, já que a demanda, oferta e concorrência são raramente iguais o tempo todo, para qualquer tipo de negócio. A atividade de monitoramento é o…
O mapa de gestão e indicadores de desempenho destaca o papel fundamental e central dos indicadores de desempenho no processo de gestão modelado aqui em 9 passos. O monitoramento operacional da empresa, mede, controla e ajusta as mudanças do indicadores de desempenho operacional definidos no planejamento estratégico. Planejamento estratégico e modelo operacional são lados de…
Atendimento na gestão de tarefas é dar atenção, ouvir, responder e solucionar problemas.
PROPOSIÇÃO de VALOR MODELO de NEGÓCIO ATRIBUTOS de VALOR ou VALORES são coisas importantes. PERCEPÇÃO de VALOR é a INTERPRETAÇÃO do VALOR de alguma coisa. COMPORTAMENTO de COMPRA é caracterizado por ESTÁGIOS MENTAIS e COMPORTAMENTAIS
A Análise de SWOT é um método para avalia o nível de competitividade da empresa para atingir propósito e objetivos de negócios. SWOT significa Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). É também conhecida como FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças). Aplica pesquisa qualitativa e quantitativa. Indicadores Qualitativos e Quantitativos. Indicadores Qualitativos São necessários…
A figura é um exemplo de modelo cognitivo genérico de referência para representar habilidades chave cognitivas e emocionais para a execução de tarefas da mpresa e facilitar o entendimento do propósito da psicologia cognitiva na empresa. É um exemplo de metaferramenta cognitiva, que pode ser usada para planejar, desempenhar, controlar e ajustar o comportamento das…
A Equação de Desempenho “R = V x T = N x $ x %” permite modelar, simular, prever, planejar, dimensionar, medir, controlar, comparar e ajustar o desempenho de qualquer processo de produção, atividade ou tarefa. É na sua essência o desdobramento da conhecida “Lei de Litlle”, usada para modelar qualquer “sistema de filas”, envolvendo…
A análise de Meios e Fins é um tipo de análise prática, contextual, adequada para ensinar humanos e máquinas. Está na base da Inteligência Artificial que busca resolver problemas, com o auxílio de máquinas, computadores e humanos. A análise de meios e fins tem como propósito resolver problemas de forma algoritmica. De tal forma que…
Objetivo: Entender a habilidade de automotivação, como essa característica pode ser observada nas pessoas empáticas e em que etapas da venda se destaca. A Motivação é um impulso interno que “motiva a ação” e influencia a conduta e disposição de uma pessoa. Assim, a principal questão da psicologia da motivação é entender porquê o…
Check List – 5 Boas Práticas Qualitativas para Fazer Análise Veja na sequência, 5 Indicadores de Desempenho Qualitativo do processo de análise. Proatividade. Fatos e Dados. Hipótese Inicial. Método Estruturado. Foco em Resultados. 1. Análise é Proativa ou Reativa? Antecipo-me à ocorrência do problema ou só atuo após o problema acontecer? Quando atuamos proativamente significa que…