Indicadores Qualitativos da Gestão
Existem vários indicadores para medir a qualidade e maturidade de um sistema de gestão. Indicadores qualitativos são diferentes e complementares dos indicadores quantitativos ou KPIs. São indicadores não numéricos, que são analisados de forma subjetiva e objetiva, ou seja através da percepção do sujeito à luz de um modelo ou esquema. Indicadores qualitativos da gestão…